比林俊杰還郁悶！知名平臺臨時關(guān)閉這一功能，用戶怒了：花了10萬元，至今無法賣出

每經(jīng)記者 溫夢華    每經(jīng)編輯 孫志成 董興生 蓋源源    

4月中旬，在黑貓投訴、消費保等平臺上，數(shù)百位數(shù)藏玩家投訴頭部平臺iBox虛假宣傳，原因是iBox宣布自3月8日起臨時關(guān)閉寄售。

（編者注：寄售是一種商品銷售方式，通常是指賣方將貨物交給寄售商或者委托人進行展示、銷售或者存儲，并在貨物被賣出或者到達規(guī)定期限之后，按照約定的價格和分成比例分配收益。）

《每日經(jīng)濟新聞》記者第一時間聯(lián)系iBox，公司回應稱：“關(guān)閉寄售并不是永久的，為了促進藏品流動性，我們采取了輪動開放寄售的方式。目前，iBox平臺已經(jīng)開放部分藏品的寄售，并將全部逐步有序開放。”

資本逃離、平臺驟減、玩家維權(quán)……經(jīng)歷了2022年的大起大落，承載著無數(shù)人財富夢想的數(shù)藏行業(yè)迎來“寒冬”。今年以來，十八數(shù)藏、iBox等數(shù)藏平臺相繼宣布關(guān)閉寄售，兌換玩法成為眾多“炒圖平臺”的新追逐。

“業(yè)內(nèi)號稱這是數(shù)藏2.0，大部分藏品的寄售關(guān)閉，只留小部分，就很容易紅盤，吸引用戶關(guān)注，現(xiàn)在有幾十家平臺都這樣搞?！睌?shù)藏中國CEO王鵬飛告訴每經(jīng)記者。

第三方平臺盯鏈數(shù)據(jù)顯示，截至4月19日，數(shù)字藏品平臺流通市值TOP5分別為：zTag流通市值為102.29億元、唯一藝術(shù)為15.56億元、iBox為15.03億元、十八數(shù)藏為10.37億元、艾斯文創(chuàng)為7.31億元。

數(shù)百位玩家投訴

“2022年5月通過平臺誘導購買藏品，花了10萬元，至今無法售出，現(xiàn)在軟件都上不去，聯(lián)系不上平臺，沒人處理?！?/span>

“我本人于2022年5月至今，前前后后購買了該公司約30000元的數(shù)字藏品。關(guān)閉藏品寄售后購買的數(shù)藏無法再拿到市場進行流通，真金白銀變圖片，現(xiàn)在更是APP平臺都無法登入?！?/span>

多位數(shù)藏玩家在平臺上投訴iBox 圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

4月中旬，曾創(chuàng)造了一波又一波“造富神話”的數(shù)字藏品頭部平臺iBox被數(shù)百位玩家投訴至黑貓投訴平臺上，投訴要求為退款。這些玩家曾在iBox上花費了幾萬元到幾十萬元來購買數(shù)字藏品。

圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

截至目前，在黑貓投訴平臺上，集體投訴發(fā)起人于4月10日發(fā)起的集體投訴，數(shù)量已達119起，這些投訴的投訴對象均為iBox鏈盒，投訴問題主要為虛假宣傳、關(guān)閉寄售，投訴要求為退款。此外，在消費保平臺上，也有玩家用戶投訴iBox。

每經(jīng)記者了解到，這些投訴最早源于iBox在3月初發(fā)布的一則公告。公告稱，公司于2023年3月8日17:35對全部藏品進行臨時關(guān)閉寄售（部分藏品不關(guān)閉寄售），后續(xù)藏品開放寄售時間請關(guān)注官方公告。

截至目前，黑貓投訴平臺顯示，上述投訴，iBox鏈盒均已回復，集體處理率為100%。不過，上述投訴者是否已收到退款尚未可知。每經(jīng)記者在iBox官方APP上，以消費者身份聯(lián)系人工客服詢問能否退款，對方表示：“不支持退款?！辈⒎Q平臺暫無客服電話。

圖片來源：IBox官方APP截圖

iBox回應：關(guān)閉寄售不是永久的

“最開始聽到時比較吃驚，這個對普通用戶不太友好，畢竟犧牲了很大一群人手中藏品的流動性。如果開始售賣就說明沒有寄售也沒什么，但如果這些用戶大部分是通過寄售方式買的，甚至是高價買入的，那就不合適了?！蓖貔i飛認為。

一直以來，iBox的寄售功能吸引了大量玩家砸錢入場。在國內(nèi)尚未有合規(guī)的數(shù)藏二級市場的當下，寄售能夠讓玩家將手中藏品進行標價、買賣，帶動藏品流動和價值提升。

iBox回應每經(jīng)記者稱：“暫時關(guān)閉寄售的情況，是因為意識到各大數(shù)藏平臺均存在藏品流動性不足的問題。關(guān)閉寄售并不是永久的，為了促進藏品流動性，我們采取了輪動開放寄售的方式。我們對黑貓集體投訴的每一位用戶均已積極做了回復。目前，iBox平臺已經(jīng)開放部分藏品的寄售，并將全部逐步有序開放。”

數(shù)藏行業(yè)資深人士、雪崩科技CEO張勇坦言，iBox臨時關(guān)閉寄售，會影響到一部分投機玩家的利益。但從平臺方角度看，這是平臺運營模式的調(diào)整，有用戶投訴是難免的。

身處行業(yè)多年，數(shù)藏自媒體“數(shù)藏艦”主理人黃凱則認為，作為國內(nèi)最早開啟二級市場的平臺之一，iBox由于平臺“盤子”較大（藏品種類和總數(shù)較多）不利于資金的集中，所以平臺選擇關(guān)閉寄售，開啟兌換玩法。

圖片來源：iBox APP截圖

“通過兌換減少藏品數(shù)量，再配合限制寄售的方式，使得場內(nèi)資金更集中，接著便可以促使少量可以交易的藏品價格不斷上漲，吸引更多場外資金流入。”黃凱表示，這個兌換玩法短時間里引起大量“炒圖平臺”的模仿，不開兌換玩法就沒有熱度。

“數(shù)藏2.0”虛有其表？

iBox并非今年第一家臨時關(guān)閉寄售的數(shù)藏平臺。

早在今年3月2日，頭部平臺之一的十八數(shù)藏就發(fā)布公告稱，因有重大運營公告，現(xiàn)暫停所有藏品寄售（寄售中的藏品可正常交易）。該消息一出，便引發(fā)數(shù)藏行業(yè)的關(guān)注與討論。

十八數(shù)藏稱，當藏品品種數(shù)量太多時，用戶很難作出選擇，產(chǎn)品也沒有好的聚焦，雖然做了一系列改變，但是成效有限。這次將近乎所有的藏品做出拆分，逐步釋放成交，以達到一定的供求關(guān)系。

圖片來源：十八數(shù)藏官方APP截圖

“算是一種饑餓營銷，平臺通過慢慢把一些藏品放寄售或開通置換等方式進入市場。業(yè)內(nèi)號稱這是數(shù)藏2.0，大部分藏品的寄售關(guān)閉，只留小部分，就很容易紅盤（編者注：“紅盤”是指平臺上的藏品在二級交易市場價格連續(xù)暴漲），吸引用戶關(guān)注，現(xiàn)在估計有幾十家平臺都在這樣搞?！蓖貔i飛觀察到，雖然部分用戶不滿意，但從市場看，漲得多了，用戶情緒回升，今年3月份的數(shù)藏市場比去年底活躍不少。

不過，在黃凱看來，進入2023年，數(shù)藏行業(yè)仍未出現(xiàn)較為落地的應用場景，導致整體市場不斷偏向炒作。其中，“丸卡”宣布2.0啟動，開啟了新一輪炒作熱潮?！爱斚聰?shù)藏行業(yè)沒有實質(zhì)性升級，不是真正的2.0，未來數(shù)字藏品應有更多的實際應用場景，元宇宙和賦能實體都是值得好好探索的大方向?！?/span>

經(jīng)歷了2022年的大起大落，談起今年數(shù)藏行業(yè)的整體發(fā)展，王鵬飛用“回暖、混亂、生機”來概括形容。

“去年底整個市場跌入低谷，很多平臺出清，市場有效供應量明顯減少；而一些低成本的新平臺仍以炒作為主，新資本進來較少，仍是內(nèi)卷市場，今年數(shù)藏行業(yè)仍比較困難，需要市場的洗禮?！钡硪幻?，王鵬飛也看到，隨著行業(yè)規(guī)范化加強，很多文交所、版權(quán)交易所不斷升級，陸續(xù)推出流轉(zhuǎn)服務等，有望為市場帶來新機遇。

聲明：文章內(nèi)容和數(shù)據(jù)僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風險自擔。

記者|溫夢華

編輯|孫志成?董興生?蓋源源

校對|王月龍

封面圖自視覺中國（圖文無關(guān)）

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