支付清算協(xié)會(huì)倡議：從業(yè)人員謹(jǐn)慎使用ChatGPT等工具

每經(jīng)記者 宋欽章    每經(jīng)編輯 陳星    

4月10日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于支付行業(yè)從業(yè)人員謹(jǐn)慎使用ChatGPT等工具的倡議》，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。協(xié)會(huì)倡議業(yè)內(nèi)提高思想認(rèn)識(shí)，依法依規(guī)使用；不上傳關(guān)鍵敏感信息；會(huì)員單位加強(qiáng)內(nèi)部管理和引導(dǎo)。

關(guān)于ChatGPT，一家來自華南的收單機(jī)構(gòu)表示，目前ChatGPT在支付業(yè)務(wù)上應(yīng)用場(chǎng)景有限。

易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問蘇筱芮在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)表示，金融尤其支付屬于數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，更要關(guān)注個(gè)人隱私保護(hù)、信息安全防護(hù)；ChatGPT這個(gè)工具是境外的，這兩年國(guó)內(nèi)非常重視各類數(shù)據(jù)跨境流通的合規(guī)問題，把工作中的數(shù)據(jù)輸入到國(guó)外工具里涉嫌違規(guī)。

倡議業(yè)內(nèi)謹(jǐn)慎使用ChatGPT

中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)表示，近期，ChatGPT等工具引起各方廣泛關(guān)注，已有部分企業(yè)員工使用ChatGPT等工具開展工作。但是，此類智能化工具已暴露出跨境數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。為有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)客戶隱私、維護(hù)數(shù)據(jù)安全，提升支付清算行業(yè)的數(shù)據(jù)安全管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》等法律規(guī)定，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)向行業(yè)發(fā)出倡議。

一是提高思想認(rèn)識(shí)，依法依規(guī)使用。支付行業(yè)從業(yè)人員要遵守所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，正確認(rèn)識(shí)ChatGPT等工具的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，全面評(píng)估使用ChatGPT等工具處理工作內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)使用ChatGPT等工具。

二是不上傳關(guān)鍵敏感信息。支付行業(yè)從業(yè)人員在使用ChatGPT等工具時(shí)，要嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，不上傳國(guó)家及金融行業(yè)涉密文件及數(shù)據(jù)、本公司非公開的材料及數(shù)據(jù)、客戶資料、支付清算基礎(chǔ)設(shè)施或系統(tǒng)的核心代碼等。

三是會(huì)員單位加強(qiáng)內(nèi)部管理和引導(dǎo)。會(huì)員單位要進(jìn)一步健全信息安全內(nèi)控管理制度，開展有針對(duì)性的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范和數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家金融及支付清算行業(yè)安全。

有支付公司稱應(yīng)用場(chǎng)景有限

在被問及工作中有沒有使用ChatGPT時(shí)，各家支付公司答復(fù)不一。

一家來自華南的某收單機(jī)構(gòu)在接受每經(jīng)記者電話采訪時(shí)表示，公司在本地生活業(yè)務(wù)而非支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用了類似ChatGPT的AIGC（人工智能生產(chǎn)內(nèi)容）工具，主要用于幫助商戶進(jìn)行視頻剪輯、文案生產(chǎn)等方面。在支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目前的應(yīng)用場(chǎng)景有限，“我們線下業(yè)務(wù)的開展主要還是靠人力推廣，一家店一家店地拓展，（ChatGPT）對(duì)我們來說應(yīng)該影響不大。”

華北的一家支付公司在微信里告訴每經(jīng)記者：“我們沒有使用這個(gè)工具。”

博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博表示，ChatGPT是一個(gè)人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷更新，運(yùn)行邏輯是通過大量的文本收集、數(shù)據(jù)訓(xùn)練回答客戶問題，而金融從業(yè)者若想使用ChatGPT則需要添加內(nèi)容數(shù)據(jù)做訓(xùn)練，需要經(jīng)過數(shù)據(jù)不斷填充才能進(jìn)化，那就一定會(huì)存在金融數(shù)據(jù)隱私及安全問題，即使用戶是無意識(shí)的行為，也非常有可能造成個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的泄露。

“金融行業(yè)是一個(gè)嚴(yán)監(jiān)管的行業(yè)，對(duì)于個(gè)人信息和相關(guān)的商業(yè)數(shù)據(jù)特別敏感，更應(yīng)該注意這方面的問題。金融機(jī)構(gòu)要想使用類似的產(chǎn)品，起碼先進(jìn)行可控范圍的評(píng)估，做好預(yù)防措施以后再進(jìn)行應(yīng)用。預(yù)計(jì)在數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)的框架范圍內(nèi)，未來是有可能出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)充監(jiān)管政策的。”王蓬博說。

蘇筱芮在接受每經(jīng)記者微信采訪時(shí)表示：“第一，金融尤其支付屬于數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，更要關(guān)注個(gè)人隱私保護(hù)、信息安全防護(hù)；第二，ChatGPT這個(gè)工具是境外的，這兩年國(guó)內(nèi)非常重視各類數(shù)據(jù)跨境流通的合規(guī)問題，把工作中的數(shù)據(jù)輸入到國(guó)外工具里涉嫌違規(guī)。”

蘇筱芮補(bǔ)充，建議大家做好合規(guī)工作，重視信息安全和數(shù)據(jù)合規(guī)。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月31日，意大利個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)局宣布，從即日起禁止使用聊天機(jī)器人ChatGPT，并限制開發(fā)這一平臺(tái)的OpenAI公司處理意大利用戶信息。同時(shí)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)局開始立案調(diào)查。個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)局認(rèn)為，3月20日ChatGPT平臺(tái)出現(xiàn)了用戶對(duì)話數(shù)據(jù)和付款服務(wù)支付信息丟失情況。此外平臺(tái)沒有就收集處理用戶信息進(jìn)行告知，缺乏大量收集和存儲(chǔ)個(gè)人信息的法律依據(jù)。

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