谷歌迎戰(zhàn)Bing和ChatGPT，故意做了個“無聊”的Bard，什么原因？

每經(jīng)編輯 畢陸名

ChatGPT風(fēng)光了快四個月后，谷歌（GOOG）的聊天機器人Bard，終于在本周姍姍來遲。與對手“出道即巔峰”的驚艷表現(xiàn)不同，多數(shù)用戶對Bard的評價卻是平淡無奇，甚至還有點兒沉悶乏味。

不過，Bard的“無聊”，或是谷歌“有意為之”。某種程度上說，用戶與Bard的早期互動體驗可謂正中谷歌下懷——可以“無聊”，可以出錯，但不能“越界”。畢竟，市場可以容忍OpenAI這類“新貴”犯錯，但谷歌的一個錯誤，放在資本市場上就是千億美元的罰單。

當(dāng)?shù)貢r間3月21日，美國科技巨頭谷歌公司推出了聊天機器人“巴德”（Bard）的測試版本，以期追趕OpenAI火爆的ChatGPT。谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊坦承，開放公眾測試可能會出現(xiàn)問題，但公眾反饋對Bard的成長至關(guān)重要。

“無聊”，谷歌或是“有意為之”

當(dāng)微軟的BingGPT在2月初問世時，很快便顯露了其不穩(wěn)定的一面。例如，它向《紐約時報》專欄作家凱文·盧斯示愛，并敦促他離開他的妻子，這種互動讓作家“深感不安”。該機器人還威脅了那些試圖測試其極限，并聲稱它有感知能力的研究人員，這引發(fā)了人們對人工智能聊天機器人可能傷害現(xiàn)實世界的擔(dān)憂。

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看起來，枯燥無味似乎就是谷歌聊天機器人的賣點。原因似乎也不難理解：

首先，從谷歌的角度來看，如果公司的第一個AI聊天機器人失敗，它將承受巨大的損失。不少讀者朋友們可能還記得，在發(fā)布會上，Bard出現(xiàn)了明顯錯誤，這導(dǎo)致谷歌當(dāng)日股價重挫7%，市值下跌1000億美元，也給用戶留下了技不如人的印象。

其次，谷歌自己的前車之鑒讓其不得不“步步為營”。去年8月，谷歌人工智能團隊的軟件工程師Blake Lemoine因爆料AI有“自主情感”而遭解雇，這也在輿論場上引起了軒然大波。因此，谷歌試圖盡最大努力慎重地推出Bard聊天機器人不是沒有道理的。

此外，谷歌搜索的市場份額是微軟Bing的近10倍，占谷歌收入的70%以上，但如果谷歌AI聊天機器人再次“翻車”，引發(fā)人們恐慌，用戶倒向微軟Bing的速度說不定將加快，導(dǎo)致自己的基本盤被進(jìn)一步削弱。

另一方面，在當(dāng)前各大科技巨頭和創(chuàng)業(yè)公司圍繞AI的軍備競賽中，谷歌也必須發(fā)布一些東西來表明自己仍然是一個“領(lǐng)先者”。因此，發(fā)布一個“無聊，但不越界”的AI聊天機器人或成了最佳選項。資本市場上也印證了這一點——本次Bard開放測試后，谷歌迎來了3.66%的漲幅。

無論如何，憑借著四平八穩(wěn)的Bard，谷歌這次終于沒再“栽跟頭”。不過，真正的AI軍備競賽，或許才剛剛開始。

CEO曾警告：可能會出問題

據(jù)每日經(jīng)濟新聞3月22日報道，谷歌這次推出Bard仍然延續(xù)了小心謹(jǐn)慎的風(fēng)格，強調(diào)本次開放測試只是“早期實驗”。“用戶可以使用Bard來提高生產(chǎn)力，加速思維，激發(fā)好奇心。到目前為止，我們已經(jīng)通過測試Bard學(xué)到了很多東西，下一個關(guān)鍵步驟就是從更多人那里獲得反饋意見，”谷歌表示。

此外，谷歌還在聊天底部醒目地提醒稱：“Bard可能會顯示不代表谷歌觀點的不準(zhǔn)確或令人反感的信息。”谷歌負(fù)責(zé)研發(fā)Bard的副總裁Eli Collins表示，出于安全原因，該公司將在發(fā)布之初限制對話的長度，未來逐漸延長對話長度。

谷歌強調(diào)：“我們希望在技術(shù)創(chuàng)新方面既大膽又負(fù)責(zé)任。我們的逐步推出策略真的很關(guān)鍵。”

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谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊在21日發(fā)給員工的內(nèi)部郵件中表示，公司有8萬員工都參與了Bard的內(nèi)測，現(xiàn)在Bard能否取得成功取決于公眾測試。“隨著越來越多的人開始使用Bard并測試它的功能，可能會讓我們意外，還有可能出問題。”皮查伊在發(fā)給員工的內(nèi)部郵件中寫道，“但用戶反饋對于改進(jìn)產(chǎn)品及其底層技術(shù)至關(guān)重要。”

多年來谷歌一直是生成式AI的領(lǐng)軍者，但在向公眾推出產(chǎn)品上讓OpenAI搶了先機。2月份，在微軟將ChatGPT模型融進(jìn)搜索引擎“必應(yīng)”的同一天，谷歌倉促地將仍處于內(nèi)部測試階段的Bard進(jìn)行了演示，但Bard連連出錯，導(dǎo)致谷歌母公司Alphabet股價大跌。

媒體報道稱，在2022年11月ChatGPT上線公測后，谷歌公司內(nèi)部立即拉響“紅色警報”，甚至創(chuàng)始人Sergey Brin也親自下場為Bard寫代碼，隨后谷歌開啟了緊追不舍的節(jié)奏，與微軟和OpenAI的競爭日趨白熱化。

此前，谷歌宣布將對其Workspace系列軟件進(jìn)行全面更新，Gmail、谷歌文檔、表格、會議、幻燈片等等軟件中都將嵌入其人工智能模型。微軟隨后立即宣布將ChatGPT的同源技術(shù)嵌入其旗下的辦公軟件中。

每日經(jīng)濟新聞綜合每經(jīng)網(wǎng)（記者：李孟林）、公開報道

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