每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-01-21 17:58:23
每經(jīng)編輯 段煉
這兩天,網(wǎng)上關(guān)于“去海南過年”的話題,一直很熱。
有網(wǎng)友曬出前不見頭、后不見尾的堵車場景,還有在飯店門口排長隊的視頻等,難怪有網(wǎng)友說“感覺全國一半的人都去了海南”。
“哪哪都是人” “幾天學(xué)會大半個中國的省份簡稱”
據(jù)橙柿互動,對于義烏的陳先生來說,新年第一游是自駕去海南,看大海,聽浪濤。1月14日從老家義烏出發(fā)去海口,整個行程將近1759公里,路上走了3天。
今年去海南的人實在太多了,快到??跁r,3個小時挪了300米,他拍下一段大堵車的視頻發(fā)在社交媒體,媒體報道了之后沖上網(wǎng)絡(luò)熱搜,在全國出了名。
酒店兩個大的停車場,里面停滿了車。陳先生轉(zhuǎn)了兩圈,眼尖盯牢一輛車要開走,才有了位置。他說粗略看了一下,基本都是外省來海南的車子,渝、川、豫、吉、黑……在海南島的這幾天,女兒差不多把大半個中國省份的簡稱都學(xué)會了。
在騎樓老街,街上的游客摩肩接踵,陳先生有些感慨:“說實話,已經(jīng)太久沒見到這么多游客了。愛人過去想買個椰子,街邊賣椰子的小哥哥說不好意思,他剛把今天所有的椰子都賣完了。”
圖片來源:橙柿互動
從文昌出發(fā),導(dǎo)航直接到石梅灣,“綿延近10公里的海灘,哪哪都是人。水溫還可以,光著腳踩踩沒問題,要是全身泡進(jìn)水里還是有點涼。不過也有小伙子撲進(jìn)水里,被浪打了一臉,還很開心的。”
三亞日均客流量6.6萬人次
臨近春節(jié),海南三亞機場的航班一直處在高位運行狀態(tài),近一周來,日均航班起降達(dá)到395架次,日均客流量達(dá)到6.6萬人次。
△央視財經(jīng)《正點財經(jīng)》欄目視頻
上午八點,三亞鳳凰國際機場就已經(jīng)是一派熱鬧的景象,春節(jié)將至,機場里的紅色元素也多了起來,紅燈籠、紅窗花,為忙碌的機場增添了一抹喜慶氛圍。來到三亞的游客脫去厚重的冬裝,離去的游客提上滿滿的年貨,奔向暖意洋洋的新一年。
新疆游客 徐金鳳:我剛從三亞旅游完,準(zhǔn)備回烏魯木齊過年。買了三亞特產(chǎn)、水果、燕窩果,還有一些椰子糖。
這個春節(jié),三亞機場重點客源地主要集中在北京、上海、成都、西安等城市,為全力保障春運期間旅客的順暢出行,三亞機場積極協(xié)調(diào)航空公司更換寬體機執(zhí)行航班,并對成都、深圳、哈爾濱等多個城市的航班進(jìn)行加密,極大程度地滿足旅客出行需求。
提前20多天訂麗江客棧 入住前3天被告知沒房了
除海南外,今年春節(jié)云南也成為一大熱門旅游地,不少人前往旅游過年。麗江有客棧甚至出現(xiàn)“賣超了”的現(xiàn)象。
據(jù)紅星新聞,臨近春節(jié),成都市民李潔(化名)提前20多天在OTA平臺預(yù)訂了云南麗江的民宿,且顯示預(yù)訂成功。正準(zhǔn)備正月初二一家人入住時,1月20日(臘月二十九)卻被商家電話告知房賣超了,入住不了,“可以在附近找同級酒店住。”對于這種變化,李潔有些郁悶。
李女士注意到,之前自己訂房型的價格已從200多元漲至400多元。她曾懷疑是否由于自己定的價格較便宜,現(xiàn)在房價漲了之后,客棧就優(yōu)先保障出價更高的客人。
▲該客棧價格從200多漲至400多,價格翻了一番
已“預(yù)訂成功”的房為何會被告知“賣超”無法入住?有業(yè)內(nèi)人士分析,這可能是民宿為了尋求收益最大化,為“價高者得”找的借口。到底是怎么回事?就此,紅星新聞記者采訪相關(guān)方面進(jìn)行回應(yīng)。
客棧方表示,他們已和客人做好協(xié)商,“如果當(dāng)天有退房,可以按原來入住,如果沒有我們可以幫她找附近的房間,也不需要她出費用。”
至于此次被“退房”的客人有多少?為何會出現(xiàn)這種情況?客棧方表示“不清楚”有多少人,出現(xiàn)這種情況是因為“春節(jié)房間比較緊張”,之后他們會給客人打電話解釋。
為何提前訂了20多天在即將入住時才被告知“賣超”,是否應(yīng)優(yōu)先保障先預(yù)定者的權(quán)益?對方以“接電話”為由掛斷了記者電話。
▲李潔訂的民宿
平臺方則表示,今年春節(jié)旅游業(yè)非常旺,熱門旅游目的地確實會存在房間供不應(yīng)求的情況,該客棧屬于民宿,房間不多,屬于私人經(jīng)營,房態(tài)是由民宿老板來確定。比如其當(dāng)天放了100間房給所有平臺售賣,“最后說賣超了,做不了了,這也是平臺不可控的”。一般客人到店后無房,會安排相同價格的房間進(jìn)行入住,保障客人的出行,并對客人進(jìn)行賠付。事后平臺方也會針對客人的反饋,對民宿進(jìn)行處罰,“包括罰款、停業(yè)整頓等。”
對此,四川明炬(龍泉驛)律師事務(wù)所王仁根律師表示,酒店一旦確認(rèn)客人訂單,雙方就形成了合同關(guān)系,非法定、約定或不可抗力等因素,任何一方不得擅自變更或解除,否則就構(gòu)成違約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。比如雙倍退還房費,或承擔(dān)實際損失,如再次訂房產(chǎn)生更高的費用,給客人出行帶來的損失等等。
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師也表示,酒店方如此做法有違公平誠信,同時損害了消費者的公平交易權(quán)。消費者有權(quán)向包括消費者協(xié)會在內(nèi)的機構(gòu)進(jìn)行投訴,向相應(yīng)的市場監(jiān)督或酒店管理行政部門投訴或舉報,此外,還可以向法院提起訴訟維護(hù)自身合法權(quán)益。
1月20日晚,記者從平臺方獲悉,對于李潔的訂單,經(jīng)過平臺與民宿方的溝通,為客人正常安排同級民宿,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價;同時,平臺方也表示,隨著旅游業(yè)的恢復(fù),他們將加大對熱點時間段和目的地民宿的監(jiān)督。
編輯|段煉 杜恒峰
校對|盧祥勇
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