知名品牌突然公告：天貓旗艦店停運(yùn)，下架所有產(chǎn)品！曾陷“漲價”“雙標(biāo)”風(fēng)波

每經(jīng)編輯 畢陸名

好麗友暫停了其天貓旗艦店的運(yùn)營。

日前，韓國零食品牌好麗友在其天貓旗艦店頁面上發(fā)布了暫停運(yùn)營的通告，其中顯示，好麗友天貓旗艦店已在23日下架了所有商品，并表示之前的訂單將繼續(xù)發(fā)貨，但是“時效無法保證”“建議消費(fèi)者申請退款”。

不過，目前好麗友在京東的旗艦店及自營旗艦店仍在正常運(yùn)營中。

圖片來源：好麗友官網(wǎng)

據(jù)極目新聞報道，該店鋪客服告訴記者，閉店并非產(chǎn)品出現(xiàn)問題。記者發(fā)現(xiàn)，除了天貓，其他多個平臺的好麗友官方旗艦店均在正常運(yùn)營。這些平臺的客服均表示，他們沒有閉店計劃。天貓“orion好麗友旗艦店”的經(jīng)營者為星皓（北京）科技發(fā)展有限公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，是因為要更換運(yùn)營商才暫停運(yùn)營。

好麗友公司24日在接受媒體采訪時表示，暫停運(yùn)營系對天貓“orion好麗友旗艦店”運(yùn)營商進(jìn)行更換，全面升級后預(yù)計1月份重新開啟。

今年3月，有網(wǎng)友爆料稱，好麗友僅對中國等市場實行漲價，以應(yīng)對原材料上漲。對此，好麗友官方微博回應(yīng)稱，好麗友產(chǎn)品國內(nèi)價格近年來一直保持穩(wěn)定，隨著原材料價格大幅上漲，僅去年9月對受影響較大的部分派類產(chǎn)品價格做出調(diào)整，其余產(chǎn)品比如膨化、餅干、糖果等產(chǎn)品價格均保持不變。且不同國家受原料及人工成本上漲影響不同，價格調(diào)整周期亦不相同。此外，針對配料“雙標(biāo)”爭議，好麗友表示，好麗友·派主要配料全球一致，爭議系翻譯軟件翻譯海外產(chǎn)品配料表時表述不準(zhǔn)導(dǎo)致。

據(jù)北京青年報報道，4月19日在好麗友舉辦的媒體懇談會上，好麗友公共事務(wù)部總監(jiān)張曉艷表示，全球好麗友·派主要配料一致，不存在“針對性”漲價，網(wǎng)傳“雙標(biāo)”說法系誤讀。

此前，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，好麗友對中國與俄羅斯市場的產(chǎn)品進(jìn)行了提價。還有網(wǎng)友稱，好麗友的派類產(chǎn)品與韓國所用配料不一致，中國市場產(chǎn)品為代可可脂，韓國市場產(chǎn)品為可可粉。

好麗友公共事務(wù)部總監(jiān)張曉艷此次回應(yīng)稱，好麗友在2022年內(nèi)未做過任何價格調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)傳聞中存在誤解。“事實情況是，中國市場價格調(diào)整發(fā)生在2021年9月，俄羅斯?jié)q價發(fā)生在2021年10月。”張曉艷表示，好麗友集團(tuán)在中國、俄羅斯、越南、印度、韓國5國設(shè)有工廠，各國的公司是獨立運(yùn)營，成本變動不一樣，調(diào)價周期也不一樣。以最經(jīng)典的好麗友派（巧克力味）為例，12片裝產(chǎn)品，在中國市場零售價為每盒19.8元，韓國約為25元，美國約為32元（建議零售價，以當(dāng)前的匯率計算）。

就配料表的問題，好麗友方稱這是一個誤會。網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑配料雙標(biāo)的證據(jù)是網(wǎng)友翻譯的一份中韓好麗友派配料對比表，但這份配料對比翻譯并不準(zhǔn)確。“代可可脂并不是可可粉的代替品，其對應(yīng)的是植物油。”好麗友稱，好麗友制定了全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各個國家好麗友·派涂層部分所用配料中可可粉、可可液塊、奶粉、油脂（代可可脂）等，原料型號、標(biāo)準(zhǔn)完全一樣，甚至部分供應(yīng)商也完全相同，不存在所謂雙標(biāo)問題。

在會議現(xiàn)場，好麗友方展示了中國、韓國等國在售好麗友派包裝。從好麗友現(xiàn)場展示的產(chǎn)品圖片可以看出，中國市場好麗友派配料中的“代可可脂”對應(yīng)的是韓國產(chǎn)品配料中的“植物性油脂”，兩國產(chǎn)品中均含有“可可粉”、“可可液塊”等，兩國好麗友派主要配料的確基本一致。好麗友進(jìn)一步解釋稱，由于兩國食品法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)不同，配料具體標(biāo)注存在差異，中國產(chǎn)品配料中代可可脂與韓國產(chǎn)品配料中植物性油脂實際上是同一種原料。

科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱博士指出，“食品需要符合當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)及標(biāo)準(zhǔn)，即使是同樣成分、同樣工藝生產(chǎn)的同一款產(chǎn)品，它在不同的市場上可能會標(biāo)注不同的樣子。所以標(biāo)簽不同和‘雙標(biāo)’其實是完全不同的兩個概念”。

中國食品工業(yè)協(xié)會烘焙專業(yè)委員會表示，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《巧克力、代可可脂及其制品》，代可可脂定義為：可全部或部分替代可可脂，來源于非可可的植物油脂。代可可脂本質(zhì)上為植物油脂，在食品工業(yè)中應(yīng)用廣泛。代可可脂能夠提供更柔韌且較有彈性的涂層，好操控，容易成型，不會發(fā)生開裂和剝落現(xiàn)象，因此被廣泛應(yīng)用于糕點、餅干、面包、糖果、冷凍飲品等食品中。

2021年12月，據(jù)信用中國網(wǎng)站消息，好麗友食品有限公司新增一則行政處罰信息，因其未經(jīng)授權(quán)為商業(yè)目的使用奧林匹克標(biāo)志被河北省廊坊市市場監(jiān)管局罰款11.5萬元，處罰決定日期為2021年12月3日。

公開資料顯示，好麗友隸屬于韓國東洋制果集團(tuán)，是韓國四大食品公司。該公司于1993年在北京開設(shè)了辦事處，并在1995年12月注冊成立了好麗友食品有限公司，正式進(jìn)軍中國市場。

作為一家以蛋糕派打開中國市場的韓國品牌，中國市場是好麗友目前最大的市場。根據(jù)此前公開數(shù)據(jù)顯示，2021年好麗友營收約合人民幣121.16億元，同期中國市場的營收為62.5億元。

好麗友在華四大業(yè)務(wù)板塊中，2021年貢獻(xiàn)度最大的是膨化類業(yè)務(wù)，收入為26.2億元；而其打入中國市場的派類業(yè)務(wù)收入23億元；另外，餅干業(yè)務(wù)和口香糖+糖果業(yè)務(wù)分別創(chuàng)收9億元和4.1億元。

相比2020年中國市場的70億元營收，該品牌在華收入從增長轉(zhuǎn)入下滑。在此前的2017年至2020年，該公司在華營收基本上是保持上升態(tài)勢。

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 朱萬平 攝（資料圖）