自助取還數(shù)智升級，引領(lǐng)出行新方式，神州租車入選“2022數(shù)實融合十大年度案例”

隨著數(shù)字經(jīng)濟逐步成為世界上增長極快、極活躍、極廣泛的經(jīng)濟活動，我國各行各業(yè)都在積極擁抱這股數(shù)字經(jīng)濟新浪潮。其中，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的出行行業(yè)也不例外，依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓人們的出行方式更具可能性和想象力。

12月22日，由每日經(jīng)濟新聞發(fā)起，中央財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心、中國人民大學中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究中心提供學術(shù)支持，每經(jīng)未來商業(yè)智庫、每經(jīng)商學院、每經(jīng)品牌價值研究院作為智略平臺提供指導意見的權(quán)威評選“2022數(shù)實融合十大年度案例”正式揭曉。

在近百家企業(yè)的數(shù)實融合案例里，神州租車憑借智能化的全流程自助取還服務(wù)和讓租車行業(yè)煥發(fā)全新活力脫穎而出，正式入選“2022數(shù)實融合十大年度案例”。

與此同時，神州租車還憑借對年輕消費者群體租車需求的洞悉深耕、豐富多元優(yōu)質(zhì)租車服務(wù)的提供以及對綠色低碳出行方式的倡導，正式入選“2022年度最佳生活方式”榜單。

業(yè)內(nèi)認為，目前國內(nèi)租車市場經(jīng)歷了探索期、市場啟動期之后,正進入高速發(fā)展期。租車市場歷經(jīng)洗牌，中小型參與者不斷出局，具備核心競爭力的玩家持續(xù)深化探索，在資源、產(chǎn)品、運營、商業(yè)模式、技術(shù)等層面實現(xiàn)突破創(chuàng)新，推動行業(yè)智能化高質(zhì)量發(fā)展。其中，神州租車多措并舉，積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷深耕新一代消費者的租車需求，提供豐富多元的租車服務(wù)，引領(lǐng)出行新方式，從而繼續(xù)擴大市場規(guī)模和行業(yè)影響力。

數(shù)智化租車服務(wù)持續(xù)升級 神州租車引領(lǐng)數(shù)字時代新出行

數(shù)實融合十大年度案例”整體涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、電商、新消費、物流、出行等諸多領(lǐng)域的頭部品牌。該評選在數(shù)字基建、降本增效、普惠賦能、產(chǎn)融協(xié)同、企業(yè)創(chuàng)新五個維度上，對入圍品牌進行了專家評審，旨在尋找這場數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)“雙向奔赴”中的模范案例。

作為租車行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌，神州租車結(jié)合信息自動化技術(shù)不斷創(chuàng)新，讓廣大消費者能享有更智能多元的租車服務(wù)。

據(jù)悉，神州租車率先將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到租車行業(yè)當中,推出神州租車APP、運營助手APP及神州二手車APP智能手機客戶端，以三大APP全方位連接客戶、員工及合作伙伴。

先進的數(shù)智化技術(shù)全面提升租車平臺的運維效率和安全指數(shù)，實現(xiàn)了平臺商業(yè)價值和用戶價值雙贏，對整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了借鑒意義。

除了平臺的革新，神州租車還在服務(wù)上進行了數(shù)智化創(chuàng)新。以滿足用戶安全、便捷的出行需求為目標，神州租車在業(yè)內(nèi)率先提供了全程自助取還車無接觸服務(wù)。

據(jù)悉，這一自助取還車服務(wù)與傳統(tǒng)的租車行業(yè)對比具有明顯優(yōu)勢。

相較于傳統(tǒng)方式，自助取還不需要消費者排隊等候。只需2分鐘，消費者即可分4步完成線上租車：先確定好取車和還車的地址以及時間；然后再選擇取還的車型；緊接著選擇承租人；最后點擊訂單確認，就可以完成預訂。

目前，神州租車已在全國各地覆蓋數(shù)千個汽車租賃網(wǎng)點，24小時自助取還車服務(wù)點遍及機場、高鐵站、火車站、長途汽車站等重要交通樞紐，并且在人流量較大的重點區(qū)域也均有設(shè)置，力求更好地服務(wù)于用戶的用車需求，提升用戶的租車體驗。

最新數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來，神州租車已陸續(xù)投放新車約6萬輛，占11萬輛車隊規(guī)模的過半，覆蓋超3500家服務(wù)網(wǎng)點，其中超1100家為24小時服務(wù)網(wǎng)點。“新車投放預計會持續(xù)進行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣的用車保障。”神州租車相關(guān)負責人表示。

此外，神州租車的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果也體現(xiàn)在門店及車輛管理上。

據(jù)了解，神州租車啟用智能化運營管理平臺，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務(wù)的全環(huán)節(jié)，讓流程更加標準化、智能化。同時，其還借助車輛調(diào)度系統(tǒng)，精準、高效實現(xiàn)車輛調(diào)配與用戶需求的對接，全面提升運營效率。

打造新一代的出行方式 神州租車持續(xù)釋放競爭力

除了先進的數(shù)字化、信息化技術(shù)，卓越的創(chuàng)新能力和具有借鑒意義的數(shù)實融合實踐路徑，神州租車還展現(xiàn)出了其受Z世代消費者歡迎的程度以及作為企業(yè)的社會責任感，成功入選了由每日經(jīng)濟新聞發(fā)起的“發(fā)現(xiàn)1001•未來商業(yè)之星”的“2022年度最佳生活方式”榜單。

通過網(wǎng)友投票和專家評審，可以觀察到的一點是，神州租車受到了越來越多年輕人的喜愛，成為能夠代表全新消費趨勢的新出行領(lǐng)域品牌。

2022年4月，神州租車宣布獲得華夏金融租賃提供的30億人民幣的合作額度。這是2021年以來汽車租賃行業(yè)最大的一筆金融合作。在整個租車行業(yè)被這筆融資注入一劑強心針的同時，租車市場也在近年來拓展出了一個新鮮的客群。

《2021年中國租車市場年度綜合分析》顯示，租車消費者的年齡呈年輕化趨勢，在2020年的租車消費者中，25～34歲的人數(shù)占比最多，高達42.1%。神州租車于今年端午發(fā)布的出行數(shù)據(jù)顯示，租車群體的年輕化特征更加明顯，90后年輕人租車占比大幅上升，00后租車人數(shù)顯著增加。

針對年輕一代消費者的消費主張，商道縱橫合伙人、中國可持續(xù)發(fā)展案例中心主任郎華表示，對新事物接受程度高、重視民族情結(jié)、有高度的社會責任感是其具備的三大特點。

針對新一代消費者的租車需求新特點，神州租車從未停下創(chuàng)新的腳步。

例如，神州租車面向Z世代等消費群體升級會員服務(wù)體系，為用戶提供更多的優(yōu)惠以及更全面、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗；推出“神州開新節(jié)”活動，以新鮮有趣的玩法，為用戶送福利；上線萬輛新車、增擴服務(wù)網(wǎng)點，為用戶帶來全新的駕乘和出行體驗；打造出更加符合當下消費習慣、場景化的新產(chǎn)品——面向全國的“隨心租”等。

2022年9月，在對Z世代消費群體的探索過程中，神州租車推出了首款實景互動車游《雙城奇旅》。該車游是首款以車為核心載體的實景游戲，游戲?qū)⑵嚿钆c實景互動相結(jié)合，融入組隊、解密、角色扮演、收藏、競速、實時策略等潮流游戲元素，打造了沉浸式場景化的創(chuàng)新體驗。

近兩年來，神州租車在一線、省會城市和多個熱門旅游城市中布局新能源汽車，目前租賃車型已覆蓋多種品牌旗下的新能源車型，極大程度地幫助消費者盡快體驗汽車新科技，并促進綠色消費，讓人們感受到共享經(jīng)濟的便利。

逆勢獲大額資金支持、數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能、創(chuàng)新并豐富租車場景和體驗、倡導綠色出行方式，神州租車在高速發(fā)展的租車市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)釋放競爭力，相信它也將在獲得更多消費者認可的同時，給租車行業(yè)帶來更多的機會和可能性。

文/辛夷