螞蟻?！敖疬x”產(chǎn)品池更新迭代 助推保險(xiǎn)公司提升產(chǎn)品綜合競爭力

今年3月，螞蟻集團(tuán)旗下保險(xiǎn)代理平臺螞蟻保正式上線“金選”服務(wù)。11月15日，螞蟻保公布了旗下“金選”保險(xiǎn)服務(wù)的年度運(yùn)行報(bào)告。

報(bào)告顯示，從今年3月正式上線以來，經(jīng)過市場調(diào)研評估，總計(jì)有9款保險(xiǎn)產(chǎn)品調(diào)出“金選”，6款調(diào)入“金選”。截至10月底，共有多家保險(xiǎn)公司的50款保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)入“金選”。在逐步納入更多優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，螞蟻保“金選”也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品池的更新迭代。

對于“金選”汰換，螞蟻保“金選”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張放表示，“每個(gè)季度我們都會做產(chǎn)品評審，如果某一類產(chǎn)品賽道更新迭代很快，比如今年的少兒重疾險(xiǎn)有很多爆款產(chǎn)品，原有的一些產(chǎn)品可能就會被汰換掉。這確實(shí)影響了保險(xiǎn)公司對于產(chǎn)品升級的重視。提升產(chǎn)品綜合競爭力，我們認(rèn)為這在行業(yè)內(nèi)是有利于消費(fèi)者的趨勢。”

50款產(chǎn)品入選螞蟻保“金選”

據(jù)了解，目前螞蟻保“金選”的50款產(chǎn)品中，包括了24款健康險(xiǎn)、8款壽險(xiǎn)、9款意外險(xiǎn)、9款財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。這些產(chǎn)品均符合保障責(zé)任全面、產(chǎn)品條款清晰、投保及免責(zé)設(shè)置合理的標(biāo)準(zhǔn)，基本涵蓋了大眾需要的保險(xiǎn)類型，也具有較高的性價(jià)比。張放表示，“金選”上線以后，今年核心的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率確實(shí)比去年高一些。

數(shù)據(jù)顯示，2022年在“金選”上購買保險(xiǎn)的保民中，近四成為90后，顯示螞蟻保“金選”受到了年輕用戶的青睞。從整體上看，“金選”用戶的平均年齡為35歲，80、90和00后用戶合計(jì)占比超80%。選擇購買“金選”保險(xiǎn)的保民中，有44%來自三四線及以下城市。

此外，選擇購買“金選”保險(xiǎn)的保民也傾向于多元配置，人均配置2.1款保險(xiǎn)產(chǎn)品，他們配置最多的是重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)。被保人平均的重疾險(xiǎn)保額為17萬元，意外險(xiǎn)保額為98萬元。數(shù)據(jù)還顯示，上海的“金選”用戶平均每年花費(fèi)近6000元購買商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)，遠(yuǎn)超其他城市用戶。

“90后消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的接受度更高，另外看得懂，簡單方便的投保流程也是他們所關(guān)注的重點(diǎn)。”張放表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品因?yàn)槔斫忾T檻高，看不懂和不知道怎么選是用戶最大的痛點(diǎn)，“金選”要做的就是將優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)推薦給用戶，不斷降低理解和選擇門檻，讓用戶明明白白買對保險(xiǎn)。

好產(chǎn)品引入平臺意愿不斷提升

據(jù)介紹，入選螞蟻保“金選”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，是螞蟻保平臺根據(jù)投保門檻、保障范圍、性價(jià)比、服務(wù)理賠和公司經(jīng)營五大維度，從平臺上篩選出的一批綜合競爭力較強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。螞蟻保保險(xiǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嚴(yán)捷表示，“金選”上線之后，我們明顯感覺到，跟我們合作的保險(xiǎn)公司，將他們比較好的產(chǎn)品引入平臺上的意愿在不斷地提升。

來自市場調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，金選用戶滿意度平均高于同類產(chǎn)品7.3個(gè)百分點(diǎn)。選出好保險(xiǎn)只是第一步，“金選”還會對全市場2000多只產(chǎn)品進(jìn)行動態(tài)追蹤和分析。隨著市場保險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷豐富，入選“金選”的產(chǎn)品如果出現(xiàn)競爭力下降、用戶反饋不佳等情況，也會將該產(chǎn)品移出“金選”。后續(xù)將通過產(chǎn)品迭代、外部合作等方式引入競爭力更強(qiáng)的“金選”產(chǎn)品。

據(jù)悉，螞蟻保“金選”服務(wù)近期已上線了全新的“五維模型”解讀，會在產(chǎn)品介紹頁面清晰地告訴用戶每個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品在五大維度上的評分和依據(jù)，也會有保險(xiǎn)精算師的實(shí)名評測，讓用戶對產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)一目了然。此外，還有產(chǎn)品一鍵對比功能可讓用戶同時(shí)對比2-3款保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，包括投保規(guī)則、保障詳情、增值服務(wù)等，方便用戶了解同類產(chǎn)品之間的細(xì)微差異，解決用戶的“選擇困難癥”。

南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險(xiǎn)學(xué)系副教授孫武軍表示，螞蟻保“金選”服務(wù)，本質(zhì)上是在降低用戶了解和選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)門檻，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)的智能化、用戶的年輕化也是必然趨勢。消費(fèi)者可以充分利用“金選”服務(wù)里的各種功能，結(jié)合自身的實(shí)際情況，去購買適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為自己配置多元的保障方案。