打造金融科技新范本 交通銀行信用卡獲第13屆金鼎獎(jiǎng)“年度科技金融獎(jiǎng)”

10月28日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2022中國金融發(fā)展論壇”在北京舉行，第13屆中國金鼎獎(jiǎng)（金融）榜單也同步重磅揭曉。交通銀行信用卡“買單吧”APP憑借智慧科技領(lǐng)域的持續(xù)布局和顯著成效，得到了評(píng)委會(huì)的一致認(rèn)可，成功斬獲“年度科技金融獎(jiǎng)”，贏得了金融行業(yè)的權(quán)威認(rèn)證。

“金鼎獎(jiǎng)”系每日經(jīng)濟(jì)新聞年度大型金融行業(yè)評(píng)選，之前已經(jīng)成功舉辦了十二屆，得到了行業(yè)內(nèi)各大金融機(jī)構(gòu)的關(guān)注和認(rèn)可。十多年來，“金鼎獎(jiǎng)”已成為金融領(lǐng)域權(quán)威評(píng)選之一。主辦方基于嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評(píng)選過程，甄選出了一批引領(lǐng)行業(yè)未來趨勢、敢于突破和創(chuàng)新、經(jīng)營業(yè)績出色并對(duì)社會(huì)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)桿企業(yè)。

作為交通銀行信用卡官方手機(jī)客戶端，“買單吧”APP深耕一站式金融和生活數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，憑借千萬級(jí)的科技資源投入，有力推動(dòng)了各項(xiàng)功能創(chuàng)新迭代，在將更多權(quán)益融入各類生活場景的同時(shí)，“買單吧”APP也持續(xù)刷新服務(wù)交互體驗(yàn)，為用戶提供更加高效且有溫度的金融服務(wù)。

堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打造過硬的產(chǎn)品力

隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起，金融業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)快速變革，各家機(jī)構(gòu)紛紛加碼業(yè)務(wù)創(chuàng)新，科技投入持續(xù)增加，線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)更緊密、更高效，金融服務(wù)場景迎來新的發(fā)展。

2016年2月，交通銀行信用卡“買單吧”APP正式上線，該應(yīng)用秉持交通銀行信用卡“方便實(shí)惠交給你”的品牌理念，以惠民便民為導(dǎo)向，全面滿足每位用戶對(duì)支付、金融與生活服務(wù)的需求，致力于打造美好生活。在近幾年的發(fā)展中，“買單吧”APP洞察到科技創(chuàng)新對(duì)品牌發(fā)展和市場運(yùn)營的帶動(dòng)作用，進(jìn)而瞄準(zhǔn)“金融+智能”領(lǐng)域，以數(shù)字化、智能化為引擎，完成了多次功能升級(jí)和版本迭代，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

目前，“買單吧”APP已更新至6.0版本，相較于上一版本，“買單吧”APP 6.0優(yōu)化了功能邏輯和頁面布局，智能升級(jí)金融服務(wù)及各類生活服務(wù)場景，一鍵對(duì)接用戶需求，力求讓用戶享受到全方位的便捷優(yōu)惠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和口碑的雙豐收。

在金融科技的加持下，“買單吧”APP借勢交通銀行信用卡的一站式金融服務(wù)，創(chuàng)新打造了“惠頻道”“大出行”和“數(shù)字人客服”，構(gòu)建了數(shù)字化生態(tài)。其中，“惠頻道”聚合各類核心優(yōu)惠活動(dòng)，解決了優(yōu)惠信息分散凌亂的問題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)千人千面推薦；針對(duì)市民出行，“買單吧”APP拓展多重出行場景，在原有公交地鐵乘車碼基礎(chǔ)上，新增共享單車、火車購票等功能，幾乎覆蓋所有的公共交通出行方式，首頁入口直接進(jìn)入，點(diǎn)開即可直接使用，打通了泛生活圈層，助力無憂出行。

另外，“買單吧”APP還基于AI技術(shù)，打造了3D智能數(shù)字人客服，通過算法實(shí)時(shí)決策用戶曝光內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)3D人及人工客服的語音、圖片及視頻交流，滿足客戶金融服務(wù)線上化和智慧化的需求，拉近品牌與用戶的社交距離。

加碼金融科技，持續(xù)踐行普惠金融

近年來，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升風(fēng)控能力和運(yùn)營效率，成為金融科技創(chuàng)新的重要方向。“買單吧”APP秉承“開放與融合”的品牌經(jīng)營理念，圍繞智慧化、開放化、生態(tài)化三條主線，“以用戶需求與客戶體驗(yàn)為中心，以APP+互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為載體”，綜合人工智能、大數(shù)據(jù)等科技應(yīng)用，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)踐行普惠金融。

據(jù)了解，“買單吧”APP已通過DEVOPS三級(jí)認(rèn)證，依托業(yè)務(wù)技術(shù)緊耦合的融合開發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)了版本快速迭代和場景快速接入。“買單吧”APP采用其自研的移動(dòng)前端框架和互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)TOUDA分布式體系，支持億級(jí)用戶、千萬日活的訪問。得益于前瞻式的應(yīng)用架構(gòu)，“買單吧”APP持續(xù)完善APP內(nèi)、外各場景埋點(diǎn)，提升平臺(tái)數(shù)據(jù)分析廣度和深度，逐步形成全平臺(tái)流量數(shù)字化管理。

為拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，近年來“買單吧”APP多次開展跨界發(fā)展，與騰訊、阿里巴巴等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深度合作，建立了互為流量、互為場景、互為生態(tài)、互為客戶的新型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2021年，交通銀行信用卡鴻蒙版“買單吧”APP正式上線，成為金融行業(yè)唯一同時(shí)支持Harmony原生APP和“原子化服務(wù)”互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的鴻蒙生態(tài)先行者。

銀行是金融科技密集投入和應(yīng)用創(chuàng)新的“主力軍”，金融科技的持續(xù)演進(jìn)，能夠進(jìn)一步助力金融賦能千行百業(yè)，促動(dòng)普惠金融深入發(fā)展。“買單吧”APP將金融科技滲透至品牌、渠道、客服等各個(gè)層面，推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)不斷下沉和發(fā)展，有效激發(fā)著消費(fèi)市場內(nèi)在活力，助力著我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展。

“買單吧”APP榮獲第13屆金鼎獎(jiǎng)“年度科技金融獎(jiǎng)”，足以洞見交通銀行信用卡在品牌發(fā)展過程中對(duì)科技投入和服務(wù)質(zhì)量的重視，也再次證明了“買單吧”APP打造的金融科技新范本在發(fā)展過程中取得的成績。作為國有金融品牌之一，期待交通銀行信用卡繼續(xù)強(qiáng)化金融科技投入，精進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展“輸血造氧”，助力國內(nèi)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展。文/雨藍(lán)