教會(huì)4.2萬名員工進(jìn)入元宇宙也是KPI 開云集團(tuán)元宇宙“總工程師”：造一輛搭載未來旅客的虛擬列車

每經(jīng)記者 杜蔚  丁舟洋    每經(jīng)編輯 董興生    

古老的奢侈品牌，最渴望擁抱新故事。

19世紀(jì)末，當(dāng)女性淪陷在繁復(fù)的蕾絲花邊時(shí)，香奈兒用男裝自然流暢的直線剪裁，闊步打破“箍”得喘不過氣來的女性著裝；20世紀(jì)末，古馳（Gucci）迎來了生猛的年輕人Tom Ford，極簡設(shè)計(jì)完全改變了整個(gè)時(shí)尚界的審美；進(jìn)入千禧年，路易威登、巴黎世家在設(shè)計(jì)中融入街頭潮流元素，“奢侈街頭服飾”再次煥發(fā)活力。

 圖片來源：Gucci供圖

所以，當(dāng)元宇宙、NFT、Web3.0這些“新詞兒”出現(xiàn)時(shí)，奢侈品牌當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過。縱使很多人還覺得這只是一種噱頭，但就像90后是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，“00后”從小就對“虛擬現(xiàn)實(shí)世界”不陌生，這代人會(huì)成長為奢侈品消費(fèi)的主力軍，大牌們當(dāng)然要提前占領(lǐng)其心智。

一年前，格雷戈里•布特（Grégory Boutté，以下簡稱布特）手下數(shù)百名員工離開開云集團(tuán)位于巴黎塞夫爾街40號的總部，搬到巴黎第7區(qū)的一棟寬敞明亮的建筑內(nèi)——數(shù)字研究與創(chuàng)新中心。這里是與遵從典雅規(guī)范的old money大相徑庭的“硅谷工作環(huán)境”，350多名員工沒有指定辦公桌，布特也沒有自己的辦公室，一切指向靈活和創(chuàng)新。該中心主要為古馳、圣羅蘭、Bottega Veneta、巴黎世家等開云集團(tuán)旗下品牌提供數(shù)字化解決方案。

品牌官網(wǎng)運(yùn)營升級和應(yīng)用程序開發(fā)，這些屬于Web2.0的渠道，布特已經(jīng)布局。而元宇宙中，有更令他著迷和興奮的商業(yè)模式。“古馳是精品行業(yè)里最早涉足NFT的品牌之一。”

近日，作為開云集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)12位高層之一，開云集團(tuán)首席客戶與數(shù)字營銷官布特在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示：“我們將使用Web3.0與新老客戶在元宇宙中重逢。”

古馳“虛擬包”比真包還貴？

虛擬體驗(yàn)中，彰顯個(gè)性的形象就是一切。

不要嘲笑年輕人為虛擬游戲中的NFT頭像買單，誰又沒經(jīng)歷過那個(gè)充QQ幣換裝皮膚的時(shí)代呢？

在這場奢侈品的元宇宙派對中，布特覺察到，元宇宙已經(jīng)出現(xiàn)的第一個(gè)場景就是視頻游戲。

“全球大約超過25億人是游戲玩家，這些虛擬世界將越來越多地融入到我們的生活中。接著，從web 2.0到web3.0的轉(zhuǎn)變似乎更加循序漸進(jìn)，但一些演變已經(jīng)在發(fā)生。”布特說。

2021年9月，開云集團(tuán)旗下品牌巴黎世家與游戲《堡壘之夜》（Fortnite）合作，為游戲中最受歡迎的幾個(gè)角色制作了虛擬服裝。和現(xiàn)實(shí)世界迥然有別，但花費(fèi)8美元，玩家就可以在游戲里穿上巴黎世家的“正版皮膚”。

BALENCIAGA 圖片來源：受訪者供圖

開云集團(tuán)的王牌品牌古馳，也與游戲平臺(tái)Roblox聯(lián)合推出了虛擬“古馳花園”和“古馳小鎮(zhèn)”。還在Roblox開了一家古馳快閃店，購物空間內(nèi)推出的一款數(shù)字版古馳酒神包，價(jià)格被炒到了4100美元，比實(shí)物包賣的3400美元還貴。

通過元宇宙，“可以在品牌與玩家、客戶之間，建立一種新的共享創(chuàng)意語言”。布特認(rèn)為：“通過測試和學(xué)習(xí)，我們希望探索能夠改變行業(yè)的新模式，以塑造奢侈品行業(yè)的未來。即使元宇宙的發(fā)展還處于早期階段，進(jìn)入這一領(lǐng)域，將為我們儲(chǔ)備有關(guān)這一新趨勢的豐富知識(shí)。我們希望當(dāng)元宇宙的市場達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，我們已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。”

因此，教會(huì)開元集團(tuán)員工“進(jìn)入”元宇宙，也是布特的KPI。

“除了負(fù)責(zé)開云的創(chuàng)新規(guī)劃，培訓(xùn)集團(tuán)全部的42000名員工也是我的任務(wù)之一。就在最近，我們發(fā)布了一款名為NFT Serious Game的內(nèi)部視頻游戲，旨在讓數(shù)字團(tuán)隊(duì)以外的同事也能更熟悉元宇宙。數(shù)千名開云員工登錄Discord平臺(tái)參加了這場13個(gè)關(guān)卡的游戲。”

誰在為奢侈品NFT買單？

已經(jīng)101歲的古馳，是全球奢侈品品牌之一，也是開云集團(tuán)的營收“貢獻(xiàn)大戶”。7月27日，開云集團(tuán)發(fā)布2022年上半年財(cái)報(bào)，古馳銷售額同比增長15%至51.73億歐元，占集團(tuán)總收入的近60%。作為開云集團(tuán)的重點(diǎn)品牌，古馳通過跨界與游戲、藝術(shù)品等產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)而推開元宇宙的大門。

其中，最受外界關(guān)注的，當(dāng)屬古馳與潮玩品牌Superplastic合作推出的10件SuperGucci系列NFT玩偶。截至目前，古馳最貴的一款NFT產(chǎn)品是為慶祝其100周年而推出的首個(gè)NFT視頻作品。該NFT產(chǎn)品在佳士得以2萬美元（約合人民幣12萬元）起拍，最終以2.5萬美元（約合人民幣15.93萬元）成交。

Gucci&Superplastic聯(lián)名的超級古奇NFT產(chǎn)品 圖片來源：受訪者供圖

NFT之外，古馳也推出了虛擬運(yùn)動(dòng)鞋，每雙售價(jià)12.99美元，消費(fèi)者購買鞋之后可以在古馳APP和特定社交平臺(tái)中使用，也可以在游戲平臺(tái)Roblox中試穿，并可在多種虛擬場合展示自己擁有的這雙鞋。同時(shí)，古馳還與游戲廠商合作，提供獨(dú)家服飾、打造特約錦標(biāo)賽等，玩家通過虛擬換裝，可以穿上古馳的鞋履、時(shí)裝等。

摩根士丹利研報(bào)亦指出，元宇宙可能需要多年時(shí)間才能構(gòu)建起來，但對于奢侈品公司來說，元宇宙中的社交游戲和NFT帶來了兩個(gè)更近的機(jī)會(huì)。“《堡壘之夜》和Roblox數(shù)字市場等其他平臺(tái)已經(jīng)讓我們看到了在元宇宙中購物的跡象。營收分成交易呈上升趨勢，可能會(huì)為奢侈品NFT的總潛在市場增加100億至200億美元價(jià)值。”

為了在元宇宙賽道大展拳腳，開云集團(tuán)成為奢侈品集團(tuán)中首個(gè)成立專門團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。“我們在集團(tuán)層面創(chuàng)建了一個(gè)完全致力于開發(fā)web 3.0和元宇宙的團(tuán)隊(duì)。”布特便是該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他向每經(jīng)記者透露，數(shù)字業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)超過350人。“成立元宇宙團(tuán)隊(duì)是為了探索、嘗試新的創(chuàng)意，助力集團(tuán)旗下品牌的項(xiàng)目，以便后期能夠規(guī)?；瘡?fù)制最佳實(shí)踐。”

“除了集團(tuán)層面的專屬團(tuán)隊(duì)外，古馳和巴黎世家分別建立了團(tuán)隊(duì)，探索包括元宇宙在內(nèi)的新機(jī)遇。”布特說，在過去幾個(gè)月，除了多個(gè)NFT項(xiàng)目以及與視頻游戲合作外，團(tuán)隊(duì)還在探索購買虛擬土地等，希望在新的消費(fèi)者群體中建立品牌知名度，首要任務(wù)是建立信譽(yù)和社群。

當(dāng)奢侈品嘗到數(shù)字化的甜頭

據(jù)摩根士丹利研報(bào)，奢侈品公司迎來了一個(gè)在元宇宙中銷售虛擬商品的機(jī)會(huì)，到2030年，該市場規(guī)模最高可達(dá)500億歐元（約合570億美元、逾3934億元人民幣），有望幫助奢侈品公司把收入提高10%以上，息稅前利潤出現(xiàn)25%的增長。

元宇宙是數(shù)字化的一種全新形態(tài)。“數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢就在于它可以提供無法由其他途徑創(chuàng)造的體驗(yàn)。”布特告訴每經(jīng)記者，“虛擬體驗(yàn)在未來將變得更具沉浸感和互動(dòng)性。”

對于數(shù)字化，開云集團(tuán)已經(jīng)嘗到甜頭。每經(jīng)記者翻看開云集團(tuán)歷年財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，其線上銷售增長迅速，尤其從2020年疫情以來，線上銷售是開云集團(tuán)增速最快的業(yè)務(wù)之一。線上銷售在兩年內(nèi)翻番，至2021財(cái)年已占集團(tuán)零售總額的15%。

Gucci 圖片來源：受訪者供圖

“中國無疑是我們的一個(gè)主要市場，以及數(shù)字靈感的重要來源。”布特向每經(jīng)記者表示，在中國，開云集團(tuán)一直努力走在奢侈品行業(yè)數(shù)字化的最前沿，并希望持續(xù)保持領(lǐng)先。

當(dāng)很多奢侈品還保持著高冷姿態(tài)，與數(shù)字化保持距離時(shí)，古馳已經(jīng)制定了專屬中國的數(shù)字戰(zhàn)略。“早在11年前（2011年），就開通了官方微信，這是奢侈品行業(yè)的第一個(gè)微信賬號。”布特表示，此外，古馳還與小紅書、微博、抖音、微信商店、小程序等合作……布特毫不陌生地說出一連串中國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名字。

基于對數(shù)字化的倚重，布特認(rèn)為，一旦元宇宙成為現(xiàn)實(shí)，勢必會(huì)對奢侈品產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，比如創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作、發(fā)售流通等產(chǎn)生顛覆性的改變。“我們已經(jīng)從web3.0和NFT領(lǐng)域?qū)W到了一些關(guān)鍵知識(shí)：從3D原型設(shè)計(jì)，到NFT在我們的系統(tǒng)中的整合，到接受加密貨幣作為支付方式，以及如何在Discord平臺(tái)上創(chuàng)建社群。”

“數(shù)字技術(shù)在奢侈品行業(yè)極具潛力，能夠讓客戶、銷售團(tuán)隊(duì)和品牌受益。但對我們來說，數(shù)字化是一種手段，而不是目的。”布特告訴每經(jīng)記者，開云集團(tuán)旗下品牌的成功，“源于他們的創(chuàng)造力、真實(shí)的敘事，和卓越的專業(yè)知識(shí)”。“奢侈意味著提供精美的產(chǎn)品及完美的購買體驗(yàn)，我們現(xiàn)在的目標(biāo)是進(jìn)一步提升這一體驗(yàn)。數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢就在于，它可以提供無法由其他途徑創(chuàng)造的體驗(yàn)，但百年品牌的核心在于‘創(chuàng)新’。”

采訪接近尾聲，布特向每經(jīng)記者表示，接下來開云集團(tuán)在中國的重點(diǎn)不只有奢侈品，還會(huì)與中國消費(fèi)品和零售業(yè)初創(chuàng)公司合作。“在與凱輝基金的合作中，我們設(shè)立了消費(fèi)共創(chuàng)基金，將專注于投資和孵化在消費(fèi)品和零售領(lǐng)域具有高增長潛力的初創(chuàng)中國公司。我們相信，與這些中國初創(chuàng)企業(yè)的互動(dòng)，是更好地了解未來消費(fèi)趨勢的絕佳機(jī)會(huì)。”