云南通報“游客參加低價游被導(dǎo)游要挾購物” 責(zé)成有關(guān)州市快速查處

據(jù)云南省文化和旅游廳網(wǎng)站8月6日通報稱，近日，有媒體發(fā)布“游客參加低價游被導(dǎo)游要挾購物：知道你家庭住址，一輩子就買一次”等類似視頻信息后，迅速組織執(zhí)法力量開展調(diào)查，并及時聯(lián)系到發(fā)布視頻的網(wǎng)友，了解具體情況。

經(jīng)調(diào)查，視頻信息中的錄音為導(dǎo)游沈某某在提供導(dǎo)游服務(wù)過程中的部分講解內(nèi)容，其言行涉嫌變相強迫游客購物；云南國中國際旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，將游客委托給其他旅行社接待等違法違規(guī)行為；大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排團(tuán)隊到指定購物場所購物等違法違規(guī)行為。

對此，云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局已責(zé)成有關(guān)州市在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，對涉事旅行社及涉事導(dǎo)游依法依規(guī)快速查處，查處結(jié)果及時向社會公布。希望廣大網(wǎng)民和游客朋友們謹(jǐn)慎選擇旅游產(chǎn)品，共同抵制“不合理低價游”。游客在云南旅游期間合法權(quán)益受到侵害時，請及時通過“游云南”App、“游云南”微信小程序和12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴或辦理“30天無理由退貨”。