在滬銀行機構(gòu)返工第一天：個人金融服務需求較多，有網(wǎng)點個人業(yè)務較此前單日業(yè)務量增長800筆

每經(jīng)記者 李玉雯    上海報道    每經(jīng)編輯 廖丹    

6月1日起，上海全面恢復正常生產(chǎn)生活秩序，實施疫情防控常態(tài)化管理，久違的銀行網(wǎng)點也陸續(xù)回歸。

記者在采訪中了解到，為了迎接本次復工復產(chǎn)，各家銀行網(wǎng)點做了充足的準備，包括營業(yè)場所清潔消殺、設(shè)備檢查、安裝數(shù)字哨兵、防疫物資配備等。復工首日，不少客戶前來網(wǎng)點辦理業(yè)務，其中紙質(zhì)大額存單續(xù)存、養(yǎng)老金領(lǐng)取等個人金融服務需求較多。

復工首日個人金融服務需求較多

6月1日，上海銀行浦東分行營業(yè)部恢復對外營業(yè)。營業(yè)廳外，前來辦理業(yè)務的顧客排隊有序，保持著2米安全距離。廳堂內(nèi)，多個業(yè)務窗口齊開，智能自助機具正常運行，工作人員定時開展消毒工作，切實保障客戶的健康。

“由于之前暫停營業(yè)時間比較長，客戶的臨柜業(yè)務需求積累比較多，復工首日前來辦理業(yè)務的客戶還是比較多的，個人業(yè)務要比以前單日的業(yè)務量增長800筆，預計到養(yǎng)老金發(fā)放日這段時間，我們都將迎來一個比較大的業(yè)務量。”上海銀行浦東分行營業(yè)部副總經(jīng)理張振表示。

記者了解到，為了積極滿足客戶的業(yè)務需求，一方面，上海銀行浦東分行營業(yè)部提前做好了現(xiàn)金準備和人員安排，今天全體員工較往常提前2小時到崗，進行業(yè)務演練，確保各項業(yè)務的順利開展。另一方面，該行也積極引導客戶通過自助機具和網(wǎng)上銀行辦理非臨柜業(yè)務，減少客戶聚集的情況，也降低客戶的等候時間。

位于浦東新區(qū)陸家嘴的浦發(fā)銀行上海分行營業(yè)部也于今日恢復營業(yè)。

“今天雖然是復工的首日，但是來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶還是非常多的，一直處于排隊狀態(tài)。客戶今天來辦理的主要是大額存單業(yè)務。”浦發(fā)銀行上海分行營業(yè)部理財經(jīng)理陳星表示，疫情期間紙質(zhì)大額存單到期沒法續(xù)存，所以很多客戶今天到網(wǎng)點來辦理大額存單續(xù)存業(yè)務。

“昨天接到復工的通知后，我和同事們都很興奮，可以回到熟悉的工作環(huán)境，也可以重新見到熟悉的客戶。”陳星告訴記者，疫情期間，他們一直和客戶保持聯(lián)系，對產(chǎn)品到期及其他的銀行業(yè)務問題積極與客戶溝通，做好服務工作。

記者從浦發(fā)銀行了解到，截至目前，該行已有19個在滬網(wǎng)點恢復營業(yè)，各項復工復產(chǎn)工作穩(wěn)妥有序推進。

外資銀行同樣開啟復工進程。6月1日起對外營業(yè)的還有東亞銀行（中國）上海新天地支行，有序恢復理財業(yè)務和柜面服務，成為東亞中國上海分行首家復工復產(chǎn)的網(wǎng)點。

“今天復工第一天，我的內(nèi)心是有些忐忑的，畢竟已經(jīng)有兩個多月的時間沒有出過自己的小區(qū)，但更多的是激動，因為這兩個多月內(nèi)，我與客戶始終無法見面，只能保持最基本的電話溝通，當中始終是有一層隔閡的，并且一些基礎(chǔ)的業(yè)務無法開展。”東亞中國上海新天地支行理財經(jīng)理諸逸翔對記者表示，他第一時間將復工的喜訊告知了客戶，后續(xù)將根據(jù)客戶的訴求，及時調(diào)整資產(chǎn)配置方案，繼續(xù)為客戶的財富保駕護航。

另一家外資銀行匯豐銀行（中國）首批員工也于今日返回到位于浦東陸家嘴的總部大樓，進行現(xiàn)場辦公。

據(jù)了解，自上海疫情封控以來，匯豐中國安排關(guān)鍵崗位員工現(xiàn)場值守，其余全體上海員工居家遠程辦公，全力保障金融服務平穩(wěn)持續(xù)不間斷。同時，該行充分運用數(shù)字化渠道的優(yōu)勢，不斷加強線上服務，為企業(yè)提供貿(mào)易融資項下的提款便利。

匯豐中國方面對記者表示，該行正積極準備，確保在符合疫情防控要求的基礎(chǔ)上，有序推進線下網(wǎng)點營業(yè)、員工全面返崗，同時加大力度、多措并舉，積極助力企業(yè)復工復產(chǎn)。據(jù)悉，該行在外資銀行中率先推出了面向小微企業(yè)的普惠金融專項支持計劃，專項信貸基金總額為人民幣10億元，并配備信貸審批綠色通道、融資價格優(yōu)惠舉措，通過與擔保機構(gòu)合作、智慧供應鏈融資等多種方式加大面向小微企業(yè)的信貸投放。

銀行網(wǎng)點陸續(xù)回歸

隨著上海疫情防控形勢向好，滬上金融機構(gòu)復工復產(chǎn)也在穩(wěn)步推進中。

據(jù)記者了解，6月1日上海銀行總行大樓約七成人員到崗，約三成上海地區(qū)網(wǎng)點恢復營業(yè)，預計6月6日全部網(wǎng)點恢復營業(yè)。

此外，記者從南京銀行上海分行了解到，該行上海地區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點也都將于6月6日起恢復線下營業(yè)。其中，各網(wǎng)點行長室成員確保到崗；網(wǎng)點運營和廳堂人員原則上安排全部到崗保障廳堂服務運營；其他條線按照“必需必要、安全可行”原則安排員工分階段返崗，第一階段復工日期至6月19日，到崗人員不高于70%，后期根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢和防疫部門要求動態(tài)調(diào)整。

據(jù)悉，為了迎接本次復工復產(chǎn)，各家銀行網(wǎng)點做了充足的準備，包括營業(yè)場所清潔消殺、設(shè)備檢查、安裝數(shù)字哨兵、配備防疫物資等。

在南京銀行上海七寶支行，綜合柜員楊璠作為今日首批到崗的員工之一，仔細檢查了辦公電腦運行、內(nèi)網(wǎng)鏈接、核心系統(tǒng)登陸等辦公必備環(huán)節(jié)。南京銀行上海張江支行的工作人員對廳堂設(shè)備進行了巡檢，確保廳堂無安全隱患，檢查自助設(shè)備，保障自助設(shè)備正常運行。

南京銀行上海張江支行零售經(jīng)理王堯表示，該行員工每日憑抗原和72小時核酸檢測上崗，同時每日一早一晚對營業(yè)場所進行兩次消殺，并使用專業(yè)的紫外線設(shè)備對現(xiàn)金、機具進行消毒，讓客戶用上“干凈錢”、“放心錢”。

作為上海銀行在浦東地區(qū)首批復業(yè)的網(wǎng)點之一，上海銀行浦東分行營業(yè)部此次復業(yè)后同樣嚴格開展防疫工作。一方面嚴格落實出入管理，在出入口設(shè)專人管理，并在入口處配備數(shù)字哨兵、場所碼，落實驗碼、測溫和消毒工作；在排隊區(qū)，設(shè)置了2米間隔線并由工作人員引導客戶保持安全距離。另一方面，做好廳堂內(nèi)的管理，采取限流的辦法，控制廳堂內(nèi)的客戶人數(shù)，設(shè)置業(yè)務辦理區(qū)和等候區(qū)，保持每個客戶的距離間隔。此外，堅決執(zhí)行環(huán)境消殺管理。營業(yè)前，昨日晚間對營業(yè)場所進行了全方位的專業(yè)消殺；營業(yè)期間，工作人員對營業(yè)環(huán)境開展定時定點消毒。同時，全面落實現(xiàn)金消毒管理，所有現(xiàn)金自助設(shè)備統(tǒng)一關(guān)閉循環(huán)功能，保障客戶通過自助設(shè)備辦理現(xiàn)金業(yè)務的安全。

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