貴州茅臺代總經(jīng)理李靜仁：將不斷調(diào)整“i茅臺”的產(chǎn)品投放策略，豐富產(chǎn)品投放

每經(jīng)記者 謝振宇    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 熊嘉楠    每經(jīng)編輯 梁梟    

今日（5月13日）上午，在2021年度貴州轄區(qū)上市公司業(yè)績說明會暨投資者集體接待日活動上，有投資者向貴州茅臺提問“i茅臺”是否會考慮上線飛天茅臺？

對此，貴州茅臺（600519.SH）代總經(jīng)理李靜仁說道：“目前，i茅臺正處于試運(yùn)行階段，上架了珍品茅臺酒、虎年生肖茅臺酒、茅臺1935酒，同時，我們已在i茅臺中接入12家第三方電商平臺投放500ml飛天茅臺酒。未來我們將不斷調(diào)整正式上線后的產(chǎn)品投放策略，豐富產(chǎn)品投放。”

盡管“i茅臺”確實(shí)并未直接上線飛天茅臺，但在“i茅臺”APP首頁預(yù)約申購下方，有預(yù)約飛天茅臺的第三方電商平臺通道。其中包括京東、酒仙網(wǎng)、手機(jī)天貓、蘇寧易購等12家電商平臺，點(diǎn)擊任意平臺的參與鏈接便會自動跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)平臺APP進(jìn)行預(yù)約搶購，各大平臺每日預(yù)約時間均不相同。

而近日“i茅臺”由于系統(tǒng)問題導(dǎo)致部分用戶申購成功后無法付款，最終支付超時取消訂單，次日“i茅臺”發(fā)布致歉聲明稱，向支付失敗被取消訂單的用戶致歉，并將協(xié)調(diào)門店盡快聯(lián)系用戶。

對此，李靜仁表示：“i茅臺在5月9日當(dāng)天出現(xiàn)支付系統(tǒng)故障后，i茅臺技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速動員，39分鐘解決了后臺的故障。支付功能恢復(fù)正常后，i茅臺于當(dāng)晚9點(diǎn)立即向申購成功未完成線上支付的消費(fèi)者發(fā)送短信及APP消息通知，多數(shù)訂單于當(dāng)晚完成了支付。對于當(dāng)晚未完成支付的訂單，由對應(yīng)的門店直接聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行解決。今后，我們將持續(xù)從人員、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等方面保障i茅臺穩(wěn)定運(yùn)行。”

“i茅臺”APP顯示，上述支付系統(tǒng)故障共影響4188位用戶，故障修復(fù)后已有3412位用戶當(dāng)日支付成功。另有776位用戶已協(xié)調(diào)門店聯(lián)系，截至5月10日21:30點(diǎn)，已與627位用戶取得聯(lián)系。