杜絕發(fā)“疫情財” 上海市監(jiān)局針對疫情防控期間電商經(jīng)營活動發(fā)布合規(guī)警示

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 梁梟    

今日（4月13日），上海舉行第152場疫情防控工作新聞發(fā)布會。會上，針對當(dāng)前上海疫情防控期間出現(xiàn)的蔬菜價格上漲，“團(tuán)購”中出現(xiàn)哄抬物價等行為，上海市市場監(jiān)督管理局副局長彭文皓介紹，監(jiān)管部門已加強(qiáng)對重要民生商品和防疫用品的價格監(jiān)管，快查快辦了一批價格違法案件。

截至4月11日，上海市共出動價格執(zhí)法人員累計30419人次，向各市場主體發(fā)放提醒告誡函38903份。

與此同時，針對疫情防控期間電商經(jīng)營活動，上海市場監(jiān)管部門于今日發(fā)布七條合規(guī)警示。

將進(jìn)一步依法規(guī)范快遞費、跑腿費

據(jù)彭文皓介紹，前期，監(jiān)管部門通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺加強(qiáng)信息搜集，針對上海市民反映的“高價土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多項輿情，已迅速組織開展核查，基本上都在24小時內(nèi)辦結(jié)。

其中，上海市監(jiān)局針對檢查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營者明碼標(biāo)價不規(guī)范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標(biāo)高結(jié)等價格違法行為已查處192件（哄抬價格案14件、價格欺詐案7件、價外加價案9件、未明碼標(biāo)價等案件162件），先后公布了6批次30余件各類價格違法行為典型案件。其中，兩家世紀(jì)華聯(lián)門店通過大幅調(diào)高配送費變相哄抬價格案、金大碗餐飲公司大幅調(diào)高配送費變相哄抬價格案中，相關(guān)經(jīng)營者均被頂格處以罰款。

接下來，上海市監(jiān)局將繼續(xù)密切監(jiān)測，加強(qiáng)對相關(guān)單位的巡查檢查，督促商戶不得擾亂市場價格秩序，要求菜場、平臺等管理方，配合做好穩(wěn)價工作。對排查發(fā)現(xiàn)的哄抬價格等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，從嚴(yán)從快查處一起。

同時，上海市商務(wù)委、郵政、發(fā)改委和市場監(jiān)管局，將對大家所關(guān)心的快遞費和跑腿費價格明顯上漲的問題，聯(lián)合采取措施，進(jìn)一步依法規(guī)范。

上海市市場監(jiān)管局表示，接下去，還是會把監(jiān)管力量放到大家關(guān)注的民生商品、防疫用品等領(lǐng)域的價格問題上。

上海市場監(jiān)管部門表示，將加大對重點領(lǐng)域的價格監(jiān)管力度，加強(qiáng)對平臺的監(jiān)管，要求滬上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺切實落實平臺責(zé)任，加強(qiáng)管理平臺內(nèi)商家的經(jīng)營行為，排查平臺內(nèi)違規(guī)違法行為；市場監(jiān)管部門將通過投訴舉報、輿情反映等，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。綜合運用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對疫情防控期間電商經(jīng)營活動的監(jiān)管，依法查處相關(guān)違法行為。

堅決杜絕平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財

“蔬菜肉類不明情況的盲盒套餐，團(tuán)購中的哄抬價格，快遞小哥違規(guī)加價……”,今日（4月13日），針對當(dāng)前發(fā)“疫情財”情況出現(xiàn)，同時結(jié)合近期投訴舉報及輿情反映情況，上海市市場監(jiān)督管理局就疫情防控期間電商經(jīng)營活動作七項合規(guī)警示，包括：嚴(yán)把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；切實保障消費者知情權(quán)；依法開展拉新、促銷活動；加強(qiáng)倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)；規(guī)范套餐、盲盒類商品銷售；加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理；加強(qiáng)對外賣等電商平臺配送騎手的管理。

合規(guī)警示提出，企業(yè)要加強(qiáng)倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應(yīng)困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前及時告知消費者相關(guān)情況，并提供退單、退款、補差價等選擇，不得對消費者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費用。

同時，合規(guī)警示提出企業(yè)通過套餐、盲盒形式銷售商品的，應(yīng)當(dāng)切實保障消費者知情權(quán)，明確告知消費者套餐商品的品種（品名）、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等信息，盲盒商品難以確定具體品種的，應(yīng)當(dāng)告知其中可能包含的品種。應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置套餐、盲盒商品的價格，確保套餐、盲盒商品的銷售價格（除包裝、配送等非商品費用）不高于相關(guān)商品在同一渠道公開銷售的價格總和。不得趁機(jī)利用盲盒銷售形式清除庫存積壓商品。

同時，上海監(jiān)管部門還將加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，堅決杜絕平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)“疫情財”情況出現(xiàn)，及時依法對違反法律法規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取必要措施。并加強(qiáng)對平臺內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)，平臺要采取一定措施加強(qiáng)跑腿、代買等服務(wù)收費管理，平臺要制止騎手惡意加價等不當(dāng)行為。

上海市監(jiān)局執(zhí)法人員現(xiàn)場查封了涉案消毒酒精

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