堅(jiān)守豪華品質(zhì)初心 奇瑞捷豹路虎穩(wěn)步增長的秘密

又是一年“3·15”，消費(fèi)者權(quán)益再次被聚焦。

汽車作為與人類安全息息相關(guān)的代步工具和出行空間，其質(zhì)量一直是消費(fèi)者和主機(jī)廠都十分注重的領(lǐng)域。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡稱中消協(xié)）發(fā)布的2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，2021年汽車及汽車零部件投訴量大幅提升，總投訴量約為4.16萬件，占比3.98％。在具體商品投訴中，汽車及汽車零部件排名第三，較上年同期增加19.28％，僅次于食品和服裝類商品。數(shù)據(jù)上升背后也意味著消費(fèi)者對(duì)美好品質(zhì)的追求已經(jīng)日益突出，而這一點(diǎn)在豪華汽車品牌上更加明顯。

全新捷豹XFL

全新XFL在質(zhì)量中心接受淋雨測(cè)試

路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版車輛可靠性位列中型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)第一 （數(shù)據(jù)來源：J.D. Power）

為順應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者需求，推出優(yōu)異的產(chǎn)品是豪華汽車品牌們的第一要?jiǎng)?wù)。作為國內(nèi)首家中英合資高端汽車企業(yè)，為消費(fèi)者打造全球一流產(chǎn)品也是奇瑞捷豹路虎的初心和使命。當(dāng)豪華回歸本源，品質(zhì)將帶動(dòng)增長。2022年1~2月，奇瑞捷豹路虎銷量穩(wěn)步上揚(yáng)，對(duì)于豪華品質(zhì)的堅(jiān)守再次得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證。

品質(zhì)奠定銷量基石

2021年對(duì)于任何一個(gè)汽車品牌而言都是充滿挑戰(zhàn)的一年，疫情、缺芯、配件供應(yīng)不足等客觀因素影響著終端市場(chǎng)的表現(xiàn)。

然而，奇瑞捷豹路虎卻實(shí)現(xiàn)了銷量的穩(wěn)步上升。2021年全年零售銷量同比增長9%，尤其去年推出的兩款重磅車型都得到了市場(chǎng)的積極反饋。其中，專為中國市場(chǎng)需求而將軸距加長160毫米的路虎攬勝極光L零售銷量同比增長24.48%，而擁有中國獨(dú)有豪華設(shè)計(jì)的捷豹XFL車型零售銷量同比增長則達(dá)到了28%。邁入2022年，奇瑞捷豹路虎旗下車型仍保持著穩(wěn)健增長態(tài)勢(shì)，為新一年的表現(xiàn)奠定了好的基礎(chǔ)。

在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境之中，銷量的穩(wěn)健增長并非幸運(yùn)和偶然，其根源在于奇瑞捷豹路虎產(chǎn)品的可靠與安全。

首先，權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè)讓奇瑞捷豹路虎的車型得到了豪華品質(zhì)的認(rèn)證。在J.D. Power 2021中國車輛可靠性研究（VDS）排名中，路虎品牌榮膺豪華車品牌可靠性第二名，每百輛車問題數(shù)顯著低于豪華車品牌平均水平。其中，路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版更位列中型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)車輛可靠性排行第一名，超過了傳統(tǒng)德系豪華品牌。

其次，當(dāng)可靠的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的使用層面，奇瑞捷豹路虎也憑借著純正英倫體驗(yàn)獲得了優(yōu)良的消費(fèi)者口碑。“極光L和星脈的雙屏感覺是同級(jí)別中看著最有檔次的，沒有之一。”一位路虎攬勝極光L的車主給出了高度的褒獎(jiǎng)。一位捷豹XEL車型的車主同樣認(rèn)為：“捷豹XEL的動(dòng)力很足，各種駕駛模式的表現(xiàn)差別很大，運(yùn)動(dòng)檔駕駛操控感直接拉滿，普通駕駛模式非常平順，適合在市區(qū)里駕駛。”

身處于人人都是自媒體的時(shí)代，可靠的品質(zhì)默默累積著良好的用戶口碑，進(jìn)而不斷拉升奇瑞捷豹路虎的品牌形象。從量變到質(zhì)變，未來會(huì)有越來越多的潛在消費(fèi)者來接觸這一汽車品牌，也為奇瑞捷豹路虎的終端表現(xiàn)帶來更多的可能性。

體系把好重重質(zhì)量關(guān)

實(shí)際上，奇瑞捷豹路虎取得的亮眼成績并不令人意外。銷量穩(wěn)健增長背后，硬核品質(zhì)的驅(qū)動(dòng)是本質(zhì)原因。

作為一家豪華車企，奇瑞捷豹路虎對(duì)于產(chǎn)品有著完整、嚴(yán)苛的公司質(zhì)量體系。這也對(duì)于其位于常熟的生產(chǎn)基地包括制造、研發(fā)、采購、物流、人才在內(nèi)的體系實(shí)力以及本土能力等方面都提出了高要求。

堅(jiān)守品質(zhì)的初心并非是一件易事，奇瑞捷豹路虎一直嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其常熟生產(chǎn)基地向用戶交付的每一輛汽車都是經(jīng)歷了“層層把關(guān)”，“處處質(zhì)檢”，才能保證讓用戶用上高品質(zhì)的豪華產(chǎn)品。

值得關(guān)注的是，在綠色工業(yè)的時(shí)代，汽車工廠已經(jīng)在變得更加智能。

“大數(shù)據(jù)”、“智能制造”已經(jīng)成為奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地的重要標(biāo)簽。該生產(chǎn)基地采用了質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、追溯、分析、反饋、預(yù)警和改進(jìn)信息系統(tǒng)，可以通過多種系統(tǒng)的相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的互聯(lián)互通，從多個(gè)角度不斷提升質(zhì)量水平。

其中值得一提的是，奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地的“全產(chǎn)品生命周期可追溯”功能，該功能可以通過遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控、無線超高頻識(shí)別系統(tǒng)RFID等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生命周期的可追溯、管理產(chǎn)品生產(chǎn)過程及品質(zhì)控制，從而可以更好地聚焦車輛問題所在，快速給出精準(zhǔn)解決方案。

為了更好地服務(wù)客戶，奇瑞捷豹路虎還在不斷拓展“智能+”為智能制造升級(jí)賦能。比如，與中國聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議，在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)與智能駕駛等方面進(jìn)行合作。

不論是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)堅(jiān)守的初心，還是對(duì)制造體系鍛造的匠心，作為國內(nèi)首家中英合資高端汽車企業(yè)，奇瑞捷豹路虎“打造領(lǐng)先豪華車企，傳遞高端客戶體驗(yàn)”的企業(yè)愿景從未改變。近年來，奇瑞捷豹路虎一直在以更高的經(jīng)營質(zhì)量、更強(qiáng)的質(zhì)量體系以及高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，為中國市場(chǎng)提供一流品質(zhì)車型，為消費(fèi)者詮釋正宗英倫豪華，為用戶帶來卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)。文/黃煜