科沃斯集團(tuán)副董事長(zhǎng)、科沃斯服務(wù)機(jī)器人CEO錢(qián)程：服務(wù)機(jī)器人和智能家電將成為品質(zhì)生活的象征

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 朱鵬    每經(jīng)編輯 董興生    

智能消費(fèi)正在走進(jìn)更多大眾的日常生活。

《2020下沉市場(chǎng)智能家居消費(fèi)洞察》顯示，除身處一二線城市的家庭，三線以下城市的中國(guó)家庭也正在加速“智能進(jìn)化”。下沉市場(chǎng)中，人均至少花費(fèi)2000元購(gòu)買(mǎi)智能家居產(chǎn)品。逢年過(guò)節(jié)，土特產(chǎn)正在被“智能設(shè)備”代替，按摩儀、掃地機(jī)器人、智能音響成為更時(shí)髦的年貨，變遷的消費(fèi)趨勢(shì)折射出升級(jí)的消費(fèi)需求和巨大的新消費(fèi)市場(chǎng)。

12月22日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2021中國(guó)品質(zhì)消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展論壇”成功舉辦?？莆炙辜瘓F(tuán)副董事長(zhǎng)、科沃斯服務(wù)機(jī)器人CEO錢(qián)程以“智能消費(fèi)升級(jí)，全球品質(zhì)消費(fèi)的潮涌時(shí)代”為主題，分享了其對(duì)品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代智能消費(fèi)現(xiàn)狀和趨勢(shì)的理解與思考。

“懶人經(jīng)濟(jì)”與“健康剛需”助推品質(zhì)消費(fèi)主流化

“在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，消費(fèi)需求開(kāi)始從簡(jiǎn)單的滿足到享受轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)優(yōu)先、效率優(yōu)先已成為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的全新訴求。他們追求更舒適、更具品質(zhì)的生活方式，而品質(zhì)消費(fèi)主流化的動(dòng)因，一個(gè)是‘懶人經(jīng)濟(jì)’，另一個(gè)則是‘健康剛需’。”錢(qián)程說(shuō)。

科沃斯集團(tuán)副董事長(zhǎng)、科沃斯服務(wù)機(jī)器人CEO錢(qián)程 圖片來(lái)源：科沃斯提供

近兩年，疫情切割了全球市場(chǎng)的緊密關(guān)聯(lián)，但消費(fèi)潮在某種程度上又得到了助推，尤其是家庭消費(fèi)支出大幅提高。國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)正在內(nèi)外變化的環(huán)境中走向品質(zhì)消費(fèi)新階段。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前三季度全國(guó)居民人均可支配收入26265元，扣除價(jià)格因素，實(shí)際同比增長(zhǎng)9.7%；較2019年同比增長(zhǎng)14.8%，扣除價(jià)格因素，兩年平均實(shí)際增長(zhǎng)5.1%。

錢(qián)程表示，當(dāng)前消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅希望它能夠干活，更希望它能真正幫自己解放雙手。“中國(guó)居民當(dāng)下的消費(fèi)主要投向更耐用、更健康、更舒適的高品質(zhì)商品。而且，越是高端的消費(fèi)越是注重產(chǎn)品的品質(zhì)。”

以懶人經(jīng)濟(jì)的代表產(chǎn)品掃地機(jī)器人為例，90后成為該類(lèi)目最大的目標(biāo)受眾。據(jù)智研咨詢(xún)數(shù)據(jù)，21歲～30歲的消費(fèi)者群體，在掃地機(jī)器人領(lǐng)域的消費(fèi)占比達(dá)42.33%。錢(qián)程表示，90后消費(fèi)群體的需求，已經(jīng)從“買(mǎi)低價(jià)”轉(zhuǎn)向“買(mǎi)品質(zhì)”、“買(mǎi)品牌”，并愿意為更高品質(zhì)的產(chǎn)品付出更高的價(jià)格。

圖片來(lái)源：科沃斯官網(wǎng)

健康消費(fèi)也正在成為新剛需。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療保健品價(jià)格在11月較上年同比上漲0.6%。從各大電商平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，除了防疫必需品，各類(lèi)健康生活類(lèi)家電銷(xiāo)售走俏。“在品質(zhì)消費(fèi)需求趨勢(shì)下，年輕群體對(duì)于健康飲食越來(lái)越重視，但他們生活節(jié)奏比較快，因此廚房領(lǐng)域改革也很有必要。企業(yè)要以創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)需求升級(jí)，滿足消費(fèi)者這一潛在需求。”錢(qián)程表示。

國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模短期內(nèi)有兩到三倍增量

據(jù)瑞銀數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2025年全球以及中國(guó)的掃地機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)130億美元和50億美元。不過(guò)當(dāng)前掃地機(jī)器人在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滲透率僅為4%～6%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的13%。

低滲透率意味著掃地機(jī)器人市場(chǎng)在中國(guó)仍是巨大藍(lán)海，瑞銀推算，未來(lái)三到四年將有兩到三倍的增量空間。市場(chǎng)有潛力意味著消費(fèi)者還有未被滿足的消費(fèi)需求。“打掃家庭衛(wèi)生始終是一件麻煩事。對(duì)中國(guó)家庭而言，掃地加拖地的組合是大眾認(rèn)知里最干凈的辦法。”錢(qián)程稱(chēng)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家庭地面材質(zhì)56%是瓷磚，43%是木地板，相比美國(guó)家庭地面占比高達(dá)50%的地毯，中國(guó)家庭地毯占比僅為1%。因此“掃拖一體”的產(chǎn)品也成為各大企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)之一。據(jù)錢(qián)程介紹，科沃斯推出的智能洗地機(jī)“芙萬(wàn)”可以智能感應(yīng)污漬、水量調(diào)節(jié)和吸力調(diào)節(jié)，極大減少了家庭清潔的勞動(dòng)量。

圖片來(lái)源：科沃斯官網(wǎng)

與此同時(shí)，當(dāng)前的掃地機(jī)器人，水箱的更換和清潔也仍需要人力完成。對(duì)于追求“懶人服務(wù)”的年輕一代消費(fèi)者而言，如果“智能化水平”沒(méi)有質(zhì)的飛升，消費(fèi)欲望很難被大幅度刺激。因此可以預(yù)見(jiàn)，誰(shuí)在技術(shù)上能再度取得突破，誰(shuí)就有可能占據(jù)這片藍(lán)海的制高點(diǎn)。

品牌建設(shè)也同樣重要，從“性?xún)r(jià)比”時(shí)代走入“品質(zhì)”時(shí)期，除了產(chǎn)品質(zhì)量的提升，品牌力是溢價(jià)的重要支點(diǎn)。錢(qián)程認(rèn)為，在提升產(chǎn)品品質(zhì)的過(guò)程中，流通環(huán)節(jié)也很重要。如果東西很好，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不到，享受不到品牌服務(wù)，其效果就會(huì)大打折扣。

“高品質(zhì)消費(fèi)將成為未來(lái)全球消費(fèi)的重要方向，中國(guó)市場(chǎng)更會(huì)是全球高品質(zhì)消費(fèi)的強(qiáng)大引力場(chǎng)，而服務(wù)機(jī)器人和智能生活家電則無(wú)疑會(huì)成為品質(zhì)生活的象征。”錢(qián)程說(shuō)。