每日經(jīng)濟新聞 2021-11-16 22:22:40
付克友(每經(jīng)品牌價值研究院執(zhí)行院長)
堡壘往往是從內(nèi)部攻破的,特別是品牌的堡壘。很多企業(yè)往往認為,品牌是外界和公眾對于企業(yè)的認知、情感和評價,因此把公司對外形象包裝好就萬事大吉,企業(yè)文化和員工管理是內(nèi)部的事,與公司品牌形象無關(guān)。
殊不知,品牌沒有內(nèi)外之別,雇主品牌也是品牌的重要組成部分。雇主品牌的一著不慎,往往會引發(fā)一場嚴重的品牌危機。最新的例證就是浪潮集團把“加班真好”的橫幅掛進辦公室,結(jié)果媒體關(guān)注、輿論熱議,監(jiān)管部門也介入調(diào)查。
看看這些標(biāo)語,可能企業(yè)的行政部門,還覺得自己挺有才:“白天加白班,不瞌睡;晚上加晚班,睡不著”“ 他加我也加,想跑也跑不了”“大家加,才是真的加,加班真好”“有空就去‘加班’吧,去完成那些我們還未完成的事”??傊痪湓?,就是希望打造一種加班有理、加班有利的文化氛圍,鼓勵團隊多加班、加好班,大干快上。
浪潮集團在2021年貴陽數(shù)博會上的展位 每經(jīng)記者 朱萬平 攝
一個比較有意思的現(xiàn)象是,提倡加班文化的,往往是一些互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)。比如之前一些大廠,“996”“007”工作模式曾經(jīng)引發(fā)廣泛熱議,所謂“加班是福報”之類的謬論都可以大行其道。浪潮集團也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這可能和行業(yè)屬性有關(guān)。因為這些企業(yè)多是技術(shù)性崗位,需要長年累月的腦力投入和重復(fù)勞動。所以,他們也被形象地稱之為“程序猿”,30、40歲退休也成為一種常態(tài)。
在這種企業(yè)里,還有一種員工管理的工具化甚至物化的思維。比如,某互聯(lián)網(wǎng)大佬就將公司里的員工分成三類:野狗、小白兔和獵犬,野狗是指有業(yè)績沒有團隊合作精神的人;小白兔是指有很強的職業(yè)精神但是沒有業(yè)績的人;獵犬則是兼顧其二,既有業(yè)績又有團隊合作精神。對這三類人,當(dāng)然是分而治之。這種說法固然很形象,還被很多人奉為金科玉律,但是卻缺失人性溫度。員工首先是人,而不是動物。
這種缺乏人性關(guān)懷的工作環(huán)境和企業(yè)文化,顯然和市場主流價值觀格格不入,也嚴重影響到企業(yè)的品牌形象。因為品牌價值觀,根深蒂固地決定著一個品牌的價值。
在很大程度上,這種“加班文化”也和這些企業(yè)在發(fā)展過程中缺乏品牌意識有關(guān)。一些科技企業(yè)可能一開始就沒有品牌部門,或者認為這樣的部門沒有存在的價值。當(dāng)這些企業(yè)規(guī)模和影響力越來越大,它們終于意識到品牌的價值,也就自覺地組建品牌團隊,更加注重品牌價值觀的輸出。
所以,我們看到所謂“996”“007”的爭議已經(jīng)偃旗息鼓了。社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展,對“加班真好”的價值觀說不,企業(yè)自身的品牌塑造,也要求員工管理與“加班文化”漸行漸遠。
正是在這一邏輯下,雇主品牌由此也越來越受到重視。它雖然是基于公司內(nèi)部的管理,但是直通企業(yè)的對外品牌形象。雇主品牌沒有城墻護體,甚至連一張窗戶紙都沒有,對上市公司來說更是這樣。
在ESG越來越受重視的背景下,雇主品牌的重要性更加凸顯。企業(yè)怎么對待員工,會被認為是公司社會責(zé)任感的核心內(nèi)容之一。企業(yè)的社會責(zé)任,意味著企業(yè)在合法追求利潤最大化的同時,對投資者、員工、消費者、政府、環(huán)境等各個利益相關(guān)者也負有責(zé)任,有經(jīng)濟責(zé)任,也有法律責(zé)任和倫理道德責(zé)任等。以人為本、營造良好的工作環(huán)境,是應(yīng)有之義。
這樣再反觀浪潮集團的“加班真好”,就可以一目了然地看到問題所在。不要說更廣泛的社會責(zé)任,它連法律責(zé)任都未必盡到。因為我國《勞動法》對加班作了明確的規(guī)定。一是“每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時”;二是“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要,經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間”。延長的時間也是有嚴格限制的,一般每日不得超過一小時,因特殊原因,每日也不得超過三小時,每月不得超過三十六小時。
當(dāng)然,鼓勵加班非強制加班,并不必然違反相關(guān)法律法規(guī)。但這種企業(yè)文化,顯然對員工的選擇形成了某種實際上的壓力和強制效果。企業(yè)和員工之間關(guān)系是不對等的,員工名義上有選擇,實際上卻沒有選擇。
不知道浪潮集團有沒有品牌部門,如果有,這些“加班真好”的標(biāo)語顯然沒有經(jīng)過品牌部門審核。可能行政部門覺得這是內(nèi)部的事,不用對外的品牌部門“越俎代庖”。吊詭的是,早在2016年浪潮就被曝擬實行6×12小時工作制,要求員工春節(jié)、國慶節(jié)隨叫隨到,引發(fā)軒然大波。這可以反映企業(yè)文化的固定模式和慣性思維。
顯然,相關(guān)部門的管理理念還停留在上個世紀(jì),腦子里就沒有品牌意識這根弦,也沒有拿雇主品牌當(dāng)“干部”。問題是,在現(xiàn)實中還有多少企業(yè)特別是上市公司,在企業(yè)管理中也是這樣的想法呢?
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