銀保監(jiān)會發(fā)布風(fēng)險提示 消費者要遠離“代理退保”等不法行為

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 陳星    

“代理退保”“代理維權(quán)”“全額退保”……這些都是真的嗎？銀保監(jiān)會給出了答案。11月16日，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費者依法理性維護自身權(quán)益，遠離“代理退保”“代理維權(quán)”不法行為侵害。

銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局表示，當(dāng)前，仍有一些不法分子以“代理退保”“代理維權(quán)”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復(fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權(quán)益，危害社會穩(wěn)定。

這些行為通常存在以下三大方面的風(fēng)險：一是虛假承諾、偽造證據(jù)等不法手段阻礙消費者正常維權(quán)。不法分子為了謀取利益冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機構(gòu)工作人員騙取信任，謊稱可辦理全額退保、逃廢債務(wù)、修復(fù)征信等事宜，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”后，用編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進行惡意投訴，違背誠信甚至突破法律底線，不僅侵占消費者正當(dāng)?shù)耐对V維權(quán)渠道和資源，阻礙消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管部門有效溝通，擾亂金融市場正常秩序，還可能涉嫌違法犯罪。

其次，危害消費者財產(chǎn)安全，暗藏集資詐騙風(fēng)險。“代理維權(quán)”以“維權(quán)”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費，退保后還會誘導(dǎo)消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風(fēng)險。此外，消費者如受蒙騙退保正常的保險合同，不僅喪失風(fēng)險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。消費者一定要對此類不法行為提高警惕。

第三，危害消費者信息安全權(quán)。不法代理維權(quán)組織取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險。個人信息泄露后患無窮，可能使消費者蒙受損失，危害消費者信息安全和人身安全。更要注意防范詐騙分子以“解決債務(wù)”“修復(fù)征信”等說辭騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜刷或轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險。

不法“代理維權(quán)”“代理退保”風(fēng)險高、危害大，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局提醒廣大消費者要根據(jù)自身需求理性消費金融產(chǎn)品，依法維護自身權(quán)益，提高個人信息保護意識。

銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局提醒消費者：依法理性維護自身權(quán)益，防范非法代理維權(quán)侵害；根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)；防范非法代理維權(quán)給個人信息安全埋下隱患。

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