快遞包裹發(fā)生毀損，快遞公司該不該照價(jià)賠償？一家法院作出判決……

每經(jīng)編輯 畢陸名

郵寄貴重物品時(shí)選擇了保價(jià)服務(wù)，真的能得到快遞公司的照價(jià)賠償嗎？

據(jù)濟(jì)南中院消息，近日，濟(jì)南歷城法院審結(jié)一起運(yùn)輸合同糾紛，判決快遞公司賠償保價(jià)貨物全額損失。

2020年9月21日馮某使用某快遞公司自山東至寧夏向高某郵寄一臺(tái)全息廣告機(jī)及聯(lián)屏展柜，基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)332元，特安費(fèi)100元，包裝服務(wù)18元，木質(zhì)包裝282元，合計(jì)費(fèi)用732元，馮某在使用手機(jī)下單寄件時(shí)同意了《電子運(yùn)單契約條款》。

該條款約定“3.1若因某快遞公司原因造成托寄物滅失、破損、短少的，某快遞公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償……3.1.2若您已選擇保價(jià)且支付保價(jià)費(fèi)用的：如托寄物品足額保價(jià)，則破損、短少、滅失時(shí)某快遞公司將按照實(shí)際損失金額向您賠償，但最高不超過您托寄時(shí)保價(jià)的聲明價(jià)值……4.1某快遞公司采取理賠審查的方式，您應(yīng)在寄件時(shí)如實(shí)按照托寄物的實(shí)際價(jià)值誠信保價(jià)，貨物托運(yùn)出現(xiàn)異常情形理賠時(shí)需提供托寄物品的相關(guān)價(jià)值證明（如發(fā)票、合同、付款憑證等），如無法證明托寄物品真實(shí)價(jià)值，不足額保價(jià)部分或超額保價(jià)部分均無法獲得賠償。”馮某工作的公司于2020年10月29日向被告某快遞公司支付快遞費(fèi)用共計(jì)3906元，其中包括涉案快遞費(fèi)用732元。在涉案快遞送至收件人時(shí)僅用紙盒包裝，未使用木質(zhì)包裝，導(dǎo)致全息廣告機(jī)及聯(lián)屏展柜的玻璃破碎，收件人拒收。后馮某工作的公司花費(fèi)11999元向另一公司購買了一臺(tái)新的廣告機(jī)。因向某快遞公司索賠協(xié)商未果，遂引起本案訴訟。

庭審中某快遞公司述稱：確實(shí)接了原告的快遞單，知道運(yùn)輸?shù)氖遣Ａе破?，正常的運(yùn)輸流程是先加用珍珠棉和紙箱進(jìn)行預(yù)包裝，之后發(fā)往中轉(zhuǎn)場，由中轉(zhuǎn)場進(jìn)行攔截，打木架才正常發(fā)走；但是這個(gè)包裹件攔截失敗，中轉(zhuǎn)場沒有攔截住，所以沒有打木架就運(yùn)輸出去了，發(fā)生了貨物毀損；只同意賠償其木質(zhì)包裝費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，對馮某主張的賠償物品的價(jià)值不予認(rèn)可。另查明，被告某快遞公司的官方微信公眾號(hào)顯示：特安費(fèi)等同于保價(jià)費(fèi)，中國內(nèi)地互寄易碎品保價(jià)：如玻璃、陶瓷、電視、裝飾類玉石，物品聲明價(jià)值1-500元，最低保費(fèi)2元，千元以上按保價(jià)費(fèi)率千分之八收取。以上事實(shí)，有購買合同復(fù)印件、貨物毀損照片、收費(fèi)詳情明細(xì)表、寄件時(shí)的電子運(yùn)單契約條款截圖予以證明，法院予以確認(rèn)。

馮某與某快遞公司之間的運(yùn)輸合同是雙方當(dāng)事人真實(shí)的意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的效力性、強(qiáng)制性規(guī)定，系合法有效的合同，雙方當(dāng)事人均應(yīng)當(dāng)按照合同全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)?！吨腥A人民共和國合同法》第三百一十二條規(guī)定“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

《中華人民共和國郵政法》第四十七條規(guī)定“郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。”

本案中，馮某在支付基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上為了寄送物品的安全性，額外支出了木質(zhì)包裝費(fèi)與特安費(fèi)即保價(jià)費(fèi)。因某快遞公司的疏忽導(dǎo)致馮某的廣告機(jī)毀損，某快遞公司應(yīng)當(dāng)按照《電子運(yùn)單契約條款》的約定向馮某進(jìn)行賠償，涉案廣告機(jī)的聲明價(jià)值為12000元，應(yīng)當(dāng)支付96元（12000×8‰）的保價(jià)費(fèi)，馮某支付了100元的特安費(fèi)，其已經(jīng)足額支付了保價(jià)費(fèi)，故某快遞公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)《電子運(yùn)單契約條款》3.1.2條按照實(shí)際損失金額向馮某進(jìn)行賠償。

馮某的公司后期又花費(fèi)11999元購買新的廣告機(jī)來彌補(bǔ)損失，故對于馮某要求賠償毀損費(fèi)的訴訟請求法院予以支持，某快遞公司應(yīng)當(dāng)賠償馮某貨物損失11999元。因某快遞公司的過失沒有將涉案快遞進(jìn)行木架包裝，故木質(zhì)包裝費(fèi)用282元、運(yùn)費(fèi)332元應(yīng)當(dāng)予以返還，對于馮某要求返還運(yùn)費(fèi)及木質(zhì)包裝費(fèi)用的訴訟請求法院予以支持。遂作出一審判決，某快遞公司賠償原告馮某貨物損失11999元，運(yùn)費(fèi)614元。案件宣判后，原被告雙方均未上訴。

在郵寄快遞時(shí)一定要認(rèn)真閱讀快遞公司提供的《運(yùn)單契約條款》，如需郵寄貴重物品以及易碎物品最好按照快遞公司規(guī)定的保價(jià)費(fèi)率繳納保價(jià)費(fèi)選擇保價(jià)服務(wù)并聲明包裹價(jià)值，在郵寄快遞時(shí)注意保留快遞單號(hào)、運(yùn)費(fèi)收費(fèi)詳情明細(xì)表、運(yùn)單契約條款等證據(jù)，在包裹發(fā)生毀損或短少、丟失時(shí)注意保留貨物毀損照片以及能證明包裹價(jià)值的購買合同、收據(jù)等證據(jù)，以便訴訟時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖