北京銀行零售轉(zhuǎn)型全面提速 將在五個方面實(shí)現(xiàn)新突破

零售轉(zhuǎn)型成效顯著。2021年上半年，北京銀行實(shí)現(xiàn)零售利息收入、非息收入貢獻(xiàn)，零售存款、零售貸款規(guī)模占比以及客戶規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量、品牌特色等全方位的新提升。

近日，北京銀行召開2021年半年報(bào)業(yè)績交流會。2021年是北京銀行成立25周年。立足新發(fā)展階段，北京銀行全力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、效益、質(zhì)量、品牌的均衡、穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了“十四五”階段良好開局。

交流會上，北京銀行零售業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人就零售轉(zhuǎn)型舉措及計(jì)劃回答了媒體和分析師的問題，表示北京銀行堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓為己任，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提速，再度榮膺《亞洲銀行家》“最佳城市商業(yè)零售銀行”大獎。

針對北京銀行中期業(yè)績，中銀證券發(fā)布研報(bào)，考慮到零售發(fā)展和投行業(yè)務(wù)恢復(fù)，資產(chǎn)質(zhì)量改善緩解撥備壓力，以及讓利影響緩解，維持增持評級。

光大證券研報(bào)點(diǎn)評，北京銀行近年來零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，2021年上半年，零售營收貢獻(xiàn)占比較年初提升3.7pct至26.4%。同時，存量風(fēng)險(xiǎn)逐步出清，有助于資產(chǎn)質(zhì)量改善。維持“增持”評級。

北京銀行零售業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人提出，下半年，北京銀行將繼續(xù)保持轉(zhuǎn)型力度與加速度，在五個方面實(shí)現(xiàn)新突破。

上半年零售轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)六大新提升

北京銀行零售轉(zhuǎn)型亮點(diǎn)紛呈。一是零售營收貢獻(xiàn)大幅提升。零售營收同比增長19.6%，全行占比較年初提升3.7個百分點(diǎn)，同比提升4.1個百分點(diǎn)；其中，利息凈收入與中間業(yè)務(wù)凈收入對全行貢獻(xiàn)均突破30%，分別達(dá)到30.6%和33.1%，得益于財(cái)富管理業(yè)務(wù)的快速增長，中間業(yè)務(wù)凈收入同比大幅增長67.2%。

二是客戶規(guī)模增長再創(chuàng)新高。零售客戶數(shù)達(dá)2455萬戶，同比增長200萬戶，較年初增量97.5萬戶，達(dá)到近五年增量最高水平。上半年，推出“智慧醫(yī)保2.0”綜合服務(wù)體系，醫(yī)保關(guān)聯(lián)拓客同比增長61%；“智慧教育”項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，校園繳費(fèi)場景在79家學(xué)校落地，民生政務(wù)渠道特色不斷彰顯。

三是數(shù)字化渠道建設(shè)縱深推進(jìn)。兩大APP先后上線6.0版，手機(jī)銀行用戶突破1000萬戶，信用卡掌上京彩APP用戶數(shù)突破百萬；推出微信銀行、英文版手機(jī)銀行和“尊愛版”手機(jī)銀行，搭建多維度用戶體驗(yàn)反饋體系，打造“京彩錢包”支付平臺，線上渠道體驗(yàn)全面提升。

四是財(cái)富管理業(yè)務(wù)增長勢頭強(qiáng)勁。零售AUM突破8000億元，較年初增長507億元，基金余額同比實(shí)現(xiàn)翻一番。與頭部基金公司全面合作打造多只“爆款”產(chǎn)品，隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)得到全方位提升，銷售能力向同業(yè)前列邁進(jìn)。上半年公募、私募產(chǎn)品銷量同比分別增長89.5%和234%，代銷中收同比分別增長195%和84%，代理保險(xiǎn)收入已超過2020年全年水平。中高端客戶增速達(dá)到全量客戶的兩倍以上，私人銀行客戶突破1萬戶。

五是零售信貸增長結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。零售貸款余額達(dá)到5430億元，較年初增長380億元，經(jīng)營貸、消費(fèi)貸等貸款增量貢獻(xiàn)超過60%；落地美團(tuán)、京東等多項(xiàng)線上貸款合作，線上合作貸款、自營線上消費(fèi)貸余額分別較年初增長22%、131%。同時，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，個人信貸不良率0.41%，保持同業(yè)較優(yōu)水平。

六是信用卡專營化快步推進(jìn)。信用卡銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模較年初增幅近70%，新戶貢獻(xiàn)占比47%，營銷效能逐步釋放。打造“線上引流+線下拓客”聯(lián)動營銷模式，信用卡客戶累計(jì)423.5萬戶，上半年新增38萬戶，同比增長22%，網(wǎng)申新戶同比增長110%。推出“周一充電日”特色活動品牌，多維度覆蓋餐飲、購物、出行等高頻生活場景，集中資源強(qiáng)化信用卡品牌認(rèn)知，應(yīng)收規(guī)模同比增長59%。

中泰證券近日點(diǎn)評，北京銀行經(jīng)營穩(wěn)健，零售轉(zhuǎn)型初見成效，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化調(diào)整帶動20年來業(yè)績修復(fù)，資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)夯實(shí)，存量風(fēng)險(xiǎn)加快出清。目前該行估值安全邊際高，未來期待金融科技賦能，建議關(guān)注。

中金公司點(diǎn)評，該行未來零售部分財(cái)富管理增長有望推動凈手續(xù)費(fèi)收入整體增長，維持北京銀行跑贏行業(yè)評級的判斷。

深化“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略駛?cè)肓闶坜D(zhuǎn)型下半場

在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)，成為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)。在國內(nèi)各家銀行中，北京銀行較早啟動零售轉(zhuǎn)型。北京銀行零售業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣，與老百姓日常生活息息相關(guān)。滿足人民群眾對美好生活的向往，成為北京銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要導(dǎo)向。

在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型道路上，北京銀行精耕細(xì)作、久久為功，推動零售業(yè)務(wù)品牌形象、服務(wù)能力、行內(nèi)貢獻(xiàn)占比持續(xù)提升。

據(jù)了解，北京銀行零售轉(zhuǎn)型上半場主要依托“贏在網(wǎng)點(diǎn)”項(xiàng)目，推動網(wǎng)點(diǎn)由支付結(jié)算型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型；下半場則順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新特征和居民財(cái)富持續(xù)增長的大趨勢，深化“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，推動數(shù)據(jù)、場景、業(yè)務(wù)的全方位融合，積極打造“智慧金融”“財(cái)富金融”“惠民金融”三大品牌。“智慧金融”方面，北京銀行已經(jīng)構(gòu)建起多層次、立體化、智慧化的線上線下服務(wù)體系，零售金融服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)線上辦理。

以信用卡業(yè)務(wù)為例，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢、客戶服務(wù)新需求，北京銀行積極推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，打造數(shù)字獲客、數(shù)字風(fēng)控、數(shù)字服務(wù)全流程智能服務(wù)。以全新視覺與交互體驗(yàn)迭代升級集信用支付、消費(fèi)金融和營銷獲客“三維一體”的移動互聯(lián)新模式“掌上京彩”APP，構(gòu)建跨界渠道互補(bǔ)、消費(fèi)場景融合、生態(tài)聯(lián)結(jié)多元的全流程服務(wù)體系，全面優(yōu)化客戶體驗(yàn)。攜手京東數(shù)科創(chuàng)新推出京東PLUS聯(lián)名信用卡、推出本行首張DIY信用卡產(chǎn)品“Me鑰主題信用卡”，創(chuàng)新探索年輕客群流量轉(zhuǎn)化模式。上線信用卡營銷管理平臺及權(quán)益平臺，推出京彩分期卡，助力信用卡收入增長。

2020年上線的手機(jī)銀行“京彩生活”APP5.0更是實(shí)現(xiàn)了以“智”變到“質(zhì)”變的飛躍，在權(quán)威機(jī)構(gòu)測評中評分處于行業(yè)先進(jìn)水平。“財(cái)富金融”方面，北京銀行建設(shè)起涵蓋理財(cái)、基金、貴金屬、保險(xiǎn)、大額存單、第三方代銷等多層次、全方位的“產(chǎn)品超市”，打造了2000余人理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，可以有效滿足客戶日趨多元化、精細(xì)化的財(cái)富管理需求。“惠民金融”方面，北京銀行相繼創(chuàng)新推出“易繳費(fèi)”、“愛薪計(jì)劃”、工會暖心服務(wù)、“悅行國際”出國金融服務(wù)等一系列與百姓生活息息相關(guān)的金融服務(wù)，讓金融服務(wù)以一種更加便捷、溫暖、貼心的方式觸達(dá)廣大個人客戶。

以五大突破推動零售發(fā)展邁上新臺階

下一步，北京銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“市民銀行”定位，以客戶為中心，深入應(yīng)用數(shù)字化手段，不斷打造“惠民金融”“財(cái)富金融”“智慧金融”三大品牌特色，以五方面的突破實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型邁上新臺階，助推北京銀行高質(zhì)量發(fā)展。

一是以公私聯(lián)動為抓手推動客戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步提升民生政務(wù)場景拓客質(zhì)效，深化便民惠民服務(wù)特色；同時依托全新的代發(fā)2.0平臺，總分支各級層面成立公司零售聯(lián)合推動項(xiàng)目組，充分挖掘代發(fā)渠道的拓客潛能，推動零售基礎(chǔ)客群的規(guī)模增長。

二是以數(shù)字化手段推動流量經(jīng)營能力實(shí)現(xiàn)新突破。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)APP經(jīng)營陣地，圍繞開放互聯(lián)、內(nèi)容運(yùn)營、財(cái)富管理、場景生態(tài)和線下業(yè)務(wù)線上化五大領(lǐng)域提升APP服務(wù)品質(zhì)；同時，組建遠(yuǎn)程銀行中心，推出全媒體智能客服應(yīng)用平臺，建設(shè)視頻客服團(tuán)隊(duì)，逐步構(gòu)建“空地一體化”的新型經(jīng)營模式。

三是以專營化建設(shè)推動信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。北京、上海、西安直管團(tuán)隊(duì)已基本組建完畢，總行正在組建消費(fèi)金融團(tuán)隊(duì)；O2O營銷平臺已上線，“兩票”服務(wù)正式啟動；銀聯(lián)云閃付無界卡、運(yùn)通耀紅卡、冬奧主題卡將陸續(xù)推出，同時正在聚焦Z世代客群進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。

四是以財(cái)富管理業(yè)務(wù)為核心推動AUM規(guī)模實(shí)現(xiàn)新突破。充分把握大財(cái)富時代機(jī)遇，打造強(qiáng)大的財(cái)富管理“朋友圈”，構(gòu)建更加多元化的產(chǎn)品體系；加強(qiáng)總分行一體化的投顧團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)化的私行體系架構(gòu)搭建，提升差異化服務(wù)體驗(yàn)；財(cái)富管理、理財(cái)、基金系統(tǒng)全面上新，推出掌上銀行家APP、全面賦能客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

五是以全面轉(zhuǎn)型為主線推動個人貸款質(zhì)效實(shí)現(xiàn)新突破。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步向均衡發(fā)展轉(zhuǎn)型，推動消費(fèi)貸、經(jīng)營貸、互聯(lián)網(wǎng)貸款多點(diǎn)開花，確保合規(guī)穩(wěn)健增長；全系列產(chǎn)品進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)效率、體驗(yàn)的同步提升；業(yè)務(wù)全流程進(jìn)一步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)更加完備的數(shù)據(jù)、核算、風(fēng)控系統(tǒng)，向各產(chǎn)品和業(yè)務(wù)賦能互聯(lián)網(wǎng)基因。

平安證券評估，目前北京銀行對應(yīng)2021/2022年P(guān)B（市凈率）分別為0.42倍/0.39倍，估值安全邊際充分，鑒于該行資產(chǎn)質(zhì)量已明顯改善，零售轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)，業(yè)績增速企穩(wěn)回升，維持“推薦”評級。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花

在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提速的同時，北京銀行加速推進(jìn)對公“客戶倍增計(jì)劃”，新增公司客戶1.59萬戶，增幅12%，超去年全年增量水平，全行公司有效客戶數(shù)達(dá)到15.2萬戶，客群基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。加強(qiáng)G端場景建設(shè)，鞏固機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)“護(hù)城河”，北京地區(qū)財(cái)政存款規(guī)模1946億元，較年初增長435億元；入圍北京市市級預(yù)付資金監(jiān)管平臺首批存管銀行，上線北京市財(cái)政非稅電子化系統(tǒng)，中標(biāo)北京市住宅專項(xiàng)維修資金系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；智慧醫(yī)療、智慧教育等特色金融場景更加完善。優(yōu)化貸款投向，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，制造業(yè)中長期貸款余額307億元，同比增長65%；大力拓展供應(yīng)鏈金融，“京信鏈”核心企業(yè)、供應(yīng)商數(shù)量同比增長170%、158%。加快對公業(yè)務(wù)線上化、平臺化、智能化轉(zhuǎn)型，全新搭建企業(yè)網(wǎng)銀8.0版、“京管+”4.0版、微信銀行1.0版“三位一體”的對公線上渠道體系，依托銀企戶聯(lián)APP優(yōu)化對公開戶流程；打造普惠線上拓客平臺、對公網(wǎng)貸平臺，落地虛擬信貸工廠審批模式，升級“銀稅貸”產(chǎn)品，創(chuàng)新“e惠融”產(chǎn)品，推動從端到端的對公客戶旅程全面優(yōu)化。

積極踐行社會責(zé)任，普惠金融貸款增速38.8%，普惠客戶數(shù)量較年初增長171%。2021年上半年，北京銀行不忘初心，積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)加大對普惠小微企業(yè)的支持力度；截至6月末，人行普惠金融貸款余額1180億元，同比增長38.8%，普惠小微信用貸款余額較年初增長108%；普惠小微客戶達(dá)到6萬戶，較年初增加3.79萬戶，增幅171%；上半年支持2539戶普惠小微企業(yè)延期還本付息96.4億元，累計(jì)辦理小微企業(yè)無還本續(xù)貸369筆，金額24.9億元。通過用好政策工具、完善金融生態(tài)體系，北京銀行積極探索普惠金融可持續(xù)發(fā)展道路，全力支持北京市貸款服務(wù)中心建設(shè)，上半年綜合考評中排名入駐銀行首位，本行首貸支持小微企業(yè)3043戶，金額340.7億元；落實(shí)人民銀行再貼現(xiàn)政策，推動北京地區(qū)“京創(chuàng)通”“京文通”落地；與中國進(jìn)出口銀行合作開展全國首筆科創(chuàng)專項(xiàng)轉(zhuǎn)貸款業(yè)務(wù)，累計(jì)開展轉(zhuǎn)貸款規(guī)模達(dá)274億元，支持3870家小微企業(yè)和3813位小企業(yè)主，受益客戶節(jié)約利息1.7億元。

2021年6月末，北京銀行資產(chǎn)總額達(dá)到3.06萬億元，較年初增長5.48%，是國內(nèi)第一家表內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模超過3萬億的城市商業(yè)銀行。上半年，北京銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入334億元，同比增長0.56%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤126億元，同比增長9.28%，增速較2020年末回升9.08個百分點(diǎn)；年化后的總資產(chǎn)收益率和加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率分別為0.85%、11.68%，分別較2020年末回升0.02個百分點(diǎn)和0.32個百分點(diǎn)；在世界品牌實(shí)驗(yàn)室品牌價值排行榜中，品牌價值升至654億元，在英國《銀行家》雜志全球千家大銀行排名第62位，連續(xù)8年躋身全球百強(qiáng)銀行。

深度融入新發(fā)展格局

北京銀行始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以穩(wěn)健經(jīng)營融入新發(fā)展格局，推動資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營績效繼續(xù)保持城商行“領(lǐng)頭羊”地位。北京銀行始終將黨建擺在全行工作的中心位置，扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，確保北京銀行發(fā)展始終沿著正確的方向穩(wěn)步前進(jìn)，貫徹新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。

北京銀行始終聚焦國家發(fā)展戰(zhàn)略，全力打造科技、文化、綠色三大特色金融品牌，積極構(gòu)建特色金融發(fā)展新格局。2021年上半年，北京銀行緊密圍繞科技自立自強(qiáng)、文化強(qiáng)國建設(shè)、“碳達(dá)峰、碳中和”等國家重大戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮特色金融比較優(yōu)勢，升級特色金融服務(wù)體系，持續(xù)鍛造科技金融、文化金融的金字招牌，搶占綠色金融發(fā)展的新高地，創(chuàng)造業(yè)務(wù)發(fā)展新引擎，積極構(gòu)建特色金融發(fā)展新格局。在科技金融方面，制定北京國際科技創(chuàng)新中心服務(wù)方案，對接知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)，研發(fā)科企貸專屬產(chǎn)品；截至6月末，科技金融貸款余額1694.3億元，較年初增長5%。在文化金融方面，與北京市文資中心攜手打造“文信貸”文化小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償體系，聯(lián)合北京市委宣傳部、西城區(qū)政府、中國版權(quán)保護(hù)中心共建北京版權(quán)資產(chǎn)管理與金融服務(wù)中心，推出“漫步北京及網(wǎng)紅打卡地金融支持計(jì)劃”“文化英才貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品，支持《送你一朵小紅花》《你好，李煥英》等多部“爆款”影視作品；截至6月末，文化金融余額767.97億元，較年初增長14%。在綠色金融方面，設(shè)立綠色金融專職管理部室，發(fā)布“綠融+”綠色金融服務(wù)品牌，與北京綠色交易所簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)行全國首單“碳中和”小微金融債；截至6月末，綠色金融貸款余額312億元，較年初增長19%。

輕資本轉(zhuǎn)型持續(xù)深化，金融市場業(yè)務(wù)輕型化、集約化、專業(yè)化發(fā)展格局更加穩(wěn)固。2021年6月末，北京銀行金融市場管理業(yè)務(wù)規(guī)模2.4萬億元，較年初增長0.2%，貨幣市場交易總量18.9萬億元，同比增長6.4%，全市場占比3.6%，處于市場第一梯隊(duì)。加快輕資本轉(zhuǎn)型，金融市場業(yè)務(wù)非息凈收入同比增長45.6%，投資證券投資基金收入同比增幅45.2%。改革托管業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，成立北京、天津托管運(yùn)營分中心，實(shí)現(xiàn)總行-分中心兩級運(yùn)營模式，顯著提升托管業(yè)務(wù)集約化、專業(yè)化運(yùn)營水平；截至6月末，符合資管新規(guī)的凈值型托管產(chǎn)品規(guī)模較年初增長17%，公募基金托管規(guī)模較年初增幅57.7%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。加快理財(cái)業(yè)務(wù)凈值化轉(zhuǎn)型，不斷完善產(chǎn)品體系布局，創(chuàng)新推出“醫(yī)寶金”“易淘金新客”“易淘金尊享”現(xiàn)金管理類拳頭產(chǎn)品及“科創(chuàng)京品”“定增京品”等固收增強(qiáng)型特色拳頭產(chǎn)品。6月末全行非保本理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)規(guī)模3317.7億元，其中凈值型產(chǎn)品規(guī)模2993.3億元，占比90%。獲得銀行間外匯市場遠(yuǎn)掉期嘗試做市商資格，獲批銀行間黃金詢價市場做市商候選機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型蹄疾步穩(wěn)，深化科技供給與業(yè)務(wù)需求的高效融合，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。2021上半年，北京銀行以“211工程”為牽引，以“京匠工程”十大項(xiàng)目群建設(shè)為支撐，全面加快企業(yè)級數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，從企業(yè)級業(yè)務(wù)架構(gòu)建模出發(fā)，形成企業(yè)級業(yè)務(wù)能力，形成企業(yè)級工程方法，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動規(guī)劃落地。自主研發(fā)“順天”技術(shù)平臺，夯實(shí)全行技術(shù)底座；完成分布式核心系統(tǒng)交易主控“云旗”平臺設(shè)計(jì)與研發(fā)，實(shí)現(xiàn)核心底層技術(shù)自主可控。完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，啟動企業(yè)數(shù)據(jù)湖建設(shè)，構(gòu)建“物理集中、邏輯分離、數(shù)據(jù)共享”的數(shù)據(jù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的平臺化管理，為釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。開展生產(chǎn)托管云、生產(chǎn)同城云、生產(chǎn)容器云、開發(fā)測試云四個全新云環(huán)境建設(shè)，打造高效云生態(tài)。自主研發(fā)“京牛”流程機(jī)器人，組織首屆“京牛RPA”業(yè)務(wù)流程數(shù)字化競賽，孵化流程優(yōu)化項(xiàng)目30余個，提升業(yè)務(wù)處理效率30%以上，節(jié)約近2萬小時人工。持續(xù)建設(shè)協(xié)同辦公體系，“易點(diǎn)辦公”“京智辦公”快速迭代，啟動“知識圈”“同事圈2.0”建設(shè)，帶動內(nèi)部管理效能大幅提升。加強(qiáng)科技人才引進(jìn)和隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建精于創(chuàng)新、善于實(shí)踐的科技人才梯隊(duì)，夯實(shí)全行高素質(zhì)科技人才基礎(chǔ)。文/張揚(yáng)