阿卡索英語(yǔ)被傳倒閉跑路：深圳總部空出大部分工位，公司回應(yīng)稱(chēng)仍在正常運(yùn)營(yíng)

每經(jīng)記者 郭榮村    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳浩    每經(jīng)編輯 魏官紅    

近日，主打在線外教一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)的阿卡索英語(yǔ)被傳倒閉跑路，不少家長(zhǎng)反映約不到課，也無(wú)法退費(fèi)。網(wǎng)傳視頻顯示，一些家長(zhǎng)和學(xué)員前往位于深圳羅湖區(qū)HALO廣場(chǎng)4期的阿卡索英語(yǔ)總部要求退費(fèi)。

針對(duì)相關(guān)傳言，8月18日，阿卡索英語(yǔ)在官方微信公眾號(hào)回復(fù)稱(chēng)，公司嚴(yán)格遵守“雙減”政策，因此不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)部分業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行優(yōu)化，公司目前仍在正常運(yùn)營(yíng)中。

8月18日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪阿卡索英語(yǔ)深圳總部，發(fā)現(xiàn)原屬于阿卡索英語(yǔ)的5樓已經(jīng)搬空關(guān)閉，6樓到9樓也已空出了大部分工位，每層樓有少量員工在繼續(xù)辦公。在阿卡索英語(yǔ)總部，工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求；記者多次撥打官網(wǎng)留下的電話，均無(wú)法接通。

約課難、退費(fèi)難

阿卡索英語(yǔ)成立于2011年，主打在線外教一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)，包括少兒英語(yǔ)和成人英語(yǔ)。官網(wǎng)信息稱(chēng)，其外教長(zhǎng)期生活工作在官方語(yǔ)言或母語(yǔ)為英語(yǔ)的國(guó)家，外教全部通過(guò)了教學(xué)資質(zhì)考試和考核，均持有TESOL等公認(rèn)英語(yǔ)教師資格證書(shū)。

阿卡索英語(yǔ)推行套餐購(gòu)買(mǎi)課程的方式，目前官網(wǎng)仍在售的課程價(jià)格從4000元到15000元不等，包含200節(jié)精品課，每節(jié)課25分鐘。多名家長(zhǎng)表示，平攤下來(lái)幾十元一節(jié)的外教課程并不算貴。

7月底，“雙減”政策落地，其中便有“嚴(yán)禁聘請(qǐng)?jiān)诰惩獾耐饧藛T開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)”的規(guī)定。8月6日，阿卡索英語(yǔ)曾在官方微信公眾號(hào)表示，公司積極響應(yīng)國(guó)家要求和政府號(hào)召，繼續(xù)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)課程的學(xué)員提供教學(xué)服務(wù)，同時(shí)將會(huì)逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略規(guī)劃等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，探索更多元化的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

雖然公司稱(chēng)將會(huì)繼續(xù)提供教學(xué)服務(wù)，但不少家長(zhǎng)和學(xué)員在近期發(fā)現(xiàn)有約不上課的情況，也聯(lián)系不上課程顧問(wèn)。一名廣州的家長(zhǎng)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，其在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)花6788元購(gòu)買(mǎi)了360節(jié)課程，目前只上了20節(jié)課，近期已經(jīng)無(wú)法約課。

網(wǎng)傳視頻顯示，一些約不到課的家長(zhǎng)和學(xué)員來(lái)到阿卡索英語(yǔ)深圳總部，要求公司進(jìn)行退費(fèi)處理，街道辦工作人員也在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，公司方面則進(jìn)行了登記。佟大為、關(guān)悅夫婦是阿卡索英語(yǔ)的代言人，不少退費(fèi)無(wú)門(mén)的網(wǎng)友聚集到二人微博評(píng)論區(qū)，希望二人能幫忙退費(fèi)。

記者所在的一個(gè)阿卡索英語(yǔ)學(xué)員家長(zhǎng)群里，有家長(zhǎng)表示，“真心希望阿卡索能挺過(guò)去，正常上課就好”。8月18日晚間，群里部分家長(zhǎng)表示能重新約上課了。記者獲取的一份家長(zhǎng)和課程顧問(wèn)的聊天記錄顯示，課程顧問(wèn)回復(fù)稱(chēng)，近期家長(zhǎng)們都在同時(shí)段大量約課，導(dǎo)致約課需求飽和，約課會(huì)在9月份恢復(fù)正常，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的課程會(huì)完成交付。

總部空出大部分工位

除了約課難、退費(fèi)難，阿卡索英語(yǔ)還被傳已經(jīng)倒閉跑路。一名曾在阿卡索英語(yǔ)工作四年的離職員工告訴記者，7月底之前，公司運(yùn)營(yíng)正常，還在不斷招人；從7月28號(hào)開(kāi)始，逾3000名員工的深圳總部已經(jīng)裁掉百分之七八十的員工。

8月18日，阿卡索英語(yǔ)在官方微信公眾號(hào)回復(fù)稱(chēng)，公司嚴(yán)格遵守“雙減”政策，因此不得不調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)部分業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行優(yōu)化，公司目前仍在正常運(yùn)營(yíng)中。

對(duì)于約不上課、退費(fèi)難、咨詢(xún)無(wú)回復(fù)等問(wèn)題，公司表示，因近段時(shí)間約課數(shù)量激增，約課需求已經(jīng)超過(guò)飽和狀態(tài)，目前約課渠道正常開(kāi)放，用戶(hù)需合理安排約課時(shí)間；公司已經(jīng)如實(shí)記錄部分用戶(hù)的退費(fèi)申請(qǐng)，正在加急處理熱線電話擁堵、后臺(tái)信息激增等情況；因咨詢(xún)壓力大造成排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)，已陸續(xù)調(diào)配資源處理。

阿卡索英語(yǔ)深圳總部空出大部分工位

圖片來(lái)源：每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳浩 攝

8月18日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪阿卡索英語(yǔ)深圳總部，發(fā)現(xiàn)原屬于公司的5樓已經(jīng)搬空關(guān)閉，6樓到9樓也已空出了大部分工位，每層樓有少量員工在繼續(xù)辦公。在阿卡索英語(yǔ)總部，工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求；記者多次撥打官網(wǎng)留下的電話，均無(wú)法接通。

啟信寶顯示，今年2月，阿卡索英語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)方深圳市阿卡索資訊股份有限公司完成C5輪融資，C輪累計(jì)融資近10億元。根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)新經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸&準(zhǔn)獨(dú)角獸TOP200榜單》，阿卡索英語(yǔ)曾躋身準(zhǔn)獨(dú)角獸行列。