國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)第三年蟬聯(lián)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)云榜 2021年榮登“年度行業(yè)成長(zhǎng)榜”

文/涂穎浩

“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的第六屆中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)云榜評(píng)選暨保險(xiǎn)行業(yè)研討會(huì)在北京舉行。當(dāng)天，2021中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)云榜揭曉，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)榮登“年度行業(yè)成長(zhǎng)榜”。

2020年初，為應(yīng)對(duì)新冠疫情和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。面對(duì)新冠疫情、車險(xiǎn)綜合改革等經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，去年國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入60.3億元，同比增長(zhǎng)25.1%，成為行業(yè)極具成長(zhǎng)能力的公司之一。

據(jù)悉，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)云榜評(píng)選已連續(xù)舉辦5年，這是國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第三年入圍相關(guān)榜單。本次評(píng)選以“科技賦能·價(jià)值經(jīng)營(yíng)”為主線，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，秉持客觀真實(shí)、公正透明、范圍廣泛的原則，聚焦新生態(tài)環(huán)境下中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最具經(jīng)營(yíng)智慧的風(fēng)云企業(yè)。

探索互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分場(chǎng)景保險(xiǎn)需求

國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)成立于2008年8月，自2016年引入螞蟻集團(tuán)戰(zhàn)略投資以來(lái)，公司積極開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，聚焦于新零售、跨境電商、出行和物流等重點(diǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)了退運(yùn)險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2020年，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入和凈利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)。繼2019年扭虧后，去年國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)再度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0.6億元。伴隨著保費(fèi)規(guī)模的增加，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)投資端可運(yùn)用資金余額也相應(yīng)的增加，全年業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，開(kāi)啟了一種數(shù)字化、自動(dòng)化、生態(tài)化、智能化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

2021年一季度，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入11.6億元，同比增長(zhǎng)10.2%，高于行業(yè)平均水平。公司主要業(yè)務(wù)渠道為網(wǎng)絡(luò)渠道，2021年一季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為10.4億元，保費(fèi)占總體比例為89.7%。

2020年，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，共為101億人次提供了341萬(wàn)億風(fēng)險(xiǎn)保額。國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)圍繞科技、普惠的發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分場(chǎng)景保險(xiǎn)需求，與合作生態(tài)一起為小微企業(yè)提供交易、支付安全等保險(xiǎn)保障。在新冠疫情背景下，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)先后推出多款新冠疫情產(chǎn)品，為防疫一線的醫(yī)護(hù)工作者和記者等提供風(fēng)險(xiǎn)保障；推出商家營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)等產(chǎn)品，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，聚焦少兒客群、跨境電商場(chǎng)景等，深度研究客群特征，開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的產(chǎn)品形態(tài)，探索少兒健康類保險(xiǎn)、電商場(chǎng)景的責(zé)任險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)等。

以科技驅(qū)動(dòng)不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)

2020年，面對(duì)新冠疫情、車險(xiǎn)綜合改革等經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)秉持合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)強(qiáng)化與生態(tài)公司深度合作，以數(shù)據(jù)、技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為客戶提供更為便捷的服務(wù)，穩(wěn)步提升用戶滿意度。公司數(shù)字化能力不斷提升，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

近年來(lái)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)的科技保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn)。技術(shù)能力建設(shè)方面，公司持續(xù)加大科技投入，提升新中臺(tái)核心系統(tǒng)能力，提高產(chǎn)品更新迭代的效率，縮短產(chǎn)品上線時(shí)間，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)已具備從產(chǎn)品需求確定到上線，最快只需要1天的能力；系統(tǒng)具備每天處理3億單承保、百萬(wàn)單線上理賠的能力；車險(xiǎn)綜合改革系統(tǒng)升級(jí)實(shí)現(xiàn)10天上線。

國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)搭建了AliExpress全球退貨服務(wù)平臺(tái)和健康服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)平臺(tái)，不斷提升保險(xiǎn)即服務(wù)能力。同時(shí)，升級(jí)支付寶小程序的在線報(bào)案、展業(yè)、批改等功能，提升公司在線化服務(wù)能力。

在提升理賠服務(wù)能力方面，通過(guò)清晰度算法、傾斜度算法、分類算法等技術(shù)手段，提高照片質(zhì)量和一次上傳的成功率。在服務(wù)端，應(yīng)用圖片智能判重、圖片PS識(shí)別、OCR識(shí)別、圖像內(nèi)容理解、圖像質(zhì)量增強(qiáng)，結(jié)合AI深度學(xué)習(xí)、模型訓(xùn)練等技術(shù)手段，提升圖片的自動(dòng)識(shí)別率及準(zhǔn)確率。目前醫(yī)療票據(jù)整體自動(dòng)識(shí)別覆蓋率接近70%，準(zhǔn)確率達(dá)到95%。

同時(shí)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)還持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理制度，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行力。截至2021年一季度末，公司核心、綜合償付能力充足率均為222.06%。2020年公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)結(jié)果均為A。