手機彈窗不勝其煩？工信部重拳整治，百度阿里騰訊等68家企業(yè)完成整改

每經編輯 孫志成    

據工信部網站7月8日消息，工業(yè)和信息化部大力推進APP開屏彈窗信息騷擾用戶問題整治。

App用戶權益保護關乎人民群眾獲得感、幸福感和安全感，工業(yè)和信息化部一直以來高度重視個人信息保護工作，持續(xù)開展App專項整治，近期對用戶反映強烈投訴較多的“彈窗信息標識近于無形、關閉按鈕小如螻蟻、頁面?zhèn)窝b瞞天過海、誘導點擊暗度陳倉”等違規(guī)行為進行了集中整治，督促企業(yè)重視用戶訴求，解決好在開屏信息頁面中存在利用文字、圖片、視屏等方式欺騙誤導用戶跳轉等問題。

截至目前，百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動、新浪微博、愛奇藝等68家頭部互聯(lián)網企業(yè)已按要求完成整改。2021年第二季度，開屏彈窗信息用戶投訴舉報數量環(huán)比下降50%，誤導用戶點擊跳轉第三方頁面問題同比下降80%。

據介紹，下一步，工業(yè)和信息化部將把整治App侵害用戶權益作為“我為群眾辦實事”重要舉措，不斷加大工作力度，扎實推進App專項整治往深里走、向實里去，強化提升用戶感知，為廣大群眾營造更安全、更健康、更干凈的APP應用環(huán)境。

根據上海市消費者權益保護委員會去年12月發(fā)布的《App 廣告消費者權益保護評價報告 ( 2020 ) 》，彈窗干擾、強制推送、信息竊取和涉黃涉毒等問題廣告數量呈下降趨勢，隨著法規(guī)政策出臺與監(jiān)管加強，APP內置SD 插件廣告投放行為日漸規(guī)范。

不過這一報告顯示，消費者反映強烈的App內置廣告“關不掉”問題仍然突出。上海市消保委對其中600個App廣告行為分析發(fā)現(xiàn)，58%的App含有廣告，其中69.7%的廣告沒有“關閉鍵”，比如汽車之家、快看視頻、36氪等。

移動用戶在打開App的時候，除了能看到App的品牌宣傳頁之外，還能看到區(qū)別于宣傳頁的圖片 / 視頻內容，一般會帶有“廣告”、“跳過”等文字 /icon 標識；開屏廣告的展示時長一般在3-5s左右，展示完后會自動關閉并進入App首頁。大多數開屏廣告都是可點擊的，點擊后可在App內打開落地頁或者喚醒其它第三方App。

據新華社今年年初報道，部分APP故意拖慢啟動速度、不能一鍵取消或關閉；跳過按鈕 “善于”偽裝、千方百計誘導用戶點擊……手機APP開屏廣告的種種“套路”，不僅令人不勝其煩，還隱藏個人隱私泄露的風險。

例如，在開屏廣告頁面，“跳過”按鈕設置在不起眼的右下角，顏色與背景色調一致，使用小號字體，讓用戶不易察覺。同時，屏幕正中央顯示一個帶有關閉叉號的提示，用戶只要點擊叉號，就被“套路”點擊了廣告。

圖片來源：攝圖網（圖文無關）

此外，一些開屏廣告還進行偽裝，變身成微信零錢提現(xiàn)、微信紅包、手機網絡設置、未讀消息、版本更新、無網絡服務提示等消息提醒的模樣，誘騙用戶點擊。有時打開一款App，如果使用者對這些“提醒”信以為真，按照圖片中的暗示點擊跳過或取消，不僅跳不過廣告，還會被帶著跳轉到了其他廣告頁面上。

工信部部長肖亞慶在今年3月的國新辦新聞發(fā)布會上就吐槽了APP廣告彈窗想找那個“×”（關閉按鈕）會非常難找，他還當場公布了舉報電話12321。

肖亞慶此前表示，信息技術發(fā)展非常迅猛，由于改革開放以及實施包容審慎監(jiān)管、鼓勵創(chuàng)新，使得我國個人信息服務應用上豐富多彩，群眾生活各方面也得到了很多便利。據不完全統(tǒng)計，手機里APP的數量超過了350萬，保守估計也有250萬以上。

肖亞慶表示，工信部這些年也根據發(fā)展和安全要求加大了整治力度。總體來講，效果還是明顯的。今年還要繼續(xù)延續(xù)這樣的整治，按照最小可用的原則來處理個人信息使用問題。

編輯|孫志成 王嘉琦

校對|盧祥勇

每日經濟新聞綜合自新華社、中國證券報、工信部網站