立白集團(tuán)黨委書記許曉東：數(shù)字化已成企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必備要素

每經(jīng)記者 王 帆每經(jīng)編輯 魏官紅    

近年來，數(shù)字化浪潮席卷傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)，這給不少傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)帶來了思考和挑戰(zhàn)。

作為見證中國日化行業(yè)近30年發(fā)展的民族品牌，如何用數(shù)字化賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、重構(gòu)業(yè)務(wù)模式，成為立白集團(tuán)的重要命題。

企業(yè)供圖

事實(shí)上，對(duì)于老牌日化企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，需要破除的老舊障礙更多，改革的魄力和決心也需更大。立白集團(tuán)就曾不斷實(shí)踐和試錯(cuò)，最終摸索出一條具備特色的數(shù)字化道路。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪了立白集團(tuán)黨委書記、副總裁許曉東，他回顧了立白集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不易和成效，也提出堅(jiān)持創(chuàng)新和品質(zhì)才能讓中國日化品牌更好地走向世界。

傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必備要素。只有提升企業(yè)的數(shù)字化能力，才能在未來的發(fā)展中獲得更大的機(jī)會(huì)。”許曉東向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

消費(fèi)品企業(yè)有充分的理由去開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。放眼經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)品是最活躍的市場(chǎng)之一，消費(fèi)品企業(yè)需要時(shí)刻對(duì)消費(fèi)者和消費(fèi)市場(chǎng)保持敏銳；同時(shí)，消費(fèi)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售流程繁多復(fù)雜，需要通過層層環(huán)節(jié)，才能將產(chǎn)品送入零售終端，其中，降低效率損耗的需求很高。數(shù)字化工具的出現(xiàn)，讓消費(fèi)品企業(yè)看到了提升效率的希望。

許曉東介紹，立白集團(tuán)的數(shù)字化發(fā)展在中國傳統(tǒng)企業(yè)中屬于較早的一批。2015年，立白集團(tuán)結(jié)合信息化、智能化發(fā)展思路，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的想法和思路。之后，立白集團(tuán)不斷推動(dòng)數(shù)字化落地。2018年，立白集團(tuán)首次對(duì)外提出“1+2”戰(zhàn)略。

其中，“1”代表品牌集群，通過深度觸達(dá)消費(fèi)者，打造一個(gè)滿足消費(fèi)者在家內(nèi)外的全場(chǎng)景清潔、護(hù)理、健康需求的多品牌集群；“+”代表中臺(tái)，通過打造一個(gè)統(tǒng)一的中臺(tái)去高效賦能集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊；“2”代表2B和2C兩個(gè)平臺(tái)，分別是為日化產(chǎn)業(yè)的品牌商提供一站式賦能服務(wù)的平臺(tái)、為品牌提供與服務(wù)消費(fèi)者更好鏈接的平臺(tái)。

事實(shí)上，從初步的數(shù)字化設(shè)想，到形成清晰的轉(zhuǎn)型路徑，再到實(shí)際落地，這個(gè)過程并非一帆風(fēng)順。許曉東表示，立白集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，也面臨一些阻力。“在開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，立白是一家偏傳統(tǒng)的企業(yè)，數(shù)字化基礎(chǔ)很薄弱。在提出數(shù)字化的要求后，大家的工作習(xí)慣、企業(yè)文化和組織架構(gòu)要發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變。在推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部認(rèn)可數(shù)字化發(fā)展方向上，就對(duì)企業(yè)形成了挑戰(zhàn)。”他稱，對(duì)此，立白集團(tuán)針對(duì)人員架構(gòu)、組織模式、人員能力、績效激勵(lì)等各方面，進(jìn)行調(diào)整變化，逐漸讓企業(yè)內(nèi)部的人認(rèn)可了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

此外，許曉東提到，立白集團(tuán)在數(shù)字化的實(shí)際操作過程中也多次碰壁，是“摸著石頭過河”：“最初我們走的是拿來主義的路子，通過購買系統(tǒng)使用，但發(fā)現(xiàn)并不適合我們的實(shí)際需求。后來我們開始嘗試自力更生的路子，自己做系統(tǒng)，但發(fā)現(xiàn)在技術(shù)、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面遇到很多問題。”“最終我們選擇合作+自主化制定的道路，通過與在數(shù)字化方面擁有雄厚實(shí)力的國內(nèi)外企業(yè)合作，加上我們自己的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，摸索出一條適合立白發(fā)展情況的數(shù)字化道路。”他說道。

中國日化品牌咋走向世界

“最近幾年，我深刻感受到消費(fèi)者變化越來越快，環(huán)境的變化也越來越快，立白集團(tuán)也需要有更快的變化。借助數(shù)字化能夠讓我們及時(shí)洞察消費(fèi)新趨勢(shì)，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。”許曉東感慨道。

易觀報(bào)告指出，在后疫情時(shí)代，消費(fèi)品零售企業(yè)面臨著內(nèi)部和外部多重壓力，如何提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，怎樣提升消費(fèi)者體驗(yàn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是企業(yè)面臨的主要問題。消費(fèi)品企業(yè)需要以洞察用戶為抓手，驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)降本提效，同時(shí)以數(shù)據(jù)為依托，盤活全量數(shù)據(jù)，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

立白近幾年推出的洗衣凝珠，便是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者洞察的代表之一。許曉東介紹道，基于大數(shù)據(jù)分析等眾多數(shù)據(jù)工具，立白發(fā)現(xiàn)年輕人在洗滌上對(duì)產(chǎn)品顏值和去污力的需求“痛點(diǎn)”，進(jìn)而押注凝珠品類，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。

同時(shí)，在研發(fā)上，立白集團(tuán)的數(shù)字化建設(shè)也能大大縮短研發(fā)周期。許曉東表示：“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，立白部分產(chǎn)品從研發(fā)到試售能從原來的9至18個(gè)月縮短為3個(gè)月?？梢钥吹剑劳袛?shù)字化可以實(shí)現(xiàn)新品敏捷創(chuàng)新，促使快速滿足消費(fèi)者需求，把握產(chǎn)品的新風(fēng)向。”

數(shù)字化帶來經(jīng)營效率的提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些——給品牌服務(wù)商核銷費(fèi)用的時(shí)間從3個(gè)月縮短為3天；線下業(yè)務(wù)員一天拜訪門店的數(shù)量從2家翻倍到4家；車輛在廠區(qū)等待裝貨的時(shí)間從48小時(shí)縮短為2個(gè)小時(shí)；100%無紙化辦公后每年可以減少數(shù)百噸二氧化碳的排放。

值得一提的是，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目光瞄準(zhǔn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。許曉東也提到，立白集團(tuán)不僅聚焦自身數(shù)字化發(fā)展，還將產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴納入數(shù)字化運(yùn)營管理體系中，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，如供應(yīng)商、經(jīng)銷商（品牌服務(wù)商），共同實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。

消費(fèi)行業(yè)是高增長領(lǐng)域，改革開放以來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷崛起，中國誕生了許多民族品牌。在洗滌用品領(lǐng)域，一批本土洗滌用品生產(chǎn)企業(yè)如納愛斯、立白、藍(lán)月亮逐漸嶄露頭角，本土品牌在我國的市場(chǎng)占有率逐漸超過聯(lián)合利華、寶潔等跨國企業(yè)，逐步成為我國洗滌用品市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，使得我國洗滌用品國產(chǎn)化趨勢(shì)越來越明顯。

在洗滌用品國產(chǎn)化的趨勢(shì)下，民族品牌如何繼續(xù)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和品牌常青？如何穿越時(shí)間周期？

許曉東的看法為：一是品牌煥新，滿足年輕化趨勢(shì)；二是順應(yīng)趨勢(shì)，全面推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)；三是綠色引領(lǐng)，堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展；四是升級(jí)品類，打造家內(nèi)外全場(chǎng)景品類覆蓋的品牌集群。

那么，在順應(yīng)趨勢(shì)、做大做強(qiáng)之后，中國民族品牌又將如何走向世界？許曉東給出了立白的答案。

“首先在產(chǎn)品層面，品質(zhì)要過硬，具有競(jìng)爭(zhēng)力，這也是一個(gè)品牌可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；其次在消費(fèi)者層面，要緊扣消費(fèi)需求，不能遠(yuǎn)離消費(fèi)者，必須建立在跟消費(fèi)者強(qiáng)聯(lián)系的基礎(chǔ)上，不斷去打造品牌知名度；第三在品牌傳播層面，要展現(xiàn)中國日化品牌自身的文化特色，講好中國品牌故事。”他表示。

最后，他還強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持創(chuàng)新的重要性：“創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，要通過科技創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”