土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英：創(chuàng)業(yè)者既要腳踏實(shí)地，也要仰望星空

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 湯輝    

2021年五四青年節(jié)前夕，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）采訪了土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英，她回答了記者關(guān)于提升自我、企業(yè)創(chuàng)新等方面的問題，同時(shí)，她也有句話想對創(chuàng)業(yè)者們說。

土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英 圖片來源：受訪者供圖

NBD：你認(rèn)為應(yīng)該如何保持創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新活力？

謝樹英：很感恩這個時(shí)代，給了我們機(jī)遇創(chuàng)業(yè)。我個人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者既要腳踏實(shí)地，也要仰望星空；一方面需要關(guān)注當(dāng)下，另外一面也需要關(guān)注未來。

我們在家裝行業(yè)耕耘了10多年，已經(jīng)取得一些成績，但是我們的目標(biāo)是不斷解決用戶痛點(diǎn)、推動行業(yè)發(fā)展，去提升用戶的幸福指數(shù)，土巴兔的愿景是成為全球最大的家裝服務(wù)及家居建材流通平臺和家裝家居行業(yè)的首選創(chuàng)業(yè)平臺。要達(dá)成這個目標(biāo)，我們還有很長的路要走。

這就要求我們團(tuán)隊(duì)，必須時(shí)刻保持創(chuàng)業(yè)激情，堅(jiān)持用戶第一，不斷地去迭代、優(yōu)化產(chǎn)品，以給到用戶更好的體驗(yàn)。同時(shí)我們在內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)長期主義，鼓勵團(tuán)隊(duì)不止于當(dāng)下的成績，看公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，始終堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)，打好根基，以期厚積薄發(fā)，贏在未來。

NBD：在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競爭形勢下，你是如何保持、充實(shí)自身在管理、技術(shù)方面的知識儲備，以引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的？

謝樹英：經(jīng)濟(jì)全球化下企業(yè)面臨的市場環(huán)境日益復(fù)雜多變，市場結(jié)構(gòu)、用戶需求、科技技術(shù)的發(fā)展以及應(yīng)用速度都在變化，且很難預(yù)測。在這種形式下，企業(yè)需積極適應(yīng)這種變化，管理者首當(dāng)其沖需要自我更新。對內(nèi)，向全公司傳遞客戶第一的理念，圍繞用戶需求和體驗(yàn)，推進(jìn)技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓土巴兔的服務(wù)更具有市場競爭性。

對外，對標(biāo)國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)，深化我們的優(yōu)勢，補(bǔ)齊我們的短板，以提升土巴兔的核心競爭力，像前幾天我們組織團(tuán)隊(duì)去華為總部參觀、交流，學(xué)習(xí)華為世界一流的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

NBD：創(chuàng)新力是企業(yè)核心競爭力。你是如何讓企業(yè)長期具有創(chuàng)新力的？

謝樹英：我認(rèn)為最重要的是企業(yè)文化、組織建設(shè)，讓創(chuàng)新從組織內(nèi)部“長出”。

土巴兔企業(yè)文化中，就包含了“始終創(chuàng)業(yè)”，就是在不斷要求自己創(chuàng)新，我們公司員工以90后為主，管理是扁平化的。企業(yè)文化也不是管理層定出來的，而是自下而上構(gòu)建出來的。員工才會有認(rèn)同感，才能為企業(yè)創(chuàng)新提供內(nèi)在驅(qū)動力。

NBD：你認(rèn)為什么樣的創(chuàng)業(yè)者是最受投資者青睞的？

謝樹英：以我與投資機(jī)構(gòu)溝通的經(jīng)驗(yàn)來看，投資者比較看重創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)業(yè)精神，領(lǐng)導(dǎo)力就是聚團(tuán)隊(duì)的能力。

NBD：在2021年五四青年節(jié)來臨之際，你最想對創(chuàng)業(yè)者說的一句話是什么？

謝樹英：創(chuàng)業(yè)過程中需堅(jiān)持用戶第一并時(shí)刻擁抱變化。

以用戶為中心，企業(yè)才能生存下來，才可能走得長遠(yuǎn)。積極擁抱變化，主動追隨趨勢變化，不斷自我更新。不僅滿足用戶基本需求，想盡一切辦法讓他有超預(yù)期的感受。

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