納稅服務(wù)再升級 四川稅務(wù)推出多項(xiàng)便捷智能服務(wù)

每日經(jīng)濟(jì)新聞 張強(qiáng)    每經(jīng)編輯 劉艷美

稅務(wù)干部為納稅人講解電子稅務(wù)局辦稅流程 圖片來源：四川省稅務(wù)局提供

近年來，“‘非接觸式’辦稅”“自助辦稅”“最多跑一次”“一窗通辦”等服務(wù)極大方便了納稅人、繳費(fèi)人，4月12日，在四川省稅務(wù)局召開的深化改革推進(jìn)征管方式轉(zhuǎn)型升級工作會(huì)議上，對納稅服務(wù)再升級有了新的工作規(guī)劃。據(jù)四川省稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師董光暉介紹，在辦稅渠道從線下向線上轉(zhuǎn)移的大背景下，“升級改造計(jì)劃將按照‘規(guī)范、便捷、智能、集成’原則對服務(wù)渠道和方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，著力構(gòu)建‘辦稅服務(wù)廳+12366熱線+征納互動(dòng)平臺(tái)+稅費(fèi)服務(wù)支持中心’四位一體的納稅服務(wù)體系。”

據(jù)了解，根據(jù)方便納稅人“就近快辦”的原則，四川省稅務(wù)系統(tǒng)將因地制宜地建立若干便民辦稅服務(wù)點(diǎn)。稅務(wù)部門將圍繞優(yōu)化功能布局、合理設(shè)置窗口、豐富智能辦稅等方面開展辦稅大廳升級工作，人臉識別、遠(yuǎn)程涉稅協(xié)助、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)體檢這些科技成果將逐步運(yùn)用到日常辦稅中，辦稅服務(wù)廳的升級將為納稅人繳費(fèi)人帶來集約、高效的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。

四川省稅務(wù)局還將做強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線，將實(shí)現(xiàn)由單一咨詢向綜合服務(wù)的變化，“資源整合”“渠道聯(lián)通”“智能應(yīng)答”“服務(wù)升溫”是12366稅務(wù)咨詢熱線升級的“關(guān)鍵詞”，同時(shí)還將為納稅人、繳費(fèi)人提供“7x24”小時(shí)咨詢服務(wù)。除此之外，納稅服務(wù)升級還將夯實(shí)智能化基礎(chǔ)，加快上線征納互動(dòng)平臺(tái)，持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局功能。