專訪全國人大代表、58同城CEO姚勁波：生活服務(wù)數(shù)字化水平仍相對較低 需政策引領(lǐng)提供有力支撐

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)實習(xí)編輯 陳劍銳    

姚勁波精彩觀點：

● 要改變當(dāng)下長租房現(xiàn)狀，‘租購不同權(quán)’或為重要突破口。

● 線上化的技術(shù)創(chuàng)新更有助于房屋租售信用體系的建立和完善，也有利于住房租賃市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

● 打造招、培、就、派一體化服務(wù)體系，可以為穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)、提升人民生活幸福感、獲得感做出更大貢獻

● 強化政策引領(lǐng)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)提供有力支撐；構(gòu)建商業(yè)體系，鼓勵平臺企業(yè)投入研發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品。

今年，“老姚”向兩會提交了三份書面建議，主要聚焦“推進生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”、“規(guī)范引導(dǎo)長租房市場健康有序發(fā)展”、“發(fā)揮企業(yè)主體作用，助推職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展”等方面。

在履職全國人大代表的這四年里，58同城CEO姚勁波圍繞就業(yè)和租房提出了多個建議，每次都會成為引發(fā)熱議。

16年前，基于初到北京租房被騙1200元的經(jīng)歷，姚勁波創(chuàng)立了58同城，這段經(jīng)歷讓他更加理解租房者的不易。

如今，雖然線上信息平臺一定程度推進了租房市場的規(guī)范化和透明度，但這個行業(yè)依然魚龍混雜，長租公寓爆雷事件更是直接撕開了租房領(lǐng)域背后的亂象和行業(yè)傷疤。

今年兩會期間，姚勁波接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪，他表示，國內(nèi)長租房市場仍處于起步階段，行業(yè)快速發(fā)展的同時，也存在一些突出問題。一是市場秩序亟待規(guī)范，二是一線城市租賃房源存在結(jié)構(gòu)性失衡，三是“租購不同權(quán)”阻礙公共服務(wù)均衡化。因此，他提出加強監(jiān)管、加大房源供給、推進“租售同權(quán)”落地等建議。

實際上，剛剛過去的2020年對58同城來說也是全新的開始，這一年，完成私有化的58同城在姚勁波的帶領(lǐng)下進行了全新的戰(zhàn)略升級，用他的話來說，“58同城正在從一個橫向信息平臺開始轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚍?、車、人等三個領(lǐng)域扎根的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。”

長租房三大問題亟需解決 “租購?fù)瑱?quán)”將成突破口

對于國人來說，房子不只是鋼筋混凝土，更是家庭和心靈的承載，“居者有其屋”是家庭穩(wěn)定、社會和諧的基石。在城市化浪潮下，大量人口涌入城市，對城市的住房資源形成了挑戰(zhàn)，租房市場成了必不可少的后備力量。

《2020住房租賃市場總結(jié)》指出：中國住房租賃市場的第一大群體，流動人口的數(shù)量從2015年開始持續(xù)緩慢下降，2019年末， 流動人口數(shù)量為2.36億人，占總?cè)丝跀?shù)量的16.9%。2020年受疫情影響，流動人口數(shù)量或有一定的下行，但仍將保持在2億以上的數(shù)量級，租賃市場依然是個巨大的需求市場。

圖片來源：《2020住房租賃市場總結(jié)》

社科院2020年末發(fā)布的《中國住房需求報告》則提到，北上廣深等一線城市房租價格不斷上漲，一線城市租賃市場供需矛盾仍在持續(xù)。

如何規(guī)范租房市場秩序、保障租房市場安全、增加租房人民的幸福感成了當(dāng)下必須攻克的課題。這也讓連續(xù)四年履職全國人大代表的姚勁波感到了更多的責(zé)任感和使命感。

回看過去幾年，姚勁波針對租房問題提出了“規(guī)范租房市場”、“補齊租房市場短板”等建議。

一直以來，租房市場魚龍混雜，近幾年頻頻發(fā)生的長租公寓暴雷事件，更是將長租房的隱患徹底暴露在所有人面前。

對此，也有不少城市都發(fā)布了嚴(yán)格的監(jiān)管措施，多個城市出臺針對長租公寓更嚴(yán)格的監(jiān)管措施，涉及押金監(jiān)管、資金池等多方面，嚴(yán)格防范各類風(fēng)險。

姚勁波認(rèn)為，國內(nèi)長租房市場仍處于起步階段，行業(yè)快速發(fā)展的同時，存在包括“市場秩序亟待規(guī)范”、“一線城市租賃房源存在結(jié)構(gòu)性失衡”以及“‘租購不同權(quán)’阻礙公共服務(wù)均衡化”三大主要問題。

在中央“租購并舉”的頂層設(shè)計和“房住不炒”的總基調(diào)下，姚勁波提出關(guān)于“規(guī)范引導(dǎo)長租房市場健康有序發(fā)展”的建議：一、加快完善市場監(jiān)管體系，防范行業(yè)風(fēng)險，二、持續(xù)加大房源有效供給，并向新市民群體傾斜，三、穩(wěn)步推進“租購?fù)瑱?quán)”落地，充分保障租房者權(quán)益。

姚勁波特別向記者強調(diào)：“要改變當(dāng)下長租房現(xiàn)狀，‘租購不同權(quán)’或為重要突破口。”

“短期內(nèi)，建議地方政府重點保護租房者基本權(quán)益，強化治理隨意漲房租、突然被驅(qū)逐等亂象，保護租賃雙方合法權(quán)益；在中長期，各地可根據(jù)公共設(shè)施完備情況，逐步將公共服務(wù)與房產(chǎn)所有權(quán)松綁，推進其直接與人綁定，進而縮小租購之間權(quán)益差，促進落戶及教育、醫(yī)療等重點公共服務(wù)均衡化，實現(xiàn)以人為本的公共服務(wù)資源配置。”姚勁波表示。

值得一提的是，就在3月5日，政府工作報告首次提及“規(guī)范發(fā)展長租房市場”，這也給了姚勁波帶來了極大的信心。

2020年以來，58同城、安居客通過科技創(chuàng)新、安選保障服務(wù)等形式，優(yōu)化線上房源信息展示形式，在租房領(lǐng)域，通過臨感VR看房、直播看房等方式把房源從線下搬至線上，全方位看房、品牌公寓運營方線上實現(xiàn)房源所見即所得有效幫助租客作出科學(xué)精準(zhǔn)的租房決策，這也極大程度提高了線上房屋信息的透明度和真實性。這些科技創(chuàng)新在交易過程中對租房各環(huán)節(jié)的規(guī)范性和透明度提升也正在不斷給姚勁波帶來的驚喜。

解決市場不規(guī)范問題很重要的一個手段，就是讓技術(shù)代替人工。除了將看房環(huán)節(jié)搬到了線上，58同城、安居客還通過在線簽合同、在線交定金、租房安選保障等產(chǎn)品及服務(wù)，對租客挑選的安選房源進行全流程服務(wù)保障，幫助用戶安心租房。

姚勁波表示，從長遠來看，這些線上化的技術(shù)創(chuàng)新更有助于房屋租售信用體系的建立和完善，也有利于住房租賃市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

再提“職業(yè)培訓(xùn)”：參與職業(yè)教育的企業(yè)數(shù)量相對不足

“安居”之后就是“樂業(yè)”。在長期關(guān)注租房問題之余，就業(yè)問題也是姚勁波連續(xù)四年履職全國人大代表都提到的方向。

“就業(yè)是民生之本。2020年以來，受疫情等多重因素影響，國內(nèi)就業(yè)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。”談及疫情之后的就業(yè)形勢，姚勁波向記者如此感嘆。

在今年的政府工作報告中包括“就業(yè)優(yōu)先政策要繼續(xù)強化，聚力增效”以及“運用就業(yè)專項補助等資金，支持各類勞動力市場、人才市場、零工市場建設(shè)，廣開就業(yè)門路”等實實在在解決就業(yè)問題的舉措被提及。

姚勁波表示，在后疫情時代復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境下，為了幫助特定群體更好的解決就業(yè)問題，58同城的招聘業(yè)務(wù)也在過去一年發(fā)生了相應(yīng)的變動。

“在過去的一年里，58同城推出在線視頻面試、直播招聘等智能化工具，提供超億元就業(yè)補貼及相關(guān)服務(wù)，提升招聘效率，加快吸納就業(yè)；同時，還實施‘就業(yè)有我?guī)?rsquo;專項行動，重點面向高校畢業(yè)生、農(nóng)民工及就業(yè)困難群體，組織專場招聘及技術(shù)培訓(xùn)，做好職業(yè)賦能；打造全國智慧就業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)，動態(tài)捕捉區(qū)域間人員流動、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢，為政府和企業(yè)提供參考。”姚勁波說。

“授人以魚不如授人以漁”，比提升招聘、求職效率更重要的是提升求職者工作能力，這直接決定了求職者的就業(yè)和收入。

數(shù)據(jù)顯示：2019年高職高專畢業(yè)生就業(yè)率為92.0%，連續(xù)11年超過90%；中職畢業(yè)生就業(yè)率為97.07%，連續(xù)11年超過95%。

《2019中國高等職業(yè)教育質(zhì)量年度報告》顯示，高職畢業(yè)生畢業(yè)三年后月收入增幅達到76.2%；畢業(yè)生本地就業(yè)率接近60%，到中小微企業(yè)等基層服務(wù)的比例保持在60%以上。

職業(yè)技能教育是求職者的剛需，也是一個巨大的市場，根據(jù)弗若斯特沙利文報告，2017年職業(yè)技能教育總收入為980億元，2013-2017年復(fù)合增長率為11.7%，預(yù)計2022年將增加至1614億元。 

在深度參與到疫后招聘市場的實踐后，姚勁波發(fā)現(xiàn)，與龐大的市場需求相比，參與職業(yè)教育的企業(yè)數(shù)量仍相對不足，主要原因在于法律法規(guī)及政策缺位、企業(yè)獲益形式不清晰、申報辦學(xué)資質(zhì)流程較長等，導(dǎo)致企業(yè)合作辦學(xué)的積極性和主動性不高。

對此，姚勁波今年提出“發(fā)揮企業(yè)主體作用助推職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展”的建議，其中包括：希望完善相關(guān)法律法規(guī)，健全校企合作長效機制；加大政策激勵與補貼力度，充分調(diào)動企業(yè)積極性；構(gòu)建一站式服務(wù)平臺，縮短企業(yè)申報辦學(xué)的審批流程等。

2020年5月疫情在國內(nèi)逐漸好轉(zhuǎn)，企業(yè)招聘需求回暖，基于職業(yè)技能培訓(xùn)的迫切性，姚勁波成立58同城大學(xué)。

公開資料顯示，58同城大學(xué)以應(yīng)用型緊缺人才、技能培養(yǎng)和產(chǎn)教融合為特色的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)體系，在幫助生活服務(wù)業(yè)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，也將加強在房地產(chǎn)、家政、汽車、商業(yè)管理等領(lǐng)域提供人才培訓(xùn)，為從業(yè)者提供更多學(xué)習(xí)機會。

經(jīng)過58同城將近一年的運營與實踐，姚勁波發(fā)現(xiàn)，以智能化的招聘工具，數(shù)字化人力資源平臺，打造招、培、就、派一體化服務(wù)體系，可以為穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)、提升人民生活幸福感、獲得感做出更大貢獻。

“未來，進一步促進產(chǎn)教融合、助力人才職業(yè)技能提升、推動穩(wěn)定就業(yè)，打造生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才的孵化器和加速器也將成為就業(yè)平臺的主要發(fā)展方向。”他表示。

生活服務(wù)數(shù)字化將迎來強勢發(fā)展

姚勁波的建議之三是“推進生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”。

在他看來，疫情期間線下服務(wù)加速線上化，催生了以無接觸服務(wù)等為代表的新業(yè)態(tài)。如今，線下服務(wù)逐步恢復(fù)，線上服務(wù)等新業(yè)態(tài)仍將持續(xù)強勢發(fā)展并為我國服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新動能，而這也將帶來本地生活服務(wù)領(lǐng)域的全新升級和競爭。

社區(qū)團購等基于本地生活消費和社區(qū)服務(wù)的業(yè)務(wù)迎來了資本的進場和新玩家的涌入。相比之下，58同城對于生活服務(wù)的布局聚焦于更“重”的家政、房產(chǎn)等生活服務(wù)業(yè)，在疫情對于線上交易的催化下，58同城連接的生活服務(wù)平臺也正在迎來全新的發(fā)展階段。

據(jù)姚勁波介紹，基于流量和品牌，58同城通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，連接用戶和商家，幫助本地生活服務(wù)商家解決運營的痛點，為商家賦能實現(xiàn)降本增效。目前，本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋640個城市，超100萬合作商家。

“服務(wù)”不是一個天生的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，過往的服務(wù)業(yè)發(fā)展更多是通過消費者作為“信任中介”口口相傳，而58同城打造的生活服務(wù)平臺是要將服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。

以家政服務(wù)平臺58到家精選為例，該平臺通過對入駐企業(yè)繳納保證金、對企業(yè)進行平臺信用等級評選等措施，建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和透明的服務(wù)價格，在全國近300座城市開展業(yè)務(wù)，家政品類做到了行業(yè)第一，服務(wù)平臺千萬消費者和數(shù)十萬行業(yè)商家。實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)服務(wù)提質(zhì)及消費者權(quán)益保障。

58同城旗下的本地生活服務(wù)品牌“到家精選”的快速發(fā)展也說明了消費者對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的強大需求。雖然上線僅兩年，“到家精選”已在全國150多個城市開展業(yè)務(wù)，匯聚超1萬家中小微企業(yè)，解決12萬人就業(yè)，服務(wù)超150萬消費者。

“‘十四五’規(guī)劃建議提出，要‘加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推動生活服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級’。但受限于企業(yè)規(guī)模小、布局分散、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等因素，我國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平仍相對較低，廣大中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿不足，平臺企業(yè)缺乏集成式、低成本的數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)。”姚勁波表示。

與當(dāng)下競爭較為激烈的即時配送、社區(qū)團購以及到店到家等線上化程度較高的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)相比，58同城連接的更多為線上化程度較低且難度更大的生活服務(wù)平臺。難度大往往也就意味著：數(shù)字化程度不高，需求的供給不足。

姚勁波之所以提出“推進生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的建議，是希望強化政策引領(lǐng)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)提供有力支撐；構(gòu)建商業(yè)體系，鼓勵平臺企業(yè)投入研發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品。

“未來，我要帶領(lǐng)58同城，立足自身業(yè)務(wù)發(fā)展，深度挖掘國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場潛力，加快推動以58同城為代表的生活服務(wù)型平臺升級。”姚勁波說。

除此之外，在去年兩會提出“關(guān)于以信息化建設(shè)推動縣域經(jīng)濟發(fā)展”建議之后，今年姚勁波雖然沒有提到鄉(xiāng)村振興的相關(guān)建議，但他依然心系農(nóng)村市場。

隨著我國脫貧攻堅戰(zhàn)取得了決定性的勝利，國家層面的戰(zhàn)略從脫貧攻堅轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村振興。在過去的一年，姚勁波曾深入基層一線，帶隊赴湖南等地開展鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略專題調(diào)研，重點了解數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)存在的困難和問題，積極尋求解題良方。

“下一步，我們還將充分發(fā)揮58同城平臺優(yōu)勢，牢牢把握鄉(xiāng)村信息平臺、三農(nóng)信息大數(shù)據(jù)等有力抓手，鞏固脫貧攻堅成果，助推鄉(xiāng)村信息化建設(shè)，精準(zhǔn)對接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推動形成農(nóng)民穩(wěn)定增收和鄉(xiāng)村全面振興的長效機制，幫助已脫貧人口提升自身發(fā)展能力，奔向美好幸福生活。”姚勁波表示。

從最初本地社區(qū)及免費分類信息服務(wù)平臺到向房、車、人三個領(lǐng)域扎根的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，58同城一直是一家頗接地氣的公司——58同城的誕生是源于姚勁波的被騙租房經(jīng)歷，如今姚勁波在兩會的建議是源于58同城發(fā)展過程中對老百姓生活需求的深刻洞察。

無論是租房、就業(yè)還是生活服務(wù)數(shù)字化，這些都在58同城的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，同時也與我們的生活息息相關(guān)，這些行業(yè)的市場環(huán)境得到改善，對58同城和消費者都是功在千秋的好事情。

共贏，這或許是中國特色的企業(yè)家文化，姚勁波這個喜歡戴黑框眼鏡的男人，就是這個文化的代表之一。

記者：趙雯琪

實習(xí)編輯：陳劍銳

視覺：陳冠宇

排版：陳劍銳 馬原