望?？敌牛横t(yī)院的卓越運營和精準醫(yī)療會成為常態(tài)，醫(yī)療信息化建設大有可為

每經(jīng)記者 李蕾    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

2020年初的新冠疫情讓物資調(diào)配需求緊迫的情況頻頻出現(xiàn)，對于醫(yī)院的運營管理系統(tǒng)也是一場重大的挑戰(zhàn)。在這個關(guān)鍵的時間節(jié)點，在醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)深耕了多年的望海康信緊急上線“醫(yī)院應急物資管理平臺”，為全國各級醫(yī)院、物資供應商、公益組織、企事業(yè)單位及個人建立快速溝通通道。這一舉措引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注，也通過發(fā)揮望海的信息化優(yōu)勢，有效助力了應急物資的供應與保障。

這段經(jīng)歷使得望?？敌哦麻L兼CEO段成卉感慨良多，同時也給了她很多啟發(fā)。在她看來，醫(yī)療健康行業(yè)“野蠻增長”的時代已經(jīng)過去了，隨著疫情“黑天鵝”暴發(fā)等，醫(yī)療資源的精細化管理將成為常態(tài)。而在這其中，醫(yī)療行業(yè)的信息與數(shù)據(jù)建設將發(fā)揮很重要的作用，也面臨著巨大的發(fā)展機遇。

近日，段成卉接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者的專訪，分享了她對于醫(yī)療數(shù)據(jù)化和信息化、醫(yī)院卓越運營和精準醫(yī)療等熱點話題的理解、洞察與展望。

“一個節(jié)制的時代，來了”

突如其來的新冠疫情加速了醫(yī)療創(chuàng)新的步伐，同時也暴露出當前醫(yī)療IT系統(tǒng)應用中的一些短板，這已經(jīng)成為一項行業(yè)共識。

段成卉在回憶起望海康信的援鄂抗疫經(jīng)歷時坦言，彼時最困難的還是醫(yī)用物資配給：“防護服、呼吸機、N95口罩、與搶救相配套的各種消毒用品等。我們可以看到，在突發(fā)事件發(fā)生時，很多醫(yī)院的供應鏈無論支撐、調(diào)動資源還是組織管理，實際上還是十分落后的。如果說過去只是管理不精細，到了這種特殊情況下，就有可能變成物資配給跟不上，導致病人或者醫(yī)護人員面臨比較大的風險。”

據(jù)了解，望海康信成立于2003年，一直致力于推動醫(yī)療行業(yè)的信息化建設?；仡欉@家公司一路走來的歷程，頗有些厚積薄發(fā)的意味。正如段成卉所說，在醫(yī)療健康行業(yè)快速發(fā)展甚至野蠻增長的時代，人們對于“成本”和“節(jié)制”的概念往往比較淡薄。但疫情這類重大公共衛(wèi)生事件，將醫(yī)療資源捉襟見肘的情況推到了臺前，也從側(cè)面提醒大家：過度醫(yī)療和粗放醫(yī)療的時代徹底結(jié)束了。

另一方面，人類未來會不斷面臨新型疾病和傳染病大流行的可能性。“這個行業(yè)野蠻增長的時代已經(jīng)過去了，我們正在進入一個節(jié)制的、強調(diào)成本的時代，醫(yī)療資源的精細化管理在這其中扮演著非常關(guān)鍵的角色。”段成卉強調(diào)道。

在這樣的背景下，醫(yī)療信息化面臨著巨大的發(fā)展機遇。段成卉分析稱，“首先，信息化主要的優(yōu)勢還是提升遠程的互聯(lián)網(wǎng)化服務。第二，醫(yī)療供應鏈包括設備、材料、藥品等精準配置和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級，應該成為醫(yī)療服務非常重要的基石。第三，醫(yī)院的卓越運營和?？茖２』珳梳t(yī)療會成為常態(tài)。這三個方面的信息化建設都存在著很大機會。”

打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)院精益運營信息技術(shù)與數(shù)據(jù)服務商

根據(jù)望?？敌盘峁┑臄?shù)據(jù)，這家公司成立17年來已有員工近兩千名，積累的醫(yī)療機構(gòu)客戶數(shù)超過三千家，其中三級醫(yī)院就超過一千，還有百余個省市衛(wèi)健委和人社局簽約，以及超過4萬家合作伙伴。同時這家公司也頗受資本青睞，早在2010年就拿到了德豐杰中國基金的A輪投資；2011年東軟集團又完成了對這家公司的B輪融資；2017年12月，東軟集團、平安人壽、泰康、東軟控股聯(lián)合對望?？敌牛ㄔ瓥|軟望海）進行增資，其中平安人壽、泰康作為戰(zhàn)略投資人，增資金額合計約14.42億元；去年9月，有市場消息稱望海康信已開始接受上市輔導并備案，擬于科創(chuàng)板上市。

這一系列成績的背后，是全面的產(chǎn)品線和扎實的服務能力。據(jù)段成卉介紹，望?？敌拍壳耙还灿?1條產(chǎn)品線，業(yè)務矩陣主要分為以下幾個板塊：首先是一直以來都在發(fā)力的傳統(tǒng)應用軟件，也是望海的強項，包括OES（以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的醫(yī)院卓越運營管理系統(tǒng)）、HRP（醫(yī)院資源規(guī)劃）、ODR（運營數(shù)據(jù)中心），以及DRG（按疾病診斷分組）的產(chǎn)品系列等，這部分業(yè)務的收入占比達到60%以上；第二，望?？敌沤陙泶蛟炝艘粋€給醫(yī)院專科專病做卓越運營服務的團隊，基于數(shù)據(jù)工具模型來做?？茖２〉倪\營分析指導和訓練，這部分業(yè)務去年占比也達到了20%~30%，預計今年還將繼續(xù)上升至40%~50%；第三部分業(yè)務則是供應鏈產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務供應寶和易普網(wǎng)，她透露去年該平臺一年的流量已經(jīng)接近300億元，增長勢頭迅猛。

在去年疫情防控最吃緊的時候，望?？敌排神v在武漢各大醫(yī)院的IT技術(shù)人員全程堅守在抗疫一線，沒有一個人離開，這是令段成卉尤為感動和驕傲的一件事。因此，在談到望?？敌诺暮诵母偁幜r，她把“責任”放在了第一位，并進一步解釋稱是對于醫(yī)療行業(yè)高度的責任和對生命的敬畏；第二點在于，望?？敌艙碛行袠I(yè)里最優(yōu)秀的客戶群體，復旦百強醫(yī)院占比七成；第三則是對醫(yī)療業(yè)務本質(zhì)和豐富場景的深刻理解，以及長期的積累的知識庫和自我培養(yǎng)的一批復合型人才。

“望海康信最大的財富就是我們的客戶，望海的價值也就是這些大量優(yōu)質(zhì)客戶的價值。這是多年在這個行業(yè)里深耕所積累下來的，真的不是說圈層外的公司進來就能搶走的。我們做的?？茖２?shù)據(jù)運營服務和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換，都是基于線下長時間的數(shù)據(jù)和客戶場景的積累才能快速轉(zhuǎn)型發(fā)展起來。過去很多企業(yè)不愿意掙線下HIT業(yè)務這么辛苦的錢，等想做時場景卡位沒有了，這是望海這么多年來專注發(fā)展的成果，也是我們的底氣。”段成卉總結(jié)道。

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)