8個月賣出19億，羅永浩直播間都是哪些人在買？

每經(jīng)記者 杜蔚    每經(jīng)編輯 董興生 孫志成    

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一個月前，羅永浩公開發(fā)文承認(rèn)所銷售的一款羊毛衫為假貨后，迅速引發(fā)廣泛關(guān)注。在向消費(fèi)者道歉的同時(shí)，羅永浩還表示愿意自掏腰包進(jìn)行3倍賠付。

1月6日，每日經(jīng)濟(jì)新聞記者了解到，羅永浩已于2020年12月26日完成了對所有購買過該款假羊毛衫消費(fèi)者的賠付，累計(jì)墊款逾480萬元。此番，羅永浩和其直播公司北京交個朋友數(shù)碼科技有限公司（以下簡稱交個朋友）直面假貨的“危機(jī)公關(guān)”備受好評，也揭露了整個電商直播行業(yè)深受問題商品的困擾。

圖片來源：羅永浩微信公眾號

行業(yè)該如何肅清此類頑疾？每經(jīng)記者對話交個朋友創(chuàng)始人黃賀，針對如何杜絕下一個“假羊毛衫”事件進(jìn)行探討，并聽他揭露外界尤為好奇的2020年羅永浩8個月就創(chuàng)造了高達(dá)19億元的帶貨成績，這當(dāng)中都是哪些消費(fèi)者、哪些品類做出了重大貢獻(xiàn)。

想借三四線“下沉”用戶來直播間打假

時(shí)至今日，已經(jīng)能明確，羅永浩遭遇的“假羊毛衫”事件是由于合作公司供貨商造假所致。但在采訪中，每經(jīng)記者了解到“假貨”的立案過程并不順利?！跋嚓P(guān)材料我們正在積極補(bǔ)齊過程中，相信能很快立案?！秉S賀表示。

回溯起這次“假羊毛衫”事件始末，黃賀有些無奈?！捌鋵?shí)在與合作方接觸中，我們都有專業(yè)的法務(wù)團(tuán)隊(duì)去審核流程資質(zhì)的文件，因此在文件的流程方面沒有任何問題，但萬萬沒有想到，供貨商居然敢在文件上造假?！?/span>

那么后續(xù)如何避免這些防不勝防的造假事件？“首先在供應(yīng)商的準(zhǔn)入機(jī)制上，我們會審查更加嚴(yán)苛，簡單來說，會找行業(yè)內(nèi)的人去做更深入的調(diào)研，比如這家供貨商的口碑如何、有沒有出過類似的負(fù)面等?！苯?jīng)過一番思考后，黃賀表示除了成立專門的“質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室”外，公司還會安排一些“神秘顧客”。

圖片來源：視頻截圖

“神秘顧客的安排是為了避免‘貨不對板’?！秉S賀進(jìn)步一解釋，商家發(fā)給公司的樣品通常沒有任何問題，但在直播售賣過程中，每一位消費(fèi)者收到的商品卻是公司無法監(jiān)控的“盲區(qū)”。“會不會有一些不老實(shí)的商家，給我們的樣品和發(fā)給顧客的是不一樣的？所以神秘顧客會偽裝成我們的消費(fèi)者，在直播時(shí)進(jìn)行商品的隨機(jī)購買?！?/span>

黃賀透露，已經(jīng)在全國安排了超20名“神秘顧客”來幫忙打假。“他們遍布在一二線城市，甚至三四五線城市，隨機(jī)購買直播中的商品，從而保證我們的供貨商發(fā)到這些地區(qū)的商品也沒問題?！?/span>

這樣就能完全杜絕“假羊毛衫事件”？“因?yàn)槭请S機(jī)的，不能100%保證杜絕，但隨機(jī)抽樣，我覺得已經(jīng)在很大程度上形成了一定的保障?！秉S賀說。

男性消費(fèi)者超60% 酒水賣得最好

自2020年4月1日，羅永浩開啟帶貨生涯后，備受業(yè)內(nèi)外關(guān)注。不過，即便是名人轉(zhuǎn)身網(wǎng)紅，也不能只靠熱鬧，還是得靠成績說話。日前，黃賀公布了公司的帶貨數(shù)據(jù)：2020年4月至11月，羅永浩直播帶貨成績超過19.16億元，其中僅11月的支付金額達(dá)5.2億元，是開播首月——4月的2.8倍，引發(fā)熱議。

圖片來源：羅永浩微博

短短8個月時(shí)間，就帶出了19個億。“在剛開播的時(shí)候，我們直播間的粉絲，90%是男性用戶，后來逐步變成了80%，到現(xiàn)在，男性用戶占比應(yīng)該是60%~70%。”黃賀向每經(jīng)記者直言，跟其他直播間不太一樣，“我們直播間，男性消費(fèi)力尤為突出”。

據(jù)悉，當(dāng)下市場上的頭部直播間，大多以女性用戶為主，熱銷商品也均圍繞“二美”行業(yè)——美妝、美食等日化快消品展開?！翱萍挤秲骸背錾淼牧_永浩，給電商直播行業(yè)帶來了與眾不同的粉絲畫像。

“在我們這兒，賣得比較好的類目是酒水，同時(shí)一些大型的3C家電類也銷量不錯?！睂Υ?，黃賀笑言道，除了上述品類的商品外，其他直播間都賣得好的品類，如服飾、美妝等，交個朋友也有不錯的成績?！翱紤]到我們?nèi)巳寒嬒裰心行杂脩舾?，所以，未來會繼續(xù)深耕這塊，加強(qiáng)在數(shù)碼家電品類的人設(shè)?！?/span>

眾多的男性購買者，對羅永浩和交個朋友來講既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，黃賀也清晰地認(rèn)識到了這一點(diǎn)?！白畲罄щy在于，科技、家電等領(lǐng)域相對服裝、美妝來講，毛利空間低很多，且更新頻率也低。之后，我們會想辦法做一些聯(lián)合定制款。”

記者|杜蔚?編輯|董興生?孫志成?肖勇

校對|程鵬

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