行業(yè)專家共話2021新增長趨勢 醫(yī)美行業(yè)如何搶占復(fù)蘇先機？

記者 趙雯琪

12月19日，在以“蓄勢”為主題的2020第六屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典（以下簡稱“新氧盛典”）上，來自醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廠商、平臺、機構(gòu)、醫(yī)生等共話醫(yī)美未來趨勢，中國醫(yī)美行業(yè)代表、專家共同回顧2020年的醫(yī)美發(fā)展，展望2021年的新趨勢方向。

新氧科技董事長兼CEO金星在現(xiàn)場演講中表示，2020年疫情對醫(yī)美市場影響顯著，根據(jù)Frost&Sullivan今年5月發(fā)布的調(diào)研報告數(shù)據(jù)，預(yù)計2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模同比增幅僅5.7%，創(chuàng)五年來新低，但在線醫(yī)美平臺市場規(guī)模保持兩位數(shù)同比增長。在他看來，今年對于所有的醫(yī)美行業(yè)同仁都是一個醫(yī)美大考，也是機會，這讓他對2021年的前景表示樂觀。

為業(yè)內(nèi)所達成共識的是，在以新氧科技為代表的互聯(lián)網(wǎng)力量的全力推動下，醫(yī)美行業(yè)在行業(yè)自律、好醫(yī)生培養(yǎng)、營銷模式創(chuàng)新等領(lǐng)域均取得了不俗的成果?？梢哉f，線上化已成為醫(yī)美行業(yè)繼續(xù)高速增長的確定性路徑。

而如今，兼具“線下服務(wù)”與“醫(yī)療”雙重屬性的“醫(yī)美行業(yè)”率先吹響了復(fù)蘇的號角，作為整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條上的平臺、產(chǎn)業(yè)、機構(gòu)如何做到迎風(fēng)而上、踏浪前行，現(xiàn)場多位專家分享了“獨家秘籍”。

醫(yī)美行業(yè)將重回20%高增長態(tài)勢

2020年初，一場突如其來的新冠疫情打亂了所有人的計劃，當“全民宅”成為生活主旋律時，線下經(jīng)營為主的業(yè)態(tài)卻一夜入冬。具體到醫(yī)美行業(yè)，也在上半年度過了一段修煉內(nèi)功的時光。

“今年受到疫情影響，醫(yī)美行業(yè)受到?jīng)_擊挺大的，疫情對線下服務(wù)業(yè)影響比較大，醫(yī)美行業(yè)作為高端的線下服務(wù)領(lǐng)域也受到蠻大的影響，但是從3、4月份開始整個行業(yè)恢復(fù)是非常穩(wěn)健和持續(xù)的。”金星在接受媒體采訪時表示。

在金星看來，雖然上半年遭遇打擊，但是醫(yī)美行業(yè)依然有著極大的增長空間和發(fā)展前景，同時已經(jīng)在率先吹響了復(fù)蘇的號角。

他表示，醫(yī)美行業(yè)雖然屬于醫(yī)療行業(yè)，但它是相對比較特殊的消費醫(yī)療，既具備醫(yī)療的特點又具備服務(wù)業(yè)的特點，是交叉的行業(yè)。醫(yī)療服務(wù)業(yè)也符合我們國家所講的高端服務(wù)業(yè)的特點和范疇。

在金星看來，醫(yī)美市場的增長速度，說明消費者對這種新型消費方式的需求量很大，它是生活美容、化妝品的消費升級，是先進生產(chǎn)力的代表。

金星同時預(yù)測稱，從當下的醫(yī)美復(fù)蘇和發(fā)展趨勢來看，明年行業(yè)會有一個很好的恢復(fù)，會回到20%左右高增長的態(tài)勢。在他看來，從醫(yī)美對于中國人口滲透率來講，中國醫(yī)美與韓國相比，還有6-7倍的差距，這也是未來的巨大增長空間。

“其實我認為一個行業(yè)只有質(zhì)量提升了，數(shù)量的提升才有真正的意義和價值，行業(yè)的供給側(cè)真正滿足了，整個行業(yè)才能持續(xù)健康的高速增長。”金星表示。

正如金星所言，中國醫(yī)美行業(yè)正面臨著廣闊的發(fā)展前景和增長空間，但是與此同時，這也對整個行業(yè)的質(zhì)量提出了更高的要求。一直以來，醫(yī)美機構(gòu)魚龍混雜都是行業(yè)難解的問題，也一度成為行業(yè)前進的桎梏。

中華醫(yī)學(xué)會整形外科學(xué)會主任委員欒杰在接受采訪時表示，過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺更多面向民醫(yī)療機構(gòu)，現(xiàn)在新氧平臺正在打造公立醫(yī)院的平臺和公益活動平臺，這是非常好的一件事情。

在他看來，在未來以新氧為代表的平臺對于醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范過程中，尤其是公立醫(yī)院如果能夠介入的話，可能會產(chǎn)生一些變化。

“因為首先現(xiàn)在醫(yī)療美容的信息正在變得越來越透明，消費者對于手術(shù)、對于器材、對于材料來源的渠道越來越公開的，將來信息化的途徑會越來越通暢。所以，從消費者本身來講，大家會更加理性。”他表示。

醫(yī)美產(chǎn)品品類升級年輕、個性化消費新趨勢來襲

可以看到的是，雖然醫(yī)美行業(yè)受到疫情影響較大，但是對于廣大消費者來說，愛美之心依然不會被阻隔，在即將過去的2020年，熱瑪吉成為醫(yī)美項目中的絕對網(wǎng)紅，而隨著線上面診，以及其他AI小工具的普及，大家對于醫(yī)美的消費習(xí)慣和要求也呈現(xiàn)出新趨勢。

在盛典上，新氧科技副總裁劉蓉結(jié)合新氧平臺大數(shù)據(jù)和用戶畫像對于2020年的醫(yī)美流行項目和趨勢進行分享。據(jù)她表示，2020年，消費者對于很多醫(yī)美項目出現(xiàn)了“品相升級、頻次增加”的消費特點。“包括去眼袋的項目，包括女性私密的項目，女性私密、牙齒矯形、貼面、種植其實都屬于這一類，都屬于今天用戶對于它的接受度變高了，愿意在這件事情上花更多的錢。同時做這件事情的頻次變多了，密度變高了。”她表示。

除此之外則是品類的升級，即消費者愿意花更多錢在抗衰、美白嫩膚等為代表等項目上，這一類的品相增長主要是來自它補充了更高的客單價的品，而頻次增長的這部分更多的是價格的下沉，彌補了低客單價的品類。

值得一提的是，今年在疫情之下，整個消費者端呈現(xiàn)出了極大的身材焦慮，并且希望能夠?qū)で蟾写_定性的方式，從而導(dǎo)致吸脂、冷凍溶脂等醫(yī)美項目高速增長，且價格出現(xiàn)了下滑。對于這類產(chǎn)品未來的復(fù)購可能會成為明年提升的一個增長點。

“任何時代的審美都是多元的，但是會存在審美趨同，以技術(shù)為核心的這種切小眾細分人群所構(gòu)建出來個人IP價值會更高一些。消費者今天的消費意愿已經(jīng)從單一單點的整形訴求開始向以效果為導(dǎo)向的綜合解決方案進行轉(zhuǎn)變”劉蓉表示。

謀創(chuàng)新、嬴未來2021年醫(yī)美怎么做？

在新的行業(yè)前景和消費趨勢下，未來對于機構(gòu)、平臺以及醫(yī)美醫(yī)生來說，又將怎樣跟上新時代的腳步？

杭州藝星整形美容醫(yī)院總經(jīng)理助理劉井香表示要堅持將產(chǎn)品的流量思維轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量思維。

香蜜麗格醫(yī)療美容的黎京雄院長則以皮膚抗衰機構(gòu)老客核心運營案例分析稱，用戶的核心運營離不開三點：第一，精細化的服務(wù)是基礎(chǔ)。同時，差異化品牌是重點。這兩點是缺一不可的。

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院副主任醫(yī)生蘇薇潔醫(yī)生則在演講中提到了機構(gòu)、行業(yè)與醫(yī)美數(shù)字化平臺結(jié)合的重要性。

“我們要講的就是可靠強大的平臺，我們要在蕓蕓平臺當中選擇一個可靠的平臺，讓大家了解你、認識你，通過平臺篩選對你來說合適的患者群，建立長期的隨訪工作，穩(wěn)定的追隨者，同時開發(fā)新的項目和新的追隨者。”她表示。