行業(yè)專家共話2021新增長(zhǎng)趨勢(shì) 醫(yī)美行業(yè)如何搶占復(fù)蘇先機(jī)？

記者 趙雯琪

12月19日，在以“蓄勢(shì)”為主題的2020第六屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎(jiǎng)盛典（以下簡(jiǎn)稱“新氧盛典”）上，來(lái)自醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廠商、平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、醫(yī)生等共話醫(yī)美未來(lái)趨勢(shì)，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)代表、專家共同回顧2020年的醫(yī)美發(fā)展，展望2021年的新趨勢(shì)方向。

新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星在現(xiàn)場(chǎng)演講中表示，2020年疫情對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)影響顯著，根據(jù)Frost&Sullivan今年5月發(fā)布的調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模同比增幅僅5.7%，創(chuàng)五年來(lái)新低，但在線醫(yī)美平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模保持兩位數(shù)同比增長(zhǎng)。在他看來(lái)，今年對(duì)于所有的醫(yī)美行業(yè)同仁都是一個(gè)醫(yī)美大考，也是機(jī)會(huì)，這讓他對(duì)2021年的前景表示樂(lè)觀。

為業(yè)內(nèi)所達(dá)成共識(shí)的是，在以新氧科技為代表的互聯(lián)網(wǎng)力量的全力推動(dòng)下，醫(yī)美行業(yè)在行業(yè)自律、好醫(yī)生培養(yǎng)、營(yíng)銷模式創(chuàng)新等領(lǐng)域均取得了不俗的成果?？梢哉f(shuō)，線上化已成為醫(yī)美行業(yè)繼續(xù)高速增長(zhǎng)的確定性路徑。

而如今，兼具“線下服務(wù)”與“醫(yī)療”雙重屬性的“醫(yī)美行業(yè)”率先吹響了復(fù)蘇的號(hào)角，作為整個(gè)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條上的平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)、機(jī)構(gòu)如何做到迎風(fēng)而上、踏浪前行，現(xiàn)場(chǎng)多位專家分享了“獨(dú)家秘籍”。

醫(yī)美行業(yè)將重回20%高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情打亂了所有人的計(jì)劃，當(dāng)“全民宅”成為生活主旋律時(shí)，線下經(jīng)營(yíng)為主的業(yè)態(tài)卻一夜入冬。具體到醫(yī)美行業(yè)，也在上半年度過(guò)了一段修煉內(nèi)功的時(shí)光。

“今年受到疫情影響，醫(yī)美行業(yè)受到?jīng)_擊挺大的，疫情對(duì)線下服務(wù)業(yè)影響比較大，醫(yī)美行業(yè)作為高端的線下服務(wù)領(lǐng)域也受到蠻大的影響，但是從3、4月份開(kāi)始整個(gè)行業(yè)恢復(fù)是非常穩(wěn)健和持續(xù)的。”金星在接受媒體采訪時(shí)表示。

在金星看來(lái)，雖然上半年遭遇打擊，但是醫(yī)美行業(yè)依然有著極大的增長(zhǎng)空間和發(fā)展前景，同時(shí)已經(jīng)在率先吹響了復(fù)蘇的號(hào)角。

他表示，醫(yī)美行業(yè)雖然屬于醫(yī)療行業(yè)，但它是相對(duì)比較特殊的消費(fèi)醫(yī)療，既具備醫(yī)療的特點(diǎn)又具備服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，是交叉的行業(yè)。醫(yī)療服務(wù)業(yè)也符合我們國(guó)家所講的高端服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)和范疇。

在金星看來(lái)，醫(yī)美市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)這種新型消費(fèi)方式的需求量很大，它是生活美容、化妝品的消費(fèi)升級(jí)，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。

金星同時(shí)預(yù)測(cè)稱，從當(dāng)下的醫(yī)美復(fù)蘇和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，明年行業(yè)會(huì)有一個(gè)很好的恢復(fù)，會(huì)回到20%左右高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在他看來(lái)，從醫(yī)美對(duì)于中國(guó)人口滲透率來(lái)講，中國(guó)醫(yī)美與韓國(guó)相比，還有6-7倍的差距，這也是未來(lái)的巨大增長(zhǎng)空間。

“其實(shí)我認(rèn)為一個(gè)行業(yè)只有質(zhì)量提升了，數(shù)量的提升才有真正的意義和價(jià)值，行業(yè)的供給側(cè)真正滿足了，整個(gè)行業(yè)才能持續(xù)健康的高速增長(zhǎng)。”金星表示。

正如金星所言，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)正面臨著廣闊的發(fā)展前景和增長(zhǎng)空間，但是與此同時(shí)，這也對(duì)整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量提出了更高的要求。一直以來(lái)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜都是行業(yè)難解的問(wèn)題，也一度成為行業(yè)前進(jìn)的桎梏。

中華醫(yī)學(xué)會(huì)整形外科學(xué)會(huì)主任委員欒杰在接受采訪時(shí)表示，過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)更多面向民醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在新氧平臺(tái)正在打造公立醫(yī)院的平臺(tái)和公益活動(dòng)平臺(tái)，這是非常好的一件事情。

在他看來(lái)，在未來(lái)以新氧為代表的平臺(tái)對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范過(guò)程中，尤其是公立醫(yī)院如果能夠介入的話，可能會(huì)產(chǎn)生一些變化。

“因?yàn)槭紫痊F(xiàn)在醫(yī)療美容的信息正在變得越來(lái)越透明，消費(fèi)者對(duì)于手術(shù)、對(duì)于器材、對(duì)于材料來(lái)源的渠道越來(lái)越公開(kāi)的，將來(lái)信息化的途徑會(huì)越來(lái)越通暢。所以，從消費(fèi)者本身來(lái)講，大家會(huì)更加理性。”他表示。

醫(yī)美產(chǎn)品品類升級(jí)年輕、個(gè)性化消費(fèi)新趨勢(shì)來(lái)襲

可以看到的是，雖然醫(yī)美行業(yè)受到疫情影響較大，但是對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，愛(ài)美之心依然不會(huì)被阻隔，在即將過(guò)去的2020年，熱瑪吉成為醫(yī)美項(xiàng)目中的絕對(duì)網(wǎng)紅，而隨著線上面診，以及其他AI小工具的普及，大家對(duì)于醫(yī)美的消費(fèi)習(xí)慣和要求也呈現(xiàn)出新趨勢(shì)。

在盛典上，新氧科技副總裁劉蓉結(jié)合新氧平臺(tái)大數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像對(duì)于2020年的醫(yī)美流行項(xiàng)目和趨勢(shì)進(jìn)行分享。據(jù)她表示，2020年，消費(fèi)者對(duì)于很多醫(yī)美項(xiàng)目出現(xiàn)了“品相升級(jí)、頻次增加”的消費(fèi)特點(diǎn)。“包括去眼袋的項(xiàng)目，包括女性私密的項(xiàng)目，女性私密、牙齒矯形、貼面、種植其實(shí)都屬于這一類，都屬于今天用戶對(duì)于它的接受度變高了，愿意在這件事情上花更多的錢(qián)。同時(shí)做這件事情的頻次變多了，密度變高了。”她表示。

除此之外則是品類的升級(jí)，即消費(fèi)者愿意花更多錢(qián)在抗衰、美白嫩膚等為代表等項(xiàng)目上，這一類的品相增長(zhǎng)主要是來(lái)自它補(bǔ)充了更高的客單價(jià)的品，而頻次增長(zhǎng)的這部分更多的是價(jià)格的下沉，彌補(bǔ)了低客單價(jià)的品類。

值得一提的是，今年在疫情之下，整個(gè)消費(fèi)者端呈現(xiàn)出了極大的身材焦慮，并且希望能夠?qū)で蟾写_定性的方式，從而導(dǎo)致吸脂、冷凍溶脂等醫(yī)美項(xiàng)目高速增長(zhǎng)，且價(jià)格出現(xiàn)了下滑。對(duì)于這類產(chǎn)品未來(lái)的復(fù)購(gòu)可能會(huì)成為明年提升的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“任何時(shí)代的審美都是多元的，但是會(huì)存在審美趨同，以技術(shù)為核心的這種切小眾細(xì)分人群所構(gòu)建出來(lái)個(gè)人IP價(jià)值會(huì)更高一些。消費(fèi)者今天的消費(fèi)意愿已經(jīng)從單一單點(diǎn)的整形訴求開(kāi)始向以效果為導(dǎo)向的綜合解決方案進(jìn)行轉(zhuǎn)變”劉蓉表示。

謀創(chuàng)新、嬴未來(lái)2021年醫(yī)美怎么做？

在新的行業(yè)前景和消費(fèi)趨勢(shì)下，未來(lái)對(duì)于機(jī)構(gòu)、平臺(tái)以及醫(yī)美醫(yī)生來(lái)說(shuō)，又將怎樣跟上新時(shí)代的腳步？

杭州藝星整形美容醫(yī)院總經(jīng)理助理劉井香表示要堅(jiān)持將產(chǎn)品的流量思維轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的質(zhì)量思維。

香蜜麗格醫(yī)療美容的黎京雄院長(zhǎng)則以皮膚抗衰機(jī)構(gòu)老客核心運(yùn)營(yíng)案例分析稱，用戶的核心運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)三點(diǎn)：第一，精細(xì)化的服務(wù)是基礎(chǔ)。同時(shí)，差異化品牌是重點(diǎn)。這兩點(diǎn)是缺一不可的。

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院副主任醫(yī)生蘇薇潔醫(yī)生則在演講中提到了機(jī)構(gòu)、行業(yè)與醫(yī)美數(shù)字化平臺(tái)結(jié)合的重要性。

“我們要講的就是可靠強(qiáng)大的平臺(tái)，我們要在蕓蕓平臺(tái)當(dāng)中選擇一個(gè)可靠的平臺(tái)，讓大家了解你、認(rèn)識(shí)你，通過(guò)平臺(tái)篩選對(duì)你來(lái)說(shuō)合適的患者群，建立長(zhǎng)期的隨訪工作，穩(wěn)定的追隨者，同時(shí)開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目和新的追隨者。”她表示。