圓通回應(yīng)員工竊取運(yùn)單信息：犯罪嫌疑人落網(wǎng) 將通過“制度+技術(shù)”完善風(fēng)控

每經(jīng)記者 王星平    每經(jīng)編輯 王麗娜    

11月16日晚間，有媒體發(fā)布的題為《圓通多位“內(nèi)鬼”有償租借員工賬號(hào)，40萬條公民個(gè)人信息被泄露》一文提到，在由邯鄲市公安局反詐中心聯(lián)合邯鄲市永年區(qū)公安局成立的專案組近期偵辦的一起部督案件中，不法分子與圓通快遞多位“內(nèi)鬼”勾結(jié)，通過有償租用圓通員工系統(tǒng)賬號(hào)盜取公民個(gè)人信息，再層層倒賣公民個(gè)人信息至不同下游犯罪人員。

對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，17日?qǐng)A通速遞在官方微博發(fā)文稱，“公司注意到，近日有媒體報(bào)道經(jīng)公司報(bào)案、公安機(jī)關(guān)破獲的非法獲取并使用快遞運(yùn)單信息的案件。”

圓通速遞聲明，今年7月底，公司總部實(shí)時(shí)運(yùn)行的風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到，河北省區(qū)下屬加盟網(wǎng)點(diǎn)有兩個(gè)賬號(hào)存在非該網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作，于第一時(shí)間關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，同時(shí)立即成立由質(zhì)控、安保、信息中心、網(wǎng)管等部門及河北省區(qū)組成的調(diào)查組，對(duì)此事件開展取證調(diào)查。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疑似有加盟網(wǎng)點(diǎn)個(gè)別員工與外部不法分子勾結(jié)，利用員工賬號(hào)和第三方非法工具竊取運(yùn)單信息，導(dǎo)致信息外泄，其中存在敏感字段信息約為4萬3千條。圓通隨后向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并全力配合調(diào)查。相關(guān)犯罪嫌疑人于9月落網(wǎng)。更多關(guān)于此案件的信息，以公安機(jī)關(guān)披露的為準(zhǔn)。

事實(shí)上，近年來快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，涉及個(gè)人信息泄漏侵犯權(quán)利主體權(quán)益的案件，在快遞物流領(lǐng)域時(shí)有發(fā)生，信息泄漏已經(jīng)成了快遞行業(yè)一大詬病。

而對(duì)于這一頑疾，行業(yè)內(nèi)也一直都在關(guān)注且不斷嘗試新技術(shù)來避免信息泄露的情況發(fā)生。例如就在今年9月8日，國家郵政局郵政業(yè)安全中心在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上透露，已推出一款基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)產(chǎn)品——安易遞全網(wǎng)通寄遞身份二維碼，可預(yù)防快遞信息泄露。

早在2017年，國家郵政局就已推出“安易遞實(shí)名寄遞公共服務(wù)平臺(tái)”，并在全國153個(gè)城市啟動(dòng)試點(diǎn)工作。此外，針對(duì)收發(fā)快遞過程中用戶手機(jī)號(hào)碼可能泄露的風(fēng)險(xiǎn)，國家郵政局郵政業(yè)安全中心打造了中間號(hào)技術(shù)安全平臺(tái)，面向公眾用戶和快遞員提供免費(fèi)的“隱私面單”。

而針對(duì)此次信息泄露事件，圓通速遞稱，對(duì)此案件暴露的問題深表歉意。圓通將持續(xù)通過“制度+技術(shù)”手段，完善信息安全風(fēng)控系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)部賬號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。同時(shí)，著力提升加盟網(wǎng)點(diǎn)的依法經(jīng)營意識(shí)和信息安全意識(shí)，并更好配合公安機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)