南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院院長(zhǎng)：與過(guò)往“英雄式”領(lǐng)導(dǎo)不同，新型商業(yè)領(lǐng)袖有這三個(gè)特點(diǎn)

美國(guó)南加州馬歇爾商學(xué)院院長(zhǎng)Geoffrey Garrett圖片來(lái)源：主辦方供圖

“不確定性是當(dāng)下世界的顯著特征。”

在“第八屆全球商學(xué)院院長(zhǎng)論壇”，每經(jīng)商學(xué)院記者了解到，曾在世界聞名的牛津、耶魯、斯坦福學(xué)校擔(dān)任學(xué)術(shù)職位的美國(guó)南加州馬歇爾商學(xué)院院長(zhǎng)Geoffrey Garrett呼吁：

在充滿不確定性的變局中，需要更加“真實(shí)”的新型商界領(lǐng)袖，來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穿越危機(jī)。

新型領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)特點(diǎn)

“真實(shí)”的新型領(lǐng)導(dǎo)者，有三個(gè)特質(zhì)。

首先是謙遜。

“跟著我干吧！我知道方向！”這句話，也許是以往“英雄式”商界領(lǐng)袖的口頭禪。

“就像當(dāng)年喬治布什政府解釋為什么要發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)一樣——我沒(méi)有太多證據(jù)，但你要相信我是對(duì)的。”Garrett舉例說(shuō)。

事實(shí)上，許多普通人也是打從心底喜歡這種“英雄式”商業(yè)領(lǐng)袖的。畢竟，按照Garrett的解釋：“他們更加自信，會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，從心理學(xué)角度來(lái)看也讓人感到放心。”

不過(guò)，在Garrett看來(lái)，變局中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取新型的交流方式與團(tuán)隊(duì)相處：“我確實(shí)很聰明，也很勤奮，但我并不知道所有問(wèn)題的答案。所以，來(lái)幫助我吧！”

除了謙遜，擁有開(kāi)放的態(tài)度也是新型領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的特質(zhì)。

在Garrett看來(lái)，“英明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一位‘首席解釋官’，能夠直入正題、化繁為簡(jiǎn)、深入淺出地講清楚問(wèn)題的實(shí)質(zhì)”，怎樣說(shuō)服別人加入到自己的隊(duì)伍中來(lái)至關(guān)重要。

“所以，對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)者、CEO來(lái)說(shuō)，向全球消費(fèi)者介紹全球經(jīng)濟(jì)分工時(shí)，并沒(méi)有講得非常清楚。商學(xué)院應(yīng)該要讓學(xué)生了解真正的全球經(jīng)濟(jì)分布。”

最后，“真實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，充滿人道主義情懷。

“作為商業(yè)領(lǐng)袖，我們當(dāng)然要保護(hù)股東的利益，但我們也要考慮全社會(huì)的整體價(jià)值。新型商業(yè)領(lǐng)袖要承擔(dān)更多例如環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任和人道主義責(zé)任。”Garrett補(bǔ)充到。

怎樣穿越危機(jī)？

“不確定性使得預(yù)測(cè)未來(lái)更加困難。”

在Garrett看來(lái)，“事件發(fā)生不可預(yù)測(cè)性、事態(tài)變化迅速、真相難以鑒別”是當(dāng)下全球不確定性表現(xiàn)出來(lái)的主要維度。

正如新冠疫情爆發(fā)讓全球看到的那樣，病毒爆發(fā)事件本身我們無(wú)法預(yù)測(cè)，卻在短短一兩個(gè)月內(nèi)就橫掃全球，導(dǎo)致各大經(jīng)濟(jì)體迅速停擺。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境的變局會(huì)將在中長(zhǎng)期給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、投資等諸多不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要企業(yè)做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

在處理類似的危機(jī)時(shí)，Garrett建議領(lǐng)導(dǎo)者在被動(dòng)應(yīng)對(duì)與主動(dòng)應(yīng)對(duì)之間尋找平衡。“這是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)的最好方式。”

他解釋：“我們首先要對(duì)危機(jī)做出反應(yīng)，盡快穩(wěn)定局勢(shì)。不僅如此，還需要保持務(wù)實(shí)的溝通，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)整預(yù)期。同時(shí)也要主動(dòng)出擊，不要浪費(fèi)危機(jī)發(fā)生的機(jī)會(huì)，去打造新常態(tài)。”

克服了“危”即是“機(jī)”。偉大的轉(zhuǎn)型，都離不開(kāi)危機(jī)的倒逼。成功的團(tuán)隊(duì)往往都是在危機(jī)中育新機(jī)，在變局中開(kāi)新局。這其中，管理層要做的，就是要重新調(diào)整思路，建立多元化的團(tuán)隊(duì)，讓他們真正發(fā)揮作用，從而創(chuàng)造出更多價(jià)值。

多元化的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)對(duì)意見(jiàn)的包容性。Garrett指出，領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出更多不同的想法。

“有些人的想法非常瘋狂也沒(méi)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要做的，就是包容這些想法，即使最終沒(méi)有接受這些意見(jiàn)，也要讓他們敢于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。”