100天賣出100億！成為“免稅大商場(chǎng)”后，海南還缺什么？

“太夸張了！我以前跑車沒(méi)感覺(jué)到，一直覺(jué)得北京、上海的人有錢(qián)，其實(shí)我的理解錯(cuò)了，廣東人最有錢(qián)。”10月3日，在三亞做出租車司機(jī)的梁師傅（化名）一提起免稅城就打開(kāi)了話匣子，連呼刷新了對(duì)國(guó)人購(gòu)買(mǎi)力的認(rèn)知。 自7月1日至10月8日，海南離島免稅政策升級(jí)恰滿100天。盡管目前尚未有官方數(shù)據(jù)披露離島免稅銷售額，但根據(jù)海南省副省長(zhǎng)沈丹陽(yáng)9月29日在“2020中國(guó)綠公司年會(huì)”上“平均每天賣1個(gè)億左右”的表述推算，百天百億可輕松達(dá)成。 國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)穩(wěn)定與離島免稅升級(jí)疊加的優(yōu)勢(shì)，使得海南旅游迅速“回血”：進(jìn)出海南島最主要的三大門(mén)戶樞紐機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)中秋國(guó)慶假日期間保障進(jìn)出港航班近7000架次，接待客流量預(yù)計(jì)超100萬(wàn)人次，單日吞吐量創(chuàng)疫情以來(lái)新高。 疫情終會(huì)過(guò)去，海南離島免稅還會(huì)更有優(yōu)勢(shì)嗎？“關(guān)鍵是要看海南自己的吸引力?！?a href="http://m.ship-bio.com/articles/2023-05-26/2842683.html" title="%E5%95%86%E5%8A%A1%E9%83%A8">商務(wù)部研究院國(guó)際市場(chǎng)研究所副所長(zhǎng)白明向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，旅游也是貿(mào)易，疫情影響致使服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)移，海南吸引了較多的客源。 對(duì)于海南省而言，離島免稅是建設(shè)自貿(mào)港的一部分，“頭炮”打響，后續(xù)是招商引資及配套升級(jí)的一系列政策布局。沈丹陽(yáng)介紹稱，海南自貿(mào)港近期還將披露三項(xiàng)清單，“門(mén)檻不是降低而是取消”，讓企業(yè)的獲得感對(duì)標(biāo)迪拜、香港，進(jìn)而對(duì)來(lái)海南落地越來(lái)越感興趣。 一起感受下火熱的離島免稅購(gòu)物 瘋狂免稅城：日銷億元，百天破百億 梁師傅是“新三亞人”，早年間將家安在了三亞。多年從事出租車行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷使他自信對(duì)當(dāng)?shù)乜土鞯恼莆粘潭?。在他看?lái)，十一黃金周是繼春節(jié)后，三亞第二個(gè)游客集中出入的時(shí)間點(diǎn)，尤其是10月3日至6日，“游客就開(kāi)始瘋狂”。 盡管官方預(yù)測(cè)，今年“雙節(jié)”期間(10月1日~8日)三亞機(jī)場(chǎng)運(yùn)送旅客超50萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)16.5%，但或許是疫情之下人們選擇少去景區(qū)“扎堆”，梁師傅并沒(méi)有覺(jué)得單量比往年十一黃金周有所增長(zhǎng)。 不過(guò)，相較于往年黃金周，今年去三亞國(guó)際免稅城的單量明顯增多。“你看前兩天的數(shù)據(jù)，到9月底結(jié)束的（離島免稅銷售額）數(shù)據(jù)（達(dá)）81個(gè)億，最瘋狂的一天一個(gè)免稅店賣1.7個(gè)億，太夸張了。”梁師傅對(duì)離島免稅相關(guān)數(shù)據(jù)如數(shù)家珍，免稅購(gòu)物熱潮也是司乘交流中近月來(lái)新興起的熱點(diǎn)話題。 2020年6月29日，財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于海南離島旅客免稅購(gòu)物政策的公告》，自7月1日起，海南離島免稅購(gòu)物額度從每年每人3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元，且不限次數(shù)。離島免稅商品品種由38種增至45種，手機(jī)等電子消費(fèi)類產(chǎn)品納入其中；同時(shí)取消了單件商品8000元免稅限額規(guī)定。 據(jù)海南海關(guān)披露，今年7月，離島免稅政策升級(jí)首月，離島免稅購(gòu)物金額同比上漲約228%，達(dá)到24.87億元；8月離島免稅購(gòu)物金額同比上漲217%，達(dá)30.95億元。 中國(guó)中免旗下企業(yè)中免集團(tuán)等是當(dāng)下海南離島免稅的主要經(jīng)營(yíng)主體。今年3月~4月，為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的客流減少影響，中免集團(tuán)方面推出了離島補(bǔ)購(gòu)政策，旅客在離島180天內(nèi)可在補(bǔ)購(gòu)線上平臺(tái)繼續(xù)購(gòu)物，商品涵蓋護(hù)膚、彩妝香氛、腕表等，全場(chǎng)包郵。據(jù)中免集團(tuán)位于綜合保稅區(qū)的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，離島補(bǔ)購(gòu)平臺(tái)上線5個(gè)月銷售額達(dá)25億元，未來(lái)倉(cāng)庫(kù)還將擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展成為物流中轉(zhuǎn)站。 “歷來(lái)海南就是很少有廣東人來(lái)三亞旅游，可是今年到暑假的時(shí)候過(guò)來(lái)的很多都是廣東人。8月的時(shí)候我載了4個(gè)廣東人，4個(gè)女的就要把40萬(wàn)（的免稅額度）買(mǎi)夠，在車上聽(tīng)她們買(mǎi)彩妝類的東西，一買(mǎi)就是成盒的，反正就是特別舍得買(mǎi)。甚至我載過(guò)頭一天買(mǎi)了，沒(méi)買(mǎi)過(guò)癮，第二天繼續(xù)來(lái)，從市區(qū)打車過(guò)來(lái)（的乘客）?！绷簬煾嫡f(shuō)道。 不同于位于海南省政府對(duì)面的?？谌赵聫V場(chǎng)免稅店散落于建筑之中，三亞國(guó)際免稅城是名副其實(shí)的“城”——斥資50億元打造的鋼筋“海棠花”坐落于海棠灣沿線的東部，豪華酒店在其兩側(cè)沿著海濱綿延數(shù)公里，周邊設(shè)施尚在完善中，因而好似一片“飛地”，免稅品是城內(nèi)絕對(duì)的主角，建筑面積為12萬(wàn)平方米，大約相當(dāng)于19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)，是全球最大的單體免稅店。 三亞國(guó)際免稅城正門(mén)。圖片來(lái)源：每經(jīng)記者李少婷攝 一進(jìn)入免稅城，就能感受到購(gòu)物的熱潮。以10月1日當(dāng)天為例，從午間開(kāi)始，三亞國(guó)際免稅城內(nèi)人流量加大，午后已是人聲鼎沸，免稅城內(nèi)音樂(lè)背景音強(qiáng)壓過(guò)人聲，在建筑體內(nèi)交流必須提高音量，加上戴著口罩，單在美妝產(chǎn)品集中的A座轉(zhuǎn)上一圈就讓人疲憊不堪。 免稅城內(nèi)也是冷熱不均，消費(fèi)者們似乎很好地掌握了購(gòu)物的尺度：越是知名度高的免稅商品越有人氣，店員常被幾個(gè)顧客包圍，不斷回應(yīng)著關(guān)于折扣力度等詢問(wèn)，Gucci等奢侈品店早已擺好了排隊(duì)引導(dǎo)線，隊(duì)伍連續(xù)數(shù)小時(shí)長(zhǎng)度幾乎恒定，而部分優(yōu)惠力度小的有稅品牌店則十分冷清，少人問(wèn)詢。 三亞國(guó)際免稅城在整個(gè)海南離島免稅銷售額中占據(jù)著可觀的比例。券商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，三亞市內(nèi)店（即三亞國(guó)際免稅城）銷售額為104億元，占海南全島免稅銷售額比例為76.5%。 本次超級(jí)黃金周開(kāi)始前夕，海南省副省長(zhǎng)沈丹陽(yáng)9月29日曾在“2020中國(guó)綠公司年會(huì)”上介紹，海南離島免稅“平均每天賣1個(gè)億左右”。10月7日，根據(jù)央視新聞的報(bào)道，據(jù)?？诤ｊP(guān)統(tǒng)計(jì)，10月1日~5日，?？诤ｊP(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購(gòu)物金額5.3億元、旅客8.2萬(wàn)人次、件數(shù)54萬(wàn)件，同比分別增長(zhǎng)136.9%、34.8%和86.2%。照此估算，截至10月8日海南離島免稅升級(jí)百天之際，銷售額應(yīng)超過(guò)百億元。 海南離島免稅今年的目標(biāo)是300億元?！艾F(xiàn)在離島免稅今年要賣300億……很快離島免稅可能做到1000億，接下來(lái)還會(huì)有本島免稅，消費(fèi)類商品免稅業(yè)務(wù)。”沈丹陽(yáng)介紹道。 急速擴(kuò)張的困境：商品常售罄、人工提貨耗時(shí)長(zhǎng) 根據(jù)國(guó)家賦予的離島、離境免稅政策，免稅商品的價(jià)格僅為國(guó)內(nèi)有稅市場(chǎng)價(jià)格的65%~85%，物美價(jià)廉是免稅品備受消費(fèi)者歡迎的主要原因。 海南離島免稅的主力——三亞國(guó)際免稅城一期共有A、B兩座，其中A座的1層~2層集中了“美容/個(gè)人護(hù)理”商品，人流也最為密集。 一個(gè)月前，免稅城方面在A座的2層~3層設(shè)置了“自助購(gòu)”區(qū)域，顧客可以在該區(qū)域內(nèi)挑選商品，但需要線上自助下單。這一區(qū)域僅限三亞機(jī)場(chǎng)離島旅客購(gòu)買(mǎi)，集合了主流香水、化妝品品牌，以受歡迎的產(chǎn)品為主，部分商品折扣力度較專柜更大，一位美妝品牌專柜工作人員介紹稱，專柜與自助購(gòu)重合產(chǎn)品的差別主要在于積分能否當(dāng)下即用。 10月1日下午，三亞國(guó)際免稅城內(nèi)自助購(gòu)區(qū)域人頭攢動(dòng)。圖片來(lái)源：每經(jīng)記者李少婷攝 除了推廣線上購(gòu)買(mǎi)渠道，“自助購(gòu)”區(qū)域?qū)p輕線下服務(wù)壓力也有不小的作用，普通消費(fèi)者“掃貨”的熱情基本可通過(guò)線上下單解決，除了至少提前12小時(shí)下單的時(shí)間限制需要注意外，線上購(gòu)物免去了實(shí)地購(gòu)物的場(chǎng)所限制。 中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理高緒江今年9月初接受《海南日?qǐng)?bào)》的采訪時(shí)曾介紹稱，新政策7月1日實(shí)施兩個(gè)月來(lái)，進(jìn)店客流量超180萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)60%，日均客流量超3萬(wàn)人次。 高緒江說(shuō)，為讓消費(fèi)者有美好的免稅購(gòu)物體驗(yàn)，免稅城積極優(yōu)化店面服務(wù)流程、增加市內(nèi)展示店、擴(kuò)大離島提貨面積，在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)T1航站樓新增一處提貨點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)提貨窗口由原來(lái)的18個(gè)增加到38個(gè)；為解決消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)賬等問(wèn)題，免稅城特別新增多個(gè)臨時(shí)收銀臺(tái)。 10月4日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)T1航站樓觀察發(fā)現(xiàn)，離島提貨點(diǎn)消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)賬問(wèn)題并不突出，但由于提貨點(diǎn)需要工作人員人工翻找已打包好的對(duì)應(yīng)商品，消費(fèi)者等候時(shí)間加長(zhǎng)，有時(shí)消費(fèi)者之間還會(huì)為此發(fā)生口角。 沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)，可能很難想象人工翻找的場(chǎng)景。在開(kāi)放面向消費(fèi)者的柜臺(tái)后，是一排寬度約1人~2人寬的縱深入口，入口內(nèi)是高度近兩米的貨架，貨架被分為小方格，里面放置著打包好的免稅品。如果順利，工作人員很快就能翻找到對(duì)應(yīng)商品，但如果不順利，提貨的消費(fèi)者需要到側(cè)面的提貨窗口找工作人員仔細(xì)翻找，耗時(shí)將翻倍增長(zhǎng)。 “找不到貨是因?yàn)閳?chǎng)地問(wèn)題，場(chǎng)地小、貨品太多，像國(guó)慶假期這種時(shí)候，貨太多了根本就放不下，機(jī)場(chǎng)就給規(guī)劃了這么大的地方。”提貨點(diǎn)的工作人員無(wú)奈地表示。 一位在提貨點(diǎn)等候提貨的消費(fèi)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，航班即將起飛，但提貨點(diǎn)工作人員最開(kāi)始告知其下單的貨還沒(méi)送到，后來(lái)得知其即將離島，才告知需要到側(cè)面提貨窗口翻找，排隊(duì)和翻找貨品大概耗時(shí)20分鐘。 位于海口綜合保稅區(qū)的倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化水平也有待提升。9月30日，記者在該倉(cāng)庫(kù)內(nèi)看到，消費(fèi)者在補(bǔ)購(gòu)商城下單的貨物仍需倉(cāng)庫(kù)工作人員像在超市選購(gòu)商品一樣，先人工揀貨，再流水線包裝發(fā)貨。 離島免稅購(gòu)物另一重要問(wèn)題在于缺貨嚴(yán)重?！拔叶己茈y湊夠5件8折優(yōu)惠，太多東西售罄了?！?0月3日，一位準(zhǔn)備通過(guò)“自助購(gòu)”下單的客人抱怨缺貨嚴(yán)重。據(jù)央視新聞報(bào)道，節(jié)前，10噸免稅品就已運(yùn)抵海南。但顯然，消費(fèi)者的購(gòu)物熱情很快將一些商品一掃而空，尤其線上下單時(shí)，補(bǔ)貨不及時(shí)消費(fèi)者就時(shí)常會(huì)遭遇“售罄”，這無(wú)疑會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)。 三亞國(guó)際免稅城“雙節(jié)”期間以抽獎(jiǎng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)物熱情。 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者李少婷攝 下一個(gè)投資熱土：離島免稅之后靠什么？ 免稅是旅游零售產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，與旅游業(yè)緊密相連。離島免稅的火爆，必然帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。 三亞風(fēng)光。圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng) 9月29日，海南省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)榮延松表示，海南計(jì)劃今年將在三亞再新開(kāi)三家免稅店，并從省外具有免稅品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)中擇優(yōu)選定一家企業(yè)作為離島免稅的經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)主體。結(jié)合“十四五”規(guī)劃，海南正謀劃在?？?、三亞、儋州、萬(wàn)寧、陵水等市縣規(guī)劃建設(shè)高端免稅項(xiàng)目。 “三亞今年確實(shí)比以往火爆很多，一個(gè)是政策利好，自貿(mào)港的建設(shè)，另外主要是受國(guó)外疫情的影響，出不了國(guó)，來(lái)這里的游客體量比較大?！编青堑囊与u是三亞本土知名的餐飲品牌，其創(chuàng)始人何超向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，三亞地區(qū)的餐飲行業(yè)自今年6月開(kāi)始回暖，離島免稅政策升級(jí)帶來(lái)的客流也刺激了收入增長(zhǎng)。 出租車司機(jī)梁師傅也認(rèn)為，三亞在暑期比往年更火爆的重要原因之一是國(guó)外疫情影響，例如廣東的游客此前多是去港澳地區(qū)“掃貨”，但疫情加上離島免稅政策的進(jìn)一步放開(kāi)，海南在這些游客的目的地備選單上的排位快速提升。 “貿(mào)易產(chǎn)生增量有兩種情況：一種是貿(mào)易轉(zhuǎn)移，從某地轉(zhuǎn)移到另一地；另一種是貿(mào)易創(chuàng)造，即‘無(wú)中生有’，未來(lái)海南旅游業(yè)的發(fā)展要更強(qiáng)調(diào)貿(mào)易創(chuàng)造因素?！卑酌髡J(rèn)為，海南發(fā)展貿(mào)易創(chuàng)造因素是有條件的，中國(guó)人口眾多，海南是當(dāng)前內(nèi)地唯一的自貿(mào)港，海南自身的椰風(fēng)海韻風(fēng)光又是難以復(fù)制的，如果海南用好了上述資源，發(fā)展便是可持續(xù)的，關(guān)鍵是能不能達(dá)到對(duì)標(biāo)國(guó)際城市的發(fā)展水平。 海南省的政府官員顯露出了建設(shè)“國(guó)際島”的自信?！跋愀鄣暮?jiǎn)稱是HK（HongKong），海口的簡(jiǎn)稱也是HK（HaiKou）?！?月30日上午，?？诰C合保稅區(qū)的一位負(fù)責(zé)人在接待“2020中國(guó)綠公司年會(huì)”考察活動(dòng)的企業(yè)及媒體代表時(shí)，以“諧音?！弊鲩_(kāi)場(chǎng)介紹，一下就活躍了座談會(huì)的氣氛。 沈丹陽(yáng)則介紹稱，海南對(duì)標(biāo)迪拜、香港等國(guó)際大都市，正在制定服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入清單、外商投資準(zhǔn)入清單、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)準(zhǔn)入特別清單等，預(yù)計(jì)在今年內(nèi)披露?！白尨蠹矣X(jué)得（在海南）做什么業(yè)務(wù)都比別的地方要寬得多。金融、運(yùn)輸、服務(wù)業(yè)的門(mén)檻不是降低而是取消，全國(guó)流行秒批，我們劉書(shū)記（注：海南省委書(shū)記）說(shuō)什么秒批，我們不需要批?！鄙虻り?yáng)表示。 海南正迎來(lái)一波企業(yè)注冊(cè)熱潮，這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱潮鼓動(dòng)人心。在蜈支洲島做水上項(xiàng)目教練的小王（化名）不是三亞本地人，他喜歡騎著摩托到處跑。2017年，他曾到三亞游玩，今年又聽(tīng)說(shuō)海南“搞了個(gè)自貿(mào)港”，就來(lái)找找發(fā)展機(jī)會(huì)?！澳阌X(jué)得現(xiàn)在在海南最適合搞什么事業(yè)？”小王喜歡和顧客談?wù)撨@樣的話題。 海南商務(wù)廳披露的數(shù)據(jù)顯示，今年6月自貿(mào)港方案公布以后，海南新增企業(yè)主體同比增長(zhǎng)了62%，落戶的外資企業(yè)同比增長(zhǎng)78%，海南實(shí)際利用外資在2018年、2019年連續(xù)兩年翻番基礎(chǔ)上，今年上半年同比又增長(zhǎng)將近一倍。 “新三亞人”梁師傅似乎對(duì)這樣的數(shù)字沒(méi)有感同身受的激動(dòng)?！叭绻皇羌野苍谶@里了，我早就跑了，物價(jià)貴，教育也不好?！绷簬煾当г谷齺啽镜毓⒔逃|(zhì)量欠佳，為了讓孩子接受更好的教育，只能咬牙送私立學(xué)校，而過(guò)萬(wàn)的學(xué)費(fèi)對(duì)普通家庭而言也是一大壓力。 “教育一定要起來(lái)的，醫(yī)療一定要起來(lái)的，零售服務(wù)業(yè)一定要起來(lái)的，這些都是非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施不起來(lái)，大家是留不下來(lái)的?！敝锹?lián)招聘CEO郭盛認(rèn)為，海南招聘需求最強(qiáng)烈的行業(yè)是教育。 “從GDP上來(lái)講，海南不一定達(dá)到上海浦東或者深圳的規(guī)模，海南更多是從旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的角度，強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展。”白明認(rèn)為，海南應(yīng)著力提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)軟環(huán)境，如服務(wù)質(zhì)量和吸引人才。 值得注意的是，國(guó)家發(fā)改委9月29日公布了《海南現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系規(guī)劃》，規(guī)劃期限為2020年至2025年，遠(yuǎn)期展望至2035年。另外，海南也在近期出臺(tái)了海南自由貿(mào)易港高層次人才的分類和認(rèn)定辦法。 記者手記｜下一站，海南 離島免稅政策升級(jí)后，房地產(chǎn)終于不再是海南的標(biāo)簽，自貿(mào)港的建設(shè)落下了一個(gè)令人信服的腳印，這是彌漫在椰風(fēng)海韻中令人格外興奮的信息。對(duì)未來(lái)的憧憬不僅吸引著大企業(yè)布局海南，也吸引著普通人來(lái)尋覓商機(jī)，海南的政府官員在各種場(chǎng)合的演講中傳遞著同一種聲音：“來(lái)吧，歡迎你?！?政策利好下，熱潮涌動(dòng)。海南的發(fā)展令人遐想連篇，我們期待看到一個(gè)“國(guó)際島”的建成，筑巢引鳳，招大引強(qiáng)。我們也希望看到一個(gè)對(duì)島內(nèi)現(xiàn)有居民更宜居的國(guó)際島，公立教育水平提升、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增強(qiáng)。期待多年以后，當(dāng)人們提起海南時(shí)，不僅因自然風(fēng)光而熱愛(ài)它，更因旺盛的生命力而向往它。 記者：李少婷 編輯：張海妮 視頻編輯：祝裕 視覺(jué)：劉陽(yáng) 排版：張海妮陳彥希