高德地圖再度回應(yīng)青城山景區(qū)導(dǎo)航錯(cuò)誤：實(shí)在對(duì)不起，問題已優(yōu)化

每經(jīng)編輯 張楊運(yùn)

針對(duì)近日四川青城山景區(qū)指出的導(dǎo)航錯(cuò)誤一事，高德地圖今日（5日）在官方微博指出此次問題出現(xiàn)的原因，并稱會(huì)時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督，不斷優(yōu)化服務(wù)。

10月4日，四川青城山-都江堰景區(qū)官微發(fā)文稱，近來景區(qū)頻繁接到游客反映，使用高德地圖導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯(cuò)誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾。

高德地圖當(dāng)日對(duì)此回應(yīng)稱，“目前青城山景區(qū)的導(dǎo)航到達(dá)點(diǎn)已經(jīng)從售票處優(yōu)化至停車場處，大家可以放心使用導(dǎo)航前往。感謝大家的監(jiān)督和反饋，我們會(huì)不斷改進(jìn)，為大家提供更好的導(dǎo)航服務(wù)。”

今日，高德地圖在官微對(duì)此再度回應(yīng)，指出了此次問題出現(xiàn)的原因。此外，高德地圖還稱，服務(wù)永無止境，需要永遠(yuǎn)保持謙虛之心，時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督，并不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

以下為高德地圖微博全文：

關(guān)于青城山景區(qū)導(dǎo)航問題的情況說明

目前，青城山景區(qū)的高德導(dǎo)航到達(dá)點(diǎn)已經(jīng)從售票處優(yōu)化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導(dǎo)航前往青城山。到達(dá)景區(qū)停車場后，游客可以選擇步行或者乘坐景區(qū)游覽車前往售票處。

同時(shí)，我們復(fù)盤了此次問題出現(xiàn)的原因：

1、2019年6月接到景區(qū)反饋，立即將景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)從售票處改為停車場；

2、2019年12月基于用戶反饋，通過影像資料反復(fù)核實(shí)，車輛確實(shí)可以行駛至售票處，遂將景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)誤改至售票處；

3、2020年10月4日下午關(guān)注到景區(qū)反饋，當(dāng)日修改線上數(shù)據(jù)，景區(qū)到達(dá)點(diǎn)坐標(biāo)改回定位停車場。

實(shí)在對(duì)不起，這個(gè)國慶節(jié)給去青城山自駕游的游客朋友添亂了。高德地圖深知服務(wù)永無止境，需要永遠(yuǎn)保持謙虛之心，時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督，并不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

今天開始將會(huì)陸續(xù)迎來返程高峰，祝大家一路順順利利，平平安安。