前海人壽聚焦“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”特色化經(jīng)營(yíng) 全面提升民生保障服務(wù)效能

近年來，我國(guó)人口老齡化程度逐步加深。全國(guó)老齡工作委員會(huì)研究數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年，全國(guó)大陸地區(qū)60歲以上老年人口將達(dá)到3億，2050年前后將達(dá)到峰值4.87億，屆時(shí)約占總?cè)丝诘娜种弧?/p>

在人口老齡化趨勢(shì)下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正迎來升級(jí)發(fā)展的新契機(jī)。保險(xiǎn)公司憑借資金規(guī)模大、負(fù)債久期長(zhǎng)、品牌信譽(yù)高、產(chǎn)業(yè)整合能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，成為中高端養(yǎng)老市場(chǎng)的生力軍。其中前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱“前海人壽”）近兩年布局碩果累累，在業(yè)內(nèi)已形成卓著口碑。

前海人壽自2014年起自建自營(yíng)醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已有1家高端養(yǎng)老院和1家三級(jí)綜合醫(yī)院開業(yè)，未來將建設(shè)30家以上品牌化、規(guī)?；?、連鎖化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大型三甲綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院，加強(qiáng)保險(xiǎn)、養(yǎng)老、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，全面提升民生保障服務(wù)效能。

以文化為引領(lǐng) 打造“老有頤養(yǎng)”的幸福生活

受制于老齡人口基數(shù)大、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步晚、收支平衡周期長(zhǎng)等行業(yè)現(xiàn)實(shí)，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目前呈現(xiàn)出明顯的“供需錯(cuò)位”“服務(wù)斷檔”的情況，離民政部在2015年提出的要達(dá)到“每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到35~40張”的“十三五”養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)還有一定的距離。

在此背景下，保險(xiǎn)企業(yè)正憑借保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期穩(wěn)健投資優(yōu)勢(shì)奮力填補(bǔ)市場(chǎng)空白，前海人壽是其中的優(yōu)秀樣本。

深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院在2018年開業(yè)，是前海人壽自建自營(yíng)、首家開業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。該養(yǎng)老院位于深圳市寶安區(qū)中心區(qū)域，占地面積約1.08萬平方米，總建筑面積約5.6萬平方米，提供逾500張養(yǎng)老床位，集養(yǎng)老、醫(yī)療、保險(xiǎn)服務(wù)于一體，被列入深圳市十二項(xiàng)重大民生工程之一。

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院服務(wù)的核心特色。深圳前海幸福之家養(yǎng)老院內(nèi)部醫(yī)務(wù)室設(shè)有健康管理中心、內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗(yàn)科、心電圖、超聲和DR等臨床和醫(yī)技科室，可以讓長(zhǎng)者們享受到“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”的服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院嘗試以文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步為入住長(zhǎng)者打造“老有頤養(yǎng)”的幸福晚年生活。2020年8月底，該養(yǎng)老院在開業(yè)兩周年之際舉辦了“2020老年幸福文化高峰論壇”，并啟動(dòng)“前海人壽幸福養(yǎng)老文化研究月”系列活動(dòng)。

深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“老有所養(yǎng)”到“老有頤養(yǎng)”最主要是理念的改變。深圳前海人壽幸福之家將以文化為引領(lǐng)、以服務(wù)技術(shù)為支撐，將養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)、“樂齡”活動(dòng)和“精神”生活、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造高凈值人士心向往之的晚年生活樂園。

據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)不少高端養(yǎng)老院為外資機(jī)構(gòu)，其管理模式源自法國(guó)、美國(guó)、瑞士等國(guó)家，與我國(guó)傳統(tǒng)文化有所差異。深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院正嘗試將我國(guó)傳統(tǒng)文化融入日常管理，讓入住長(zhǎng)者更有“家”的歸屬感。據(jù)了解，深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院以中國(guó)傳統(tǒng)“孝文化”作為突破口，進(jìn)一步提升入住長(zhǎng)者的幸福感。

“入住的長(zhǎng)者對(duì)我們的孝文化最直觀的感受是，我們會(huì)站在長(zhǎng)者的角度出發(fā)，主動(dòng)幫長(zhǎng)者打理他們生活的一切事項(xiàng)。例如疫情防控期間，長(zhǎng)者需要更多的口罩、需要采購(gòu)生活用品，甚至是細(xì)微到剪指甲、剪頭發(fā)等等，我們心中有孝，這些事項(xiàng)就都能提前為長(zhǎng)者安排。”一名幸福之家的員工指出。

孝文化僅是深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院服務(wù)文化的一部分。見微知著，從員工的自發(fā)服務(wù)可見，該養(yǎng)老院已經(jīng)以文化為引領(lǐng)，形成每位員工能主動(dòng)滿足長(zhǎng)者需求的良好服務(wù)生態(tài)。

“我們?cè)诔掷m(xù)探索新時(shí)期的養(yǎng)老文化建設(shè)，進(jìn)一步打造‘尊老、敬老、愛老、護(hù)老’的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，極力營(yíng)造‘家’的和諧與溫馨，最后落到‘幸福’二字當(dāng)中，為長(zhǎng)者打造‘老有頤養(yǎng)’的幸福生活。”深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

持續(xù)深化“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”特色化經(jīng)營(yíng)

前海人壽在2014年開始布局“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”三大民生保障服務(wù)體系。目前，前海人壽的保險(xiǎn)主業(yè)和醫(yī)療、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出相輔相成、協(xié)同發(fā)展之勢(shì)。

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，前海人壽的布局優(yōu)勢(shì)給予了深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院十分強(qiáng)大的醫(yī)療支持。

前海人壽廣州總醫(yī)院于2019年11月開始接診，開創(chuàng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自建自營(yíng)醫(yī)院的先河。該醫(yī)院按照三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)置40余個(gè)臨床科室、84間門診診室、18個(gè)住院病區(qū)，規(guī)劃病床1800張，團(tuán)隊(duì)成員包括來自中山大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)各大附屬醫(yī)院及南部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院等多家知名綜合三甲醫(yī)院的國(guó)家臨床重點(diǎn)?？茙ь^人和業(yè)務(wù)骨干。

開業(yè)未滿一年，前海人壽廣州總醫(yī)院已加入120急救網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)醫(yī)院，成為廣州市社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療保險(xiǎn)參保人異地就醫(yī)指定定點(diǎn)醫(yī)院，并先后成為“新型冠狀病毒感染的肺炎集中醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所”和“來穗人員健康服務(wù)集中管理場(chǎng)所”，為當(dāng)?shù)貜?fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)提供防疫醫(yī)療綜合保障支持。前海人壽廣州總醫(yī)院已成為廣州市增城區(qū)十分重要的醫(yī)療力量。

深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院也借助與前海人壽廣州總醫(yī)院相鄰相近的優(yōu)勢(shì)保持著密切聯(lián)動(dòng)，共同守護(hù)長(zhǎng)者身體安康。例如在2020年8月28日，深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院就聯(lián)同前海人壽廣州總醫(yī)院為養(yǎng)老院內(nèi)所有長(zhǎng)者提供健康體檢和專家診療服務(wù)。

“前海人壽廣州總醫(yī)院重點(diǎn)打造的老年病/康復(fù)、心腦血管、帕金森醫(yī)學(xué)治療、胃腸病、腫瘤、睡眠等醫(yī)學(xué)中心均與老年長(zhǎng)者常見疾病息息相關(guān)，能為長(zhǎng)者就醫(yī)帶來很大便利。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展成熟，前海人壽廣州總醫(yī)院還將為深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院提供更多醫(yī)療支持。”深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院醫(yī)療健康管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

據(jù)了解，深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院的醫(yī)療服務(wù)體系由院內(nèi)的醫(yī)療健康管理中心、前海人壽廣州總醫(yī)院以及院區(qū)周邊醫(yī)療合作站或就醫(yī)綠色通道組成。院內(nèi)的醫(yī)療健康管理中心配置全科醫(yī)生、臨床藥學(xué)專家坐鎮(zhèn)，采用MDT多學(xué)科診療服務(wù)模式為長(zhǎng)者建立健康檔案、評(píng)估和追蹤長(zhǎng)者的身體情況，同時(shí)對(duì)長(zhǎng)者的慢病進(jìn)行管理。前海人壽廣州總醫(yī)院作為前海人壽體系內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更多維度的醫(yī)療支持。另外，該養(yǎng)老院還與寶安區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)醫(yī)療合作站，與南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)院等醫(yī)院建立綠色就醫(yī)通道，確保入住長(zhǎng)者在有需要的時(shí)候能得到及時(shí)的治療。

在保險(xiǎn)主業(yè)與醫(yī)療、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合方面，前海人壽已將保險(xiǎn)服務(wù)和醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。前海人壽所打造的“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”三大民生保障服務(wù)體系正給前海人壽帶來更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

未來，前海人壽將持續(xù)推進(jìn)“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”的特色化經(jīng)營(yíng)，在未來5-10年興建30家以上三級(jí)規(guī)模醫(yī)院、?？漆t(yī)院、養(yǎng)老院及高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目，形成以粵港澳大灣區(qū)為中心、覆蓋全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)，并與壽險(xiǎn)主業(yè)相呼應(yīng)的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)規(guī)?；?、連鎖化、品牌化發(fā)展，為健康灣區(qū)和健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)積極力量。文/陳哲