上海萬科“有愛”覆蓋6萬多家庭 提升生活幸福感

在安亭新鎮(zhèn)參與一場社區(qū)家年華、帶著孩子一起探索大自然的神奇、去上生·新所看一場露天電影或者聽一場讀書會……這個夏天，萬科為上海的客戶增添了無數(shù)美好的記憶。

自萬科進(jìn)入上海28年來，始終以“服務(wù)更多的客戶、服務(wù)客戶更多次、服務(wù)客戶的更多方面”為原則，為客戶打造美好生活場景，提升城市濃度。2020年上半年，上海萬科以“有愛”為主題推出有愛服務(wù)日、有愛家園、有愛煥新、有愛家書等服務(wù)，共計覆蓋65800個家庭，101606位業(yè)主，提供2017項增值權(quán)益。

讓米奇米妮走進(jìn)安亭新鎮(zhèn)

“天氣很好，平常相熟的鄰居都聚到廣場上，小孩子們在泡泡池邊玩得不亦樂乎，大人們看舞臺劇、聽集市上的歌手唱歌，直到太陽落下去人們也沒有散去......真的是很美好的一天。”

8月22日，一場讓鎮(zhèn)民們倍感驚喜的社區(qū)家年華剛剛在安亭新鎮(zhèn)落幕，這是一次陪伴的集會，也是一場奇妙的狂歡，業(yè)主們感受著萬科提供的多種奇妙生活體驗，也留下了關(guān)于家的美好回憶。

鎮(zhèn)民們圍坐在奇妙舞臺旁的草坪上，看精心裝扮成“迪士尼公主”和“漫威英雄”們的小業(yè)主走秀，一起為小寶貝們過有愛生日派對。為支持萬科組織的活動，業(yè)主們自發(fā)加入了奇妙市集的籌備，為家年華再添一份尋常熱鬧，有人流連于此挑選好物，有人停下來體驗手工，在奇妙世界，巨大的扭蛋機(jī)、泡泡池與孩子們的童趣一拍即合。

“孩子特別喜歡米奇米妮，我們家基本上每年都要去一次迪士尼，現(xiàn)在在家樓下就能看見它們，很開心！”家年華巡游現(xiàn)場很多人的感受都和這位媽媽一樣，當(dāng)“米奇米妮來作伴”的奇妙變成現(xiàn)實，每一天的日常生活也會更加可期。

在安亭新鎮(zhèn)，萬科將萬創(chuàng)坊、泊寓、兒童游樂場等有機(jī)嵌入，長期運(yùn)營風(fēng)箏節(jié)、音樂節(jié)、啤酒節(jié)等文化藝術(shù)活動，讓創(chuàng)業(yè)者、來滬打拼的青年，以及老人孩子都能在這里享受生活。除此之外，還有萬科建設(shè)者與鎮(zhèn)民們一起參加的安亭新鎮(zhèn)專屬節(jié)日“鎮(zhèn)民日”已經(jīng)連續(xù)舉辦兩年，成為鎮(zhèn)民們每年夏天的期待。多元的萬科式服務(wù)，讓這座近20年的特色小鎮(zhèn)日漸呈現(xiàn)出更高的生活濃度，鎮(zhèn)民生活的空隙也被豐盛的日常填滿。

讓陪伴回歸生活

每年8月，萬科在上海發(fā)起的陪伴季，倡導(dǎo)在家中、社區(qū)中、生活中的甜蜜陪伴，給予業(yè)主們不一樣的生活體驗。今年，上海萬科共舉辦了4場甜蜜課堂活動，覆蓋近9個項目，約100組來自翡翠雅賓利、金域瀾灣、鷺語墅、天空之城、海上傳奇等社區(qū)的業(yè)主們帶著小朋友一起參加，以“景觀-植物-昆蟲”為紐帶，將社區(qū)里的親子和鄰里關(guān)系拉近。

“有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，奇妙就在身邊！和好朋友一起學(xué)習(xí)昆蟲、植物的知識，品嘗美食，以最喜歡的泳池派對收尾，小丫頭玩得非常開心，我們已經(jīng)接連參加了兩季，期待第三季！”業(yè)主馬女士跟甜蜜陪伴官分享今年參加活動的樂趣。

今年，上海萬科的甜蜜課堂還從社區(qū)延伸到了迪士尼小鎮(zhèn)。奇趣甲蟲小弟、好奇小鼴鼠和蟬寶寶、蝴蝶仙子的勵志“蛻變”......7場主題活動，上百位來自上海萬科社區(qū)的小業(yè)主和爸爸媽媽一起來到迪士尼小鎮(zhèn)星愿湖和星愿公園，用自己的五感在自然的主場里玩耍，自然也回饋他們以豐富的知識。

同時，今年還特別增加了“奇妙萬科家”主題繪畫大賽，業(yè)主們用手中的畫筆，把自己的奇思妙想繪就在畫紙上，他們的奇妙“腦洞”也引來了無數(shù)人圍觀，超10萬人參與互動投票，一起將奇妙延續(xù)。

讓服務(wù)提升社區(qū)溫度

小家的日常煙火氣、社區(qū)的鄰里溫情、街區(qū)的更新活力……城市不斷迭代更新，考驗的不止是建設(shè)者的綜合實力，更考驗其在新時期下對于空間功能的運(yùn)營能力，如何為人們提供更多有溫度的生活場景。

正如萬科集團(tuán)高級副總裁、上海區(qū)域首席執(zhí)行官張海所說：“一個完整的未來城市理想單元，將會由底盤、核心、場景構(gòu)成。”他認(rèn)為，城市的核心是人，以人為本的城市構(gòu)建是未來的方向。

萬科在上海28年來不僅參與了城市的迭代更新，更充分利用自身資源不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，激發(fā)城市活力，比如與迪士尼達(dá)成戰(zhàn)略合作為社區(qū)提供更好的服務(wù)，聯(lián)合知名設(shè)計師韓家英在中興路一號“興gallery”舉辦藝術(shù)展，攜手上海影城在上生·新所播放露天電影，和現(xiàn)代出版社一起舉辦廣場讀書會……

不僅如此，隨著萬科在上海布局的業(yè)務(wù)場景越來越多，根據(jù)不同場景所提供的服務(wù)也更細(xì)分化。2019年5月，萬科推出了CO-life體驗中心的概念，最早出現(xiàn)在四季都會，是從社區(qū)到社群的進(jìn)化，從銷售賣場到場景體驗的升級，以實體空間建立品牌與用戶溝通的場景觸點(diǎn)。截止到2020年6月30日，CO-life體驗中心在運(yùn)營10個，累計服務(wù)12萬人次，單日最高接待9700人次。這個新物種的出現(xiàn)賦予了城市空間更多的人性與溫情，為人們提供了非常專業(yè)的空間服務(wù)和生活多樣的可能性。