教培機(jī)構(gòu)疫后重生：線下教學(xué)仍是首選，線上融合也不可阻擋

每經(jīng)記者 劉春山  宋可嘉    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

全國(guó)中小學(xué)9月份秋季復(fù)課在即讓魏霞看到了希望，她所在的線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“活下去”的概率又增加了。

春節(jié)后，這家輔導(dǎo)學(xué)校面臨成立以來最大的挑戰(zhàn)，線下課長(zhǎng)期開不了，新生招不到，暑假上課率僅有以往的三成。魏霞所在的機(jī)構(gòu)是幸運(yùn)的，至少活了下來，更多的中小教培機(jī)構(gòu)已經(jīng)倒下。

全國(guó)各地復(fù)課情況不同，但挺下去、活下去成為全國(guó)眾多中小教培機(jī)構(gòu)的唯一心聲。相關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，超七成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生引流環(huán)節(jié)受到嚴(yán)重沖擊，超六成機(jī)構(gòu)認(rèn)為影響將持續(xù)至年底。

學(xué)生的學(xué)習(xí)不能落下，課總是要上的，在線化成為唯一的選擇?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者采訪發(fā)現(xiàn)，想要生存下去的教培機(jī)構(gòu)也不得不進(jìn)行嘗試，雖然它們對(duì)于線上化近乎沒有任何經(jīng)驗(yàn)。另一方面釘釘、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭順勢(shì)推出適用于直播教學(xué)類的產(chǎn)品，疫情之后平臺(tái)也想要留住龐大的用戶群體。

困難環(huán)境下的快速數(shù)字化，催生了國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的在線教育試驗(yàn)。

正在上網(wǎng)課的老師 圖片來源：釘釘供圖

教培機(jī)構(gòu)的重生：剛需一直存在

“暑期招生情況怎么樣？”對(duì)于這個(gè)問題，河南程攻教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)程攻給出的答案是“還挺好，我們今年暑假所有的校區(qū)教室全都坐滿。”

河南復(fù)課時(shí)間較早，相對(duì)于其他區(qū)域也有著更多的生源。與此相反，身處河北邯鄲的K12教培輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的老師魏霞，對(duì)這個(gè)問題的回答是，與往年相比“不是很好。”河北緊鄰北京，由于北京新發(fā)地出現(xiàn)聚集性疫情，直接影響了河北學(xué)校的復(fù)課。

魏霞所在的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在河北邯鄲有50多名員工，連校長(zhǎng)也是親自上課的輔導(dǎo)老師，往年有3000名學(xué)生，在當(dāng)?shù)乜梢哉f小有規(guī)模。

招生情況出現(xiàn)極大反差背后，線下是否復(fù)課是關(guān)鍵原因。

河南程攻教育主要業(yè)務(wù)是5-10歲才藝、綜合素養(yǎng)、幼小銜接，并已經(jīng)在6月份恢復(fù)線下上課。程攻樂觀地對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“我覺得我們今年暑期復(fù)課以后，增長(zhǎng)應(yīng)該在30%左右，包括我們的創(chuàng)收也是歷史新高”。

“這說明什么問題？家長(zhǎng)剛需是一直存在的，因?yàn)橐咔槎唐趦?nèi)上不了，后期還是要上的，他有需求。”程攻說。

而暑假仍舊不能復(fù)課的魏霞則表示，對(duì)比往年的招生情況來講，今年受的影響比較大。“肯定跟以前完全線下招生、上線下課的時(shí)候不能比”。

對(duì)于疫情的沖擊、線下教培的暫停，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上是很多線下教育機(jī)構(gòu)的求解之道。不過，魏霞表示，很多家長(zhǎng)對(duì)線上課程的接受程度還是有限的，甚至有些會(huì)出現(xiàn)排斥的情緒。

“線上課程會(huì)受到學(xué)生家庭情況的局限。”魏霞告訴記者，譬如今年3月之后，隨著各行各業(yè)陸續(xù)復(fù)工，家長(zhǎng)都去上班，孩子留在家里由老人照顧，而老人操作電腦設(shè)備可能會(huì)有一些困難，家里的網(wǎng)速也有一定的局限。此外，低齡段的孩子在家里上網(wǎng)課，也很容易出現(xiàn)自制力不足的情況。

在這些因素的影響下，盡管有線上課供家長(zhǎng)選擇，但一些家長(zhǎng)仍選擇停一段時(shí)間課。

對(duì)于轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教育，程攻的體會(huì)則是，疫情充分證明了線上教育的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也充分暴露了線上教育的劣勢(shì)。“家長(zhǎng)首選還是線下。你會(huì)發(fā)現(xiàn)今年疫情讓很多孩子玩手機(jī)有了充分的理由，所以線下是家長(zhǎng)首選是肯定的，但可能會(huì)增加線上教育的比重，作為一種輔助課程”。

正在上網(wǎng)課的老師 圖片來源：釘釘供圖

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上不容易：“嘗試了七八十個(gè)平臺(tái)”

時(shí)至今日，將在線教育視作輔助手段，未來穿插在線下課中，是許多熬過了疫情最困難時(shí)刻的線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的新打算。但在今年初，對(duì)迫切需要開啟線上課程的線下教培機(jī)構(gòu)來說，做線上教育并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

哪怕已經(jīng)熬過了大半年疫情沖擊下的時(shí)光，魏霞在回憶起最開始的歷程時(shí)還是感嘆，“這個(gè)年沒過好，每天都在開會(huì)”。

熬夜找平臺(tái)令魏霞記憶尤深。“那一個(gè)月，都是在熬夜找平臺(tái)，因?yàn)楹苤遍_課。對(duì)各種平臺(tái)我都是挨個(gè)下載安裝試用了一遍，嘗試了有七八十個(gè)平臺(tái)”。

魏霞說，從平臺(tái)能否達(dá)到機(jī)構(gòu)的教學(xué)需要，到是否卡頓、用戶端操作流程是否簡(jiǎn)便，再到流量費(fèi)用是否過高，她要考慮的因素極多。而最關(guān)鍵的因素在于這些平臺(tái)是否免費(fèi)。

在平臺(tái)之外，突然轉(zhuǎn)型線上的老師也面臨著新的狀況，“我們最怕的情況是，孩子的賬號(hào)在線，但是他沒有及時(shí)跟你反饋，你一邊在講課，一邊還得去留意孩子到底在干啥，不行的話就得給他打電話。線上課我感覺比線下課要費(fèi)勁很多倍，精神一直都在高度集中的狀態(tài)。”魏霞說。

此外，費(fèi)力轉(zhuǎn)型線上課程也無法幫助線下教培機(jī)構(gòu)完全走出危機(jī)。對(duì)于今年下半年的情況，魏霞就表示，如果能夠準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)線下上課，還是蠻有信心，“但是如果依舊是線上課，感覺有點(diǎn)困難，下半年會(huì)更難”。

對(duì)于做才藝、綜合素養(yǎng)培訓(xùn)的程攻來說，他們轉(zhuǎn)型線上課程也經(jīng)歷了多個(gè)階段的挑戰(zhàn)。最初的挑戰(zhàn)來自于剛回家過年的老師，如何解決老師在各地進(jìn)行線上授課的技術(shù)條件和硬件條件是當(dāng)時(shí)最大的挑戰(zhàn)。

第二個(gè)階段的困難則是需要解決怎么樣讓孩子能夠持續(xù)性喜歡上線上課程。“網(wǎng)課上第一個(gè)月很新鮮。第二個(gè)階段就出現(xiàn)了問題，怎么調(diào)節(jié)（學(xué)生注意力）是難點(diǎn)”。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的野心：燒錢也要扎進(jìn)教育藍(lán)海

魏霞告訴記者，因?yàn)榇蟛糠止W(xué)校都在用釘釘，自己所在機(jī)構(gòu)也將輔導(dǎo)孩子的直播課程放在了釘釘上，減少學(xué)生的遷移成本。線下教學(xué)受阻，以辦公協(xié)同平臺(tái)起家，釘釘意外在疫情期間收獲了1.3億的學(xué)生群體。

釘釘付出的成本也是巨大的，全國(guó)范圍的視頻直播課同時(shí)多并發(fā)，消耗 大量的帶寬資源，為了支撐全國(guó)線上課，釘釘不得不在阿里云擴(kuò)充了超10萬臺(tái)服務(wù)器，而這些成本均由釘釘自己前期來“燒錢”承擔(dān)。

當(dāng)然，如此龐大的學(xué)生用戶群體，顯然蘊(yùn)藏著“大買賣”的機(jī)會(huì)，疫情之后更多地留住用戶是平臺(tái)們的目標(biāo)，釘釘也將更多觸角從公立學(xué)校深入到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。阿里巴巴合伙人、釘釘副總裁方永新對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，切入教培領(lǐng)域后，未來幾年的目標(biāo)是發(fā)展超10000家教培機(jī)構(gòu)采用釘釘?shù)臄?shù)字化能力。

瞄上學(xué)生群體的顯然不只釘釘，騰訊QQ、企業(yè)微信等在疫情期間也是大量學(xué)生的直播學(xué)習(xí)平臺(tái)。7月28日，騰訊云和好未來就宣布合作，加碼教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化業(yè)務(wù)。8月17日，釘釘升級(jí)教培產(chǎn)品，覆蓋課前招生引流、收款，課中在線教學(xué)教務(wù)和課后的家校服務(wù)等場(chǎng)景。

整體上而言，國(guó)內(nèi)中小教培機(jī)構(gòu)沒有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)能力，線上教學(xué)更需要額外支付高額費(fèi)用去購買直播系統(tǒng)，以及教學(xué)管理系統(tǒng)來支撐線上教學(xué)，好在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)提供了技術(shù)底層，降低了學(xué)習(xí)門檻和成本，并在不斷完善。

“在疫情的倒逼、催化下，亟需一個(gè)淘寶式的基礎(chǔ)設(shè)施，來做教育資源的收集、整理和分配，提升教與學(xué)的效率最大化，同時(shí)為教育決策提供依據(jù)。”中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張志敏表示，線上教學(xué)成為常態(tài)，釘釘們?cè)谌珖?guó)教育信息化的過程中，扮演了數(shù)字新基建的角色。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，相較于初期簡(jiǎn)單作為直播課平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)將平臺(tái)教育功能不斷升級(jí)迭代，深耕教育賽道這一新藍(lán)海。魏霞告訴記者，釘釘、騰訊等平臺(tái)的數(shù)字化能力不僅在于解決了教培機(jī)構(gòu)直播教學(xué)場(chǎng)景的問題，更是打通了教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化。

疫情之后的線上教育不會(huì)消退已成行業(yè)共識(shí)，在歷經(jīng)了疫情的沖擊后，不少線下教培機(jī)構(gòu)已把線下線上教育業(yè)務(wù)的融合納入規(guī)劃。程攻便表示，要在2021年實(shí)現(xiàn)OMO模式（線上與線下的融合）的全面上線。而還未復(fù)課的魏霞也表示，恢復(fù)線下課后，也會(huì)穿插線上課來吸引更多學(xué)生。