教培機構疫后重生：線下教學仍是首選，線上融合也不可阻擋

每經(jīng)記者 劉春山  宋可嘉    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

全國中小學9月份秋季復課在即讓魏霞看到了希望，她所在的線下教育培訓機構“活下去”的概率又增加了。

春節(jié)后，這家輔導學校面臨成立以來最大的挑戰(zhàn)，線下課長期開不了，新生招不到，暑假上課率僅有以往的三成。魏霞所在的機構是幸運的，至少活了下來，更多的中小教培機構已經(jīng)倒下。

全國各地復課情況不同，但挺下去、活下去成為全國眾多中小教培機構的唯一心聲。相關機構的數(shù)據(jù)顯示，超七成校外培訓機構在招生引流環(huán)節(jié)受到嚴重沖擊，超六成機構認為影響將持續(xù)至年底。

學生的學習不能落下，課總是要上的，在線化成為唯一的選擇?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者采訪發(fā)現(xiàn)，想要生存下去的教培機構也不得不進行嘗試，雖然它們對于線上化近乎沒有任何經(jīng)驗。另一方面釘釘、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭順勢推出適用于直播教學類的產(chǎn)品，疫情之后平臺也想要留住龐大的用戶群體。

困難環(huán)境下的快速數(shù)字化，催生了國內(nèi)最大規(guī)模的在線教育試驗。

正在上網(wǎng)課的老師 圖片來源：釘釘供圖

教培機構的重生：剛需一直存在

“暑期招生情況怎么樣？”對于這個問題，河南程攻教育科技集團董事長程攻給出的答案是“還挺好，我們今年暑假所有的校區(qū)教室全都坐滿。”

河南復課時間較早，相對于其他區(qū)域也有著更多的生源。與此相反，身處河北邯鄲的K12教培輔導機構的老師魏霞，對這個問題的回答是，與往年相比“不是很好。”河北緊鄰北京，由于北京新發(fā)地出現(xiàn)聚集性疫情，直接影響了河北學校的復課。

魏霞所在的課外輔導機構在河北邯鄲有50多名員工，連校長也是親自上課的輔導老師，往年有3000名學生，在當?shù)乜梢哉f小有規(guī)模。

招生情況出現(xiàn)極大反差背后，線下是否復課是關鍵原因。

河南程攻教育主要業(yè)務是5-10歲才藝、綜合素養(yǎng)、幼小銜接，并已經(jīng)在6月份恢復線下上課。程攻樂觀地對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“我覺得我們今年暑期復課以后，增長應該在30%左右，包括我們的創(chuàng)收也是歷史新高”。

“這說明什么問題？家長剛需是一直存在的，因為疫情短期內(nèi)上不了，后期還是要上的，他有需求。”程攻說。

而暑假仍舊不能復課的魏霞則表示，對比往年的招生情況來講，今年受的影響比較大。“肯定跟以前完全線下招生、上線下課的時候不能比”。

對于疫情的沖擊、線下教培的暫停，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上是很多線下教育機構的求解之道。不過，魏霞表示，很多家長對線上課程的接受程度還是有限的，甚至有些會出現(xiàn)排斥的情緒。

“線上課程會受到學生家庭情況的局限。”魏霞告訴記者，譬如今年3月之后，隨著各行各業(yè)陸續(xù)復工，家長都去上班，孩子留在家里由老人照顧，而老人操作電腦設備可能會有一些困難，家里的網(wǎng)速也有一定的局限。此外，低齡段的孩子在家里上網(wǎng)課，也很容易出現(xiàn)自制力不足的情況。

在這些因素的影響下，盡管有線上課供家長選擇，但一些家長仍選擇停一段時間課。

對于轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教育，程攻的體會則是，疫情充分證明了線上教育的優(yōu)勢，同時也充分暴露了線上教育的劣勢。“家長首選還是線下。你會發(fā)現(xiàn)今年疫情讓很多孩子玩手機有了充分的理由，所以線下是家長首選是肯定的，但可能會增加線上教育的比重，作為一種輔助課程”。

正在上網(wǎng)課的老師 圖片來源：釘釘供圖

轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上不容易：“嘗試了七八十個平臺”

時至今日，將在線教育視作輔助手段，未來穿插在線下課中，是許多熬過了疫情最困難時刻的線下教育培訓機構的新打算。但在今年初，對迫切需要開啟線上課程的線下教培機構來說，做線上教育并不是一件簡單的事情。

哪怕已經(jīng)熬過了大半年疫情沖擊下的時光，魏霞在回憶起最開始的歷程時還是感嘆，“這個年沒過好，每天都在開會”。

熬夜找平臺令魏霞記憶尤深。“那一個月，都是在熬夜找平臺，因為很著急開課。對各種平臺我都是挨個下載安裝試用了一遍，嘗試了有七八十個平臺”。

魏霞說，從平臺能否達到機構的教學需要，到是否卡頓、用戶端操作流程是否簡便，再到流量費用是否過高，她要考慮的因素極多。而最關鍵的因素在于這些平臺是否免費。

在平臺之外，突然轉(zhuǎn)型線上的老師也面臨著新的狀況，“我們最怕的情況是，孩子的賬號在線，但是他沒有及時跟你反饋，你一邊在講課，一邊還得去留意孩子到底在干啥，不行的話就得給他打電話。線上課我感覺比線下課要費勁很多倍，精神一直都在高度集中的狀態(tài)。”魏霞說。

此外，費力轉(zhuǎn)型線上課程也無法幫助線下教培機構完全走出危機。對于今年下半年的情況，魏霞就表示，如果能夠準時恢復線下上課，還是蠻有信心，“但是如果依舊是線上課，感覺有點困難，下半年會更難”。

對于做才藝、綜合素養(yǎng)培訓的程攻來說，他們轉(zhuǎn)型線上課程也經(jīng)歷了多個階段的挑戰(zhàn)。最初的挑戰(zhàn)來自于剛回家過年的老師，如何解決老師在各地進行線上授課的技術條件和硬件條件是當時最大的挑戰(zhàn)。

第二個階段的困難則是需要解決怎么樣讓孩子能夠持續(xù)性喜歡上線上課程。“網(wǎng)課上第一個月很新鮮。第二個階段就出現(xiàn)了問題，怎么調(diào)節(jié)（學生注意力）是難點”。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的野心：燒錢也要扎進教育藍海

魏霞告訴記者，因為大部分公立學校都在用釘釘，自己所在機構也將輔導孩子的直播課程放在了釘釘上，減少學生的遷移成本。線下教學受阻，以辦公協(xié)同平臺起家，釘釘意外在疫情期間收獲了1.3億的學生群體。

釘釘付出的成本也是巨大的，全國范圍的視頻直播課同時多并發(fā)，消耗 大量的帶寬資源，為了支撐全國線上課，釘釘不得不在阿里云擴充了超10萬臺服務器，而這些成本均由釘釘自己前期來“燒錢”承擔。

當然，如此龐大的學生用戶群體，顯然蘊藏著“大買賣”的機會，疫情之后更多地留住用戶是平臺們的目標，釘釘也將更多觸角從公立學校深入到教育培訓機構。阿里巴巴合伙人、釘釘副總裁方永新對《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，切入教培領域后，未來幾年的目標是發(fā)展超10000家教培機構采用釘釘?shù)臄?shù)字化能力。

瞄上學生群體的顯然不只釘釘，騰訊QQ、企業(yè)微信等在疫情期間也是大量學生的直播學習平臺。7月28日，騰訊云和好未來就宣布合作，加碼教培機構數(shù)字化業(yè)務。8月17日，釘釘升級教培產(chǎn)品，覆蓋課前招生引流、收款，課中在線教學教務和課后的家校服務等場景。

整體上而言，國內(nèi)中小教培機構沒有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)能力，線上教學更需要額外支付高額費用去購買直播系統(tǒng)，以及教學管理系統(tǒng)來支撐線上教學，好在互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)提供了技術底層，降低了學習門檻和成本，并在不斷完善。

“在疫情的倒逼、催化下，亟需一個淘寶式的基礎設施，來做教育資源的收集、整理和分配，提升教與學的效率最大化，同時為教育決策提供依據(jù)。”中國教育學會副會長張志敏表示，線上教學成為常態(tài)，釘釘們在全國教育信息化的過程中，扮演了數(shù)字新基建的角色。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，相較于初期簡單作為直播課平臺，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)將平臺教育功能不斷升級迭代，深耕教育賽道這一新藍海。魏霞告訴記者，釘釘、騰訊等平臺的數(shù)字化能力不僅在于解決了教培機構直播教學場景的問題，更是打通了教培機構運營管理數(shù)字化。

疫情之后的線上教育不會消退已成行業(yè)共識，在歷經(jīng)了疫情的沖擊后，不少線下教培機構已把線下線上教育業(yè)務的融合納入規(guī)劃。程攻便表示，要在2021年實現(xiàn)OMO模式（線上與線下的融合）的全面上線。而還未復課的魏霞也表示，恢復線下課后，也會穿插線上課來吸引更多學生。