微軟突然宣布：永久關(guān)閉幾乎所有實(shí)體店，只留4家！網(wǎng)友：Surface壞了咋辦？

每經(jīng)編輯 趙云    

當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭微軟在官網(wǎng)發(fā)布聲明表示，計(jì)劃永久關(guān)閉全球幾乎所有微軟商店（共83家），僅留下四個(gè)地點(diǎn)將繼續(xù)開(kāi)放。

保留的這四家分別在紐約市 (第五大道)、倫敦 (牛津廣場(chǎng))、悉尼 (Westfield)和雷德蒙德園區(qū)。其中倫敦店大約一年前才剛開(kāi)業(yè)。

消息一出，隨機(jī)引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注：

微軟永久關(guān)閉實(shí)體零售店

計(jì)入4.5億美元費(fèi)用

微軟企業(yè)副總裁大衛(wèi)·波特（David Porter）表示，公司的產(chǎn)品組合已經(jīng)很大程度上演化為數(shù)字產(chǎn)品，在線銷售不斷增長(zhǎng)，公司有才華的團(tuán)隊(duì)正在不受地理限制的情況下為全球客戶提供服務(wù)。目前，微軟的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能提供120種語(yǔ)言的服務(wù)。

微軟表示，隨著包括電子商城官網(wǎng)在內(nèi)的數(shù)字店面以及Xbox和Windows商店的顯著發(fā)展，微軟將繼續(xù)在軟硬件的數(shù)字創(chuàng)新方面進(jìn)行投資。新的服務(wù)包括一對(duì)一視頻聊天支持，在線教程視頻，虛擬工坊，以及更多的數(shù)字解決方案。

微軟表示，關(guān)閉實(shí)體店將“導(dǎo)致約4.5億美元的稅前費(fèi)用，相當(dāng)于每股0.05美元”，這筆費(fèi)用將記錄在截至6月30日的季度內(nèi)。微軟表示：“這筆費(fèi)用主要包括資產(chǎn)沖銷和減值。”

圖片來(lái)源：微軟官網(wǎng)

因疫情關(guān)店數(shù)月，微軟未提及裁員

由于病毒大流行，自今年三月底，微軟就停止了所有線下零售店的運(yùn)營(yíng)，至今還未開(kāi)業(yè)。而關(guān)店的重大決定在一定程度上解釋了這個(gè)情況。

上周微軟稱，公司“重新開(kāi)設(shè)微軟零售商店相對(duì)謹(jǐn)慎，會(huì)監(jiān)測(cè)全球數(shù)據(jù)，聽(tīng)取公共健康和安全專家的意見(jiàn)，并跟蹤當(dāng)?shù)卣南拗拼胧?rdquo;當(dāng)時(shí)微軟拒絕提供任何零售商店何時(shí)可能重新開(kāi)業(yè)的最新消息。

事實(shí)上，由于許多微軟零售商店都設(shè)在大型購(gòu)物中心，持續(xù)關(guān)店并沒(méi)有顯得不尋常。在美國(guó)一些州，為了避免疫情反彈，正采取謹(jǐn)慎方式來(lái)逐步恢復(fù)零售業(yè)務(wù)，但大多數(shù)購(gòu)物中心仍處于關(guān)閉狀態(tài)。由于美國(guó)一些規(guī)定放寬的地區(qū)出現(xiàn)了確診病例激增的情況，這導(dǎo)致蘋果剛剛開(kāi)放的商店又重新關(guān)閉。

截自微軟官網(wǎng)

今年4月，微軟概述了有多少零售商店助理在日常工作被擱置后轉(zhuǎn)而從事遠(yuǎn)程工作。疫情期間公司繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)成員提供定期薪酬。微軟表示：“我們的零售團(tuán)隊(duì)成員將在微軟公司內(nèi)部或通過(guò)遠(yuǎn)程辦公繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。我們將繼續(xù)打造多樣化的團(tuán)隊(duì)，以支持公司的整體使命和目標(biāo)。”

關(guān)于實(shí)體點(diǎn)員工安置問(wèn)題，微軟表示，其零售團(tuán)隊(duì)成員將在網(wǎng)站上繼續(xù)為用戶提供幫助，而不是實(shí)體零售店。微軟發(fā)言人還向媒體透露，所有零售店員工都將有機(jī)會(huì)繼續(xù)留在微軟。

“這是一個(gè)艱難但明智的戰(zhàn)略決定，” Wedbush分析師Dan Ives在周五的研究報(bào)告中稱：“實(shí)體店對(duì)微軟的零售收入貢獻(xiàn)微不足道，在過(guò)去幾年里，最終一切都朝著數(shù)字化渠道發(fā)展。”

受此消息影響，微軟股價(jià)下跌2%。

網(wǎng)友：Surface壞了去哪兒修？

答案是不必?fù)?dān)心

微軟零售商店于2009年首次亮相，并緊緊遵循蘋果成功的零售策略。每家零售商店都展示微軟的Surface和Xbox硬件以及一些第三方個(gè)人電腦。員工精通Windows操作系統(tǒng)，公司還會(huì)向客戶提供店內(nèi)活動(dòng)、研討會(huì)、客戶服務(wù)和維修服務(wù)。

但在微軟最新的Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds, and Surface Headphones 2等硬件發(fā)布周期到來(lái)之前，這些零售商店已經(jīng)關(guān)閉。

有網(wǎng)友吐槽：還沒(méi)見(jiàn)過(guò)微軟實(shí)體店就已經(jīng)要說(shuō)再見(jiàn)。

雖然微軟在公告中有表示零售團(tuán)隊(duì)成員將在線上商店繼續(xù)為大家服務(wù)，但部分微軟用戶聽(tīng)到這個(gè)消息后還是頗感焦慮：

其實(shí)大可不必?fù)?dān)心售后問(wèn)題。

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，根據(jù)微軟官網(wǎng)顯示的門店地址信息（find-a-store），目前中國(guó)并沒(méi)有官方直營(yíng)的門店（Microsoft Store）。

而在微軟官方商城中國(guó)官網(wǎng)的“查找店鋪”頁(yè)面，可以看到全國(guó)共有460家微軟門店，但無(wú)一例外都帶有“授權(quán)”店的字樣（授權(quán)店和直營(yíng)店是不同的）。

因此，中國(guó)用戶并不會(huì)受關(guān)店影響。

截自微軟官方商城中國(guó)官網(wǎng)

編輯|趙云 王嘉琦

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封面圖片來(lái)源：微軟官網(wǎng)