每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-06-17 22:05:44
每經(jīng)編輯 杜宇
據(jù)人民日報客戶端,記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國鐵集團(tuán)”)獲悉,6月20日,電子客票將在全國普速鐵路推廣實施,覆蓋1300多個普速鐵路車站。屆時,更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利,出行體驗進(jìn)一步提升。
國鐵集團(tuán)客運部負(fù)責(zé)人介紹,至今年5月底,全國鐵路已累計發(fā)售電子客票超過8.72億張。旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動售票機(jī)和代售點等各個渠道購買車票,購票流程和購票證件均沒有變化,購買電子客票后,旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽。出行方面,進(jìn)出站檢票憑證,由過去的“身份證件+車票”,簡化為持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加便捷,閘機(jī)檢票速度提高3倍左右,檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大提升了進(jìn)出站效率,節(jié)約了旅客出行的時間成本,而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險。在今年疫情防控期間,電子客票自助退改簽、無接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。
該負(fù)責(zé)人介紹,普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產(chǎn)品的重要組成部分,也是旅客出行的重要選擇,目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右。在內(nèi)地高鐵和城際鐵路實現(xiàn)電子客票全覆蓋后,鐵路部門即著手普速鐵路實施電子客票的技術(shù)設(shè)備升級改造工作,目前已具備實施推廣條件。6月20日,電子客票將在全國普速鐵路推廣實施,預(yù)計覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線和運輸繁忙線路,共涉及1300多個車站。此次推廣實施后,全國鐵路有2400多個車站實行電子客票,將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。
購票方面,旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動售票機(jī)和代售點等各個渠道購買車票,購票流程和購票證件均沒有變化,購買電子客票后,旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽,足不出戶即可完成操作。
出行方面,進(jìn)出站檢票憑證,由過去的“身份證件 車票”,簡化為持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加便捷,閘機(jī)檢票速度提高3倍左右,檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大提升了進(jìn)出站效率,節(jié)約了旅客出行的時間成本,而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險。
購票環(huán)節(jié)
旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機(jī)購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。
進(jìn)出站環(huán)節(jié)
旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證,港澳居民來往內(nèi)地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機(jī)完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
乘車環(huán)節(jié)
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時,旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
退、改簽環(huán)節(jié)
旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票,也可先行在網(wǎng)上辦理退票,于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù),一并交回報銷憑證。
打印報銷憑證
旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機(jī)、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù),鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付,如需報銷,盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合(人民日報客戶端、央視新聞)
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