疫情波及全球800多家門(mén)店 中國(guó)潮流鼻祖也要直播帶貨

每經(jīng)記者 杜蔚    每經(jīng)編輯 杜毅    

倘若沒(méi)有新冠肺炎疫情的突襲，那么，各大時(shí)尚潮牌們將與往年一樣，店里門(mén)庭若市、如期進(jìn)行走秀、換季上新、折扣清倉(cāng)……

然而，隨著疫情蔓延，對(duì)時(shí)尚界的影響也不容小覷：不少品牌的線下門(mén)店紛紛關(guān)門(mén)避疫，承受著庫(kù)存、房租、人員等壓力。即使是全球第二大服飾零售商H&M也未能幸免，3月18日宣布暫關(guān)其在德國(guó)、美國(guó)的所有門(mén)店，共計(jì)1050家；而此前，H&M還曾關(guān)閉了三分之一在中國(guó)大陸地區(qū)的門(mén)店，雖然隨著中國(guó)疫情逐漸控制后，大陸地區(qū)門(mén)店已恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但因疫產(chǎn)生的損失可見(jiàn)一斑。

據(jù)《冠狀病毒（COVID-19）對(duì)全球貿(mào)易的影響》顯示，全球紡織品和服裝行業(yè)將因此損失超15億美元（約合人民幣104億元）。面對(duì)疫情“黑天鵝”，中國(guó)的時(shí)尚潮牌們，如何打贏這場(chǎng)事關(guān)生死和未來(lái)的破局之戰(zhàn)？這當(dāng)中，在全球擁有800余家店鋪的I.T，既是一家頂尖多品牌的時(shí)尚零售集團(tuán)，也是時(shí)尚追逐者和眾多明星必到的潮流“圣地”。

為此，每記者專(zhuān)訪I.T集團(tuán)首席商務(wù)官鄭靜珊，聽(tīng)她透露32歲的中國(guó)潮牌鼻祖，受到了哪些沖擊？怎樣將疫情里的危機(jī)作為機(jī)遇的臺(tái)階，提振時(shí)尚行業(yè)。

疫情波及I.T全球800多家門(mén)店

1988年在香港地區(qū)誕生的I.T Limited（0999.HK），是一代人的潮流時(shí)尚啟蒙者，亦被視作中國(guó)最早的潮牌。集團(tuán)旗下自主設(shè)計(jì)、代理及多種合作的品牌達(dá)350多個(gè)，如izzue、FIVE CM、b+ab、Bape、Aape、Undefeated、OFF-WHITE、KENZO等品牌均深受時(shí)尚界人士追捧。

Aape紐約店 圖片來(lái)源：受訪者提供

近年來(lái)，中國(guó)大陸市場(chǎng)成了I.T集團(tuán)的強(qiáng)增長(zhǎng)引擎。據(jù)I.T集團(tuán)2019年/2020年中期報(bào)告顯示，截至2019年8月31日止6個(gè)月，公司實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)額40.15億港元，其中，中國(guó)大陸市場(chǎng)的零售收入增加1.3%至18.56億港元，占公司總營(yíng)業(yè)額的46.6%。 

然而，此番新冠肺炎疫情在年前便影響到了I.T集團(tuán)于中國(guó)大陸的門(mén)店的銷(xiāo)售。“疫情的爆發(fā)直接影響線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)，商場(chǎng)的人流門(mén)可羅雀，對(duì)零售等人群聚集性行業(yè)帶來(lái)了直接沖擊。”鄭靜珊向記者直言道。

每經(jīng)記者注意到，截至2019年8月31日I.T集團(tuán)在中國(guó)的店鋪數(shù)量多達(dá)834家。“我們疫情期間一直都在營(yíng)業(yè)，不過(guò)客人很少。”一家I.T門(mén)店店員告訴記者。在實(shí)際走訪多個(gè)商圈后，記者發(fā)現(xiàn)，門(mén)可羅雀的不止是I.T店鋪需要面對(duì)的問(wèn)題。

三三兩兩的消費(fèi)者路過(guò) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 杜蔚 攝

可見(jiàn)，疫情的影響是直觀的，潮牌行業(yè)正遭受著前所未有的壓力。此外，隨著疫情在海外的爆發(fā)，時(shí)尚行業(yè)又迎來(lái)一場(chǎng)新的大考。

“我們?cè)诤Ｍ獾赇伒匿N(xiāo)售由于出行的限制也會(huì)大幅減少。隨著當(dāng)下疫情的發(fā)展，國(guó)外的一些城市也開(kāi)始封城停工。”鄭靜珊表示， I.T集團(tuán)旗下品牌Bape、Aape等本計(jì)劃今年第二季度于邁阿密、紐約和倫敦等地開(kāi)業(yè)計(jì)劃，現(xiàn)在也受到一些影響。

不過(guò)，在談及是否會(huì)取消上述新店的開(kāi)業(yè)計(jì)劃時(shí)，鄭靜珊則認(rèn)為，“已經(jīng)確定的開(kāi)店計(jì)劃不會(huì)取消，個(gè)別店鋪的進(jìn)度中止，具體的時(shí)間只能按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況而定，需要觀望。”

17年前，15歲的I.T集團(tuán)經(jīng)受住了SARS的沖擊，在談及新冠肺炎對(duì)時(shí)尚行業(yè)的沖擊時(shí)，鄭靜珊坦言，留給大家沖刺的時(shí)間還有，但余期已不足半年。“對(duì)于今年的情況，我們只能抱著積極的態(tài)度面對(duì)將會(huì)出現(xiàn)的情況，時(shí)尚零售業(yè)的秋冬季（9月開(kāi)始）是占比相對(duì)較大的時(shí)間段，我們還有時(shí)間追回?fù)p失。”

店員變身帶貨主播

潮牌本身的特點(diǎn)就是季節(jié)性很強(qiáng)，加上其流行周期越來(lái)越短，庫(kù)存積壓對(duì)時(shí)尚潮牌企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命痛點(diǎn)。受疫情影響，不少買(mǎi)手店、品牌線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)受阻，讓潮牌行業(yè)舉步維艱。 

為了盡快將庫(kù)存轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，很多潮牌紛紛發(fā)力線上銷(xiāo)售，I.T集團(tuán)也于近期進(jìn)行了首輪大型嘗試。

“直播需要很多跨部門(mén)的協(xié)同合作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種比較新的嘗試。第一次五天的直播，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)27萬(wàn)人次，通過(guò)直播帶動(dòng)ITeSHOP小程序的訪問(wèn)量提升近四倍。”鄭靜珊說(shuō)，雖然I.T集團(tuán)的電子商務(wù)起步相對(duì)晚一些，但是近幾年一直在加大加速發(fā)展，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物感受。

據(jù)了解，ITeSHOP是I.T集團(tuán)自主打造的線上平臺(tái)，2019財(cái)年成交額較2018財(cái)年實(shí)現(xiàn)近6倍多增長(zhǎng)。與此同時(shí)，I.T從2016年便入駐天貓等電商平臺(tái)，四年業(yè)績(jī)漲幅超3倍。“當(dāng)然，直播也暴露出一些問(wèn)題，需要后期不同部門(mén)一起總結(jié)梳理，形成寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”鄭靜珊表示。

I.T線下員工轉(zhuǎn)型線上直播賣(mài)貨 圖片來(lái)源：ITeSHOP截圖

電商直播正在火速崛起，招商證券調(diào)研數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2019年直播電商總GMV（成交總額）約超3000億，未來(lái)有望達(dá)到萬(wàn)億體量。

在電商高速發(fā)展的當(dāng)下，潮牌們?cè)谄诖咔榻Y(jié)束迎來(lái)消費(fèi)反彈的同時(shí)，也開(kāi)始為從線下到線上的消費(fèi)新模式展開(kāi)布局。“我們不會(huì)放棄實(shí)體店面的發(fā)展，堅(jiān)持不斷地優(yōu)化商業(yè)布局，對(duì)現(xiàn)有的店面進(jìn)行視覺(jué)改造，并更加注重細(xì)節(jié)和效率的提升。”鄭靜珊向記者透露I.T集團(tuán)接下來(lái)將加大線上線下業(yè)務(wù)融合力度，以抓住疫情過(guò)后的窗口。

“在我們這次嘗試的直播中，絕大部分參與的人員都是公司內(nèi)部的員工，很多是線下實(shí)體店的零售同事。”鄭靜珊笑言道，傳統(tǒng)店員變身主播帶貨的過(guò)程中收獲不少，在之后主播人選的考慮上，I.T集團(tuán)將實(shí)施“兩條腿”走路的模式。“未來(lái)，主播既會(huì)有成熟的網(wǎng)紅，也會(huì)有我們自己的員工。但這些需要公司摸索出與之對(duì)應(yīng)的零售樣態(tài)。”

不過(guò)，在鄭靜珊看來(lái)，疫情過(guò)后是否會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)反彈，這條曲線弧度會(huì)高還是低，目前還不能下定論。“疫情過(guò)后到底是‘報(bào)復(fù)性消費(fèi)’還是‘緊縮消費(fèi)’，需要到時(shí)候以現(xiàn)實(shí)情況來(lái)檢驗(yàn)。”

任何事物都有兩面性，危機(jī)同樣能成為機(jī)遇的臺(tái)階。“首先是品質(zhì)感，大家會(huì)對(duì)品牌的權(quán)威性、文化和品質(zhì)更加有所要求。”鄭靜珊認(rèn)為，潮牌店鋪想提高盈利能力，需要提升“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。

“其次則是加速打破線上和線下一體化，早日形成一種良性的互通互補(bǔ)——線下實(shí)體提供給消費(fèi)者一種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的保障，一種社交需要的場(chǎng)所，當(dāng)然也有品牌的信用感和安全感，而線上服務(wù)則可以打破空間的限制，實(shí)現(xiàn)交易。”鄭靜珊表示，打通線上和線下模式的時(shí)尚潮牌，未來(lái)會(huì)更具活力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。