積極擁抱正向變化 莫坐等“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”

每經(jīng)評(píng)論員 李蕾

新冠肺炎疫情突如其來(lái)，對(duì)今年一季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成了不小的沖擊，線下商業(yè)更是首當(dāng)其沖。而在國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)明顯向好的情況下，如何讓消費(fèi)快速恢復(fù)，成為當(dāng)下最重大的課題之一。就在這個(gè)時(shí)候，我們聽到了不少提及“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的聲音，似乎這已經(jīng)成為拯救線下消費(fèi)企業(yè)，尤其是餐飲業(yè)的靈丹妙藥。但事實(shí)果真如此嗎？

所謂“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，結(jié)合此次疫情的實(shí)際情況，指的是近兩月消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求受到嚴(yán)重壓制，當(dāng)疫情結(jié)束時(shí)理論上應(yīng)該迎來(lái)一波報(bào)復(fù)性反彈。能扛到那個(gè)時(shí)候的企業(yè)，不僅能彌補(bǔ)疫情期間的損失，甚至還可以獲得一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的窗口。

不過(guò)，“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”目前還停留在理論階段。一方面，消費(fèi)恢復(fù)的進(jìn)程很大程度上受制于疫情因素。另一方面，并不是每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。

以北京為例，截至3月15日，北京餐飲商戶復(fù)工率達(dá)到69.5%，但消費(fèi)者到店堂食恢復(fù)卻不足20%。這是一個(gè)很典型的例子，它說(shuō)明在疫情尚未解除前，以餐飲企業(yè)為代表的線下商業(yè)仍然面臨著消費(fèi)者信心不足的難題，報(bào)復(fù)性消費(fèi)并沒有出現(xiàn)。這實(shí)際上給市場(chǎng)敲了一記警鐘：對(duì)疫情結(jié)束之后的市場(chǎng)表現(xiàn)盲目樂(lè)觀，帶來(lái)的中短期影響可能會(huì)讓已經(jīng)蒙受了損失的商家們?cè)谖磥?lái)陷入更加尷尬的局面。

盡管我們擁有靈活的調(diào)控機(jī)制和資源調(diào)動(dòng)能力等諸多工具，但顯然不能依賴對(duì)存量資源的消耗，也不能把希望全部寄托于報(bào)復(fù)性消費(fèi)。

實(shí)際上，近期，從中央到地方刺激消費(fèi)的政策層出不窮，就是在努力做消費(fèi)的增量。

比如，國(guó)家發(fā)改委等23個(gè)部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見》，提出大力優(yōu)化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供給、著力建設(shè)城鄉(xiāng)融合消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)提升居民消費(fèi)能力、全面營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境等一系列政策措施。各地具體舉措方面也有一些值得借鑒，例如近期北京市經(jīng)信局中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)與某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共同啟動(dòng)市民“安心消費(fèi)節(jié)”，首批“安心復(fù)工包”首先面向北京市近25000家中小商戶推出。

此外，市場(chǎng)和企業(yè)自身也應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。首先要明確的一點(diǎn)是，在疫情結(jié)束后人們的消費(fèi)行為肯定會(huì)復(fù)蘇，但很難達(dá)到所謂“報(bào)復(fù)性”增長(zhǎng)的程度。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，疫情影響并沒有帶來(lái)新的需求，它只是延緩或消除了應(yīng)有的消費(fèi)需求而已，其中某些需求是不可逆的。就像某位商業(yè)地產(chǎn)大佬所說(shuō)：我們畢竟一天吃不了三天的飯，再餓也補(bǔ)不回來(lái)；夏天穿不了冬天的衣服，冬天過(guò)去就過(guò)去了，這些只能算壞賬損失，沒法找回來(lái)。

還有一個(gè)客觀事實(shí)是，雖然線下商業(yè)受到了很大沖擊，但很多線上場(chǎng)景卻如火如荼，一些將線上線下場(chǎng)景融合得比較好的公司甚至在疫情中收獲了數(shù)倍于此前的業(yè)務(wù)量。

從前的零售消費(fèi)行業(yè)講求立字當(dāng)頭、破在其中，轉(zhuǎn)型存在一個(gè)緩沖期，但這一次很多東西直接已經(jīng)破了，成了邊破邊立，甚至先破后立。這個(gè)階段不論是行業(yè)還是微觀層面的企業(yè)都不能坐等“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”這類所謂時(shí)機(jī)，而是要借此機(jī)會(huì)更加強(qiáng)化主動(dòng)式變革，去擁抱正向的影響、迎接新的挑戰(zhàn)。

總而言之，疫情之初我們按下了線下零售消費(fèi)市場(chǎng)的暫停鍵，現(xiàn)在正在按下重啟鍵。不管是盲目樂(lè)觀還是悲觀消極都不利于扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，只有社會(huì)各方對(duì)疫情之后的消費(fèi)市場(chǎng)保持足夠信心，既遵循客觀規(guī)律，又看到市場(chǎng)潛力；既重視疫情防控，又有得當(dāng)?shù)姆椒ǎ拍苡瓉?lái)消費(fèi)市場(chǎng)的春天。