戰(zhàn)“疫”專訪丨昂立教育董事長兼總裁周傳有：教培行業(yè)受疫情沖擊較大，但危機(jī)中蘊(yùn)含轉(zhuǎn)機(jī)

每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 梁梟    

2月28日，WHO將疫情全球風(fēng)險(xiǎn)調(diào)至“最高級(jí)”，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞表示，新冠病毒具有大流行潛力。過去的兩個(gè)月里，疫情的蝴蝶效應(yīng)早已擴(kuò)散到各行各業(yè)，企業(yè)的生死考驗(yàn)來得如此迅速。

線下教育是受到疫情沖擊較大的行業(yè)，有人甚至用“山崩地裂”來形容疫情重塑行業(yè)的可能性。教培企業(yè)大多為輕資產(chǎn)企業(yè)，多數(shù)企業(yè)在疫情中出現(xiàn)流動(dòng)性困難。此前，由于現(xiàn)金流問題，PHP編程教育企業(yè)兄弟連宣布“破產(chǎn)”。

不過，業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)指出“危中有機(jī)”，教培行業(yè)存在線上線下兩重天的格局，諸如鯨魚外教培優(yōu)等在線教育企業(yè)獲得融資，這給今年的教培行業(yè)帶來一絲春的暖意。

2020年，教培行業(yè)是危機(jī)四伏還是曲徑通幽？企業(yè)最需要的扶持是什么？對(duì)于未來，又做了哪些風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案？為助力經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)“疫”，每日經(jīng)濟(jì)新聞日前推出“百城萬企經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫”專題，其中，“每經(jīng)對(duì)話董事長特別報(bào)道”欄目組近日就專訪了教培行業(yè)A股上市第一股昂立教育（600661，SH）董事長兼總裁周傳有。

昂立教育董事長兼總裁周傳有

圖片來源：受訪者供圖

營收遇冷，呼吁放寬教培行業(yè)貸款門檻

剛剛過去的2019年，對(duì)教培行業(yè)來說是不平靜的一年。造假裁員、欠薪關(guān)店、融資困境等使行業(yè)內(nèi)“兵荒馬亂”、人人自危。往常，假期是教培行業(yè)的重要回血期，但2020年寒假的疫情又猶如當(dāng)頭一棒，打亂了很多企業(yè)的計(jì)劃。

2月起，北京、上海等各地方政府陸續(xù)出臺(tái)企業(yè)扶持政策，支持企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。目前，教培企業(yè)營收受到了較大沖擊，它們最大的困難是什么？需要怎樣的精準(zhǔn)幫扶政策？

NBD：本次疫情中，昂立教育遇到的最大困難是什么？目前最大的成本在哪些方面？

周傳有：目前看，公司面臨的最大的困難是，由于線下教學(xué)全部停滯，公司的營業(yè)收入和招生收入受疫情影響同比減少，但企業(yè)的固定成本如人力成本、房租成本等仍維持較高水平。

最大的成本主要是兩個(gè)方面：人力成本，教培行業(yè)的總?cè)肆Τ杀疽话阋际杖氲囊话胱笥?，目前公司員工的薪資正常發(fā)放，政府部門日前推出的針對(duì)疫情期間的社保繳納新政策有望一定程度降低企業(yè)人力成本壓力；房租成本，雖然政府出臺(tái)政策要求國有資產(chǎn)所屬樓宇物業(yè)減免2個(gè)月租金，但昂立教育在上海全市有200多個(gè)校區(qū)，因樓宇物業(yè)屬性緣故，大部分租金并未得到減免。

NBD：此前，昂立教育執(zhí)行總裁吳竹平曾公開提及公司整體的營收受到不小的影響，可否透露具體的影響有多少？

周傳有：是的，暫停線下教育，導(dǎo)致原本營收高峰期之一的寒假和春季開學(xué)季（2月份應(yīng)該是營收高峰期）受到較大沖擊，對(duì)昂立教育當(dāng)期營業(yè)收入影響較大，具體數(shù)據(jù)還在跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)中。

好的一方面是，現(xiàn)在全部轉(zhuǎn)為線上教學(xué)后，我們的線上業(yè)務(wù)開展情況遠(yuǎn)超預(yù)期，在線教育的招生收入和資金收入同比都有大幅度的增長，給公司未來在線業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，做了比較有益的嘗試。

疫情期間，昂立教育老師在直播上課

圖片來源：昂立教育微信公眾號(hào)截圖

NBD：上海市政府在疫情發(fā)生后出臺(tái)過一些幫扶企業(yè)的政策，請(qǐng)問對(duì)此昂立教育怎么看？是否有受到政策實(shí)實(shí)在在的惠及？

周傳有：在抗擊疫情的寒冬中，政府出臺(tái)的一系列惠企政策減輕了公司部分負(fù)擔(dān)，更加堅(jiān)定了公司戰(zhàn)勝疫情的信心。

具體來看，昂立教育目前主要在三方面受到了政府出臺(tái)的政策的惠及：一、國有資產(chǎn)所屬樓宇物業(yè)減免2個(gè)月租金；二、給受疫情影響企業(yè)減免稅收、延緩稅費(fèi)繳納等政策；三、社保免繳和公積金緩繳政策。在此，我們非常感謝政府實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)共度時(shí)艱。

NBD：從公司的角度，您覺得還希望得到政府什么樣的扶持？

周傳有：前段時(shí)間各級(jí)政府部門進(jìn)行了大量調(diào)研，從目前出臺(tái)的政策看，確實(shí)很大程度了反映了中小企業(yè)的呼聲。

不過，對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)而言，還有幾個(gè)方面的扶持建議：首先，由于疫情影響，大部分教培企業(yè)的現(xiàn)金流會(huì)吃緊。之前因?yàn)樾袠I(yè)新規(guī)，教培企業(yè)都有一定的現(xiàn)金被凍結(jié)，我們也通過行業(yè)協(xié)會(huì)呼吁過是否能解凍這部分資金。

其次，針對(duì)教培企業(yè)的融資貸款問題。就昂立教育而言，我們是A股上市公司，平時(shí)對(duì)現(xiàn)金流管理比較嚴(yán)謹(jǐn)，上次的募集資金還沒有用完，但像我們這樣的教培企業(yè)畢竟還是少數(shù)，大量的教培企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)金流都比較吃緊。所以，我們呼吁政府能夠出臺(tái)一些針對(duì)教培行業(yè)的融資貸款支持政策。此外，教培行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其借助現(xiàn)代科技由線下向OMO轉(zhuǎn)型，尚需政府持續(xù)扶持；最后，呼吁持續(xù)降低企業(yè)在員工社保繳納方面的成本支出，持續(xù)降低企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。

疫情之下，教培行業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)大考

疾病蔓延需要一定的時(shí)間區(qū)間，但對(duì)于企業(yè)來說，考驗(yàn)突如其來，也不會(huì)給它們足夠的時(shí)間做預(yù)案，這時(shí)候，企業(yè)的反應(yīng)速度殊為關(guān)鍵。如何做好企業(yè)消殺預(yù)防疫情？如何做好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案？甚至如何幫助疫情下的武漢人民，都是答好這份疫情大考的“壓軸題”。

NBD：上海市政府于1月23日正式發(fā)布通知“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、托育機(jī)構(gòu)暫緩開展線下相關(guān)服務(wù)”的通知，為此，昂立教育從哪些方面采取了哪些應(yīng)急措施？

周傳有：當(dāng)時(shí)，我們立刻成立了疫情防控與業(yè)務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了全方位的抗疫領(lǐng)導(dǎo)與部署，從以下幾個(gè)方面采取了應(yīng)急措施。

第一個(gè)就是全面暫停所有線下培訓(xùn)課程，給所有校區(qū)、辦公樓進(jìn)行消毒防護(hù)；其次要求整個(gè)春節(jié)期間，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行每日健康報(bào)告制度；同時(shí)，我們安排各業(yè)務(wù)部門及時(shí)與家長、學(xué)生聯(lián)系，妥善溝通授課調(diào)整方案，并要求相關(guān)部門快速推進(jìn)產(chǎn)品線上化進(jìn)程，爭(zhēng)分奪秒部署線上授課，以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)國家“停課不停學(xué)”的號(hào)召。

NBD：為了降低疫情產(chǎn)生的沖擊，昂立教育做出了哪些調(diào)整和舉措？目前復(fù)工復(fù)課情況是怎樣的？

周傳有：用一句話概括，就是加速推進(jìn)了產(chǎn)品線上化進(jìn)程。其實(shí)昂立對(duì)在線教育早有準(zhǔn)備，2019年年初通過的新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，就明確提出了科技賦能戰(zhàn)略，啟動(dòng)了產(chǎn)品線上化部署。疫情爆發(fā)后，利用春節(jié)假期的幾天時(shí)間，我們信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門一起集中力量進(jìn)行了在線技術(shù)平臺(tái)升級(jí)和擴(kuò)容，完成了全部課程線上化教學(xué)轉(zhuǎn)換，保證了寒假課程正常開課。目前，各業(yè)務(wù)板塊線上教學(xué)整體平穩(wěn)，并獲得家長好評(píng)。現(xiàn)在看來，本次疫情加速了昂立教育產(chǎn)品線上化進(jìn)程。未來，公司會(huì)繼續(xù)加快向“線下+線上”的OMO教育模式轉(zhuǎn)型。

與此同時(shí)，公司高度關(guān)注運(yùn)營的穩(wěn)健、安全，特別是現(xiàn)金流的安全，充裕的現(xiàn)金儲(chǔ)備以及大力發(fā)展在線教育、降低行政成本、盤活資產(chǎn)、爭(zhēng)取各項(xiàng)優(yōu)惠與扶持政策等措施多管齊下，確保公司平穩(wěn)渡過疫情，蓄勢(shì)待發(fā)，以實(shí)現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

我們的寒假班從2月1日開始陸續(xù)啟動(dòng)線上授課，目前已全面線上開課，運(yùn)行平穩(wěn)。2月10日開始，公司員工采取居家遠(yuǎn)程辦公和現(xiàn)場(chǎng)辦公相結(jié)合的方式正式全面復(fù)工，公司運(yùn)營正常，目前現(xiàn)場(chǎng)到崗員工占比50%左右，后續(xù)將根據(jù)疫情變化逐步提高到崗工作人員比例。

NBD：1月26日起，昂立教育向武漢全體高中生免費(fèi)提供昂立寒假課程，目前，有沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示有多少武漢的學(xué)生在上課？昂立教育為武漢抗疫一線做出了哪些貢獻(xiàn)？

周傳有：在武漢疫情嚴(yán)重，全國上下共同抗擊之時(shí)，昂立教育作為上海教培行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，率先向武漢、湖北及全國其他地區(qū)和上海支援湖北醫(yī)護(hù)人員子女提供了免費(fèi)授課的公益支持。其中，昂立新課程向武漢和湖北全體高中生免費(fèi)提供智能雙師寒假課程，并且承諾疫情不結(jié)束，送課不結(jié)束，截至目前，已有500多位湖北學(xué)生咨詢和申請(qǐng)了免費(fèi)的寒假課程。

湖北以外，昂立外語向全國青少年免費(fèi)贈(zèng)送10萬份英語在線課程包；昂立日語向湖北、廣東、浙江等七省學(xué)生免費(fèi)提供2個(gè)月高考日語課及留學(xué)日語課。此外，旗下昂立智立方、昂立少兒、昂立STEM、昂立小法獅、昂立國學(xué)等面向其他地區(qū)各年齡段學(xué)生免費(fèi)推出了品類齊全的線上課程，共同抗擊疫情。

展望行業(yè)復(fù)蘇，線上教育是否已站上風(fēng)口

此前，昂立教育發(fā)布公告表示，受疫情影響，公司教育培訓(xùn)線下教學(xué)處于全面停滯狀態(tài)。盡管如此，也有企業(yè)嗅到機(jī)遇。對(duì)于教培行業(yè)來說，在線下遇冷的同時(shí)，在線教育重拾資本信心。業(yè)內(nèi)有聲音認(rèn)為，疫情或促使教育行業(yè)加速轉(zhuǎn)型。

不過，從事在線教育行業(yè)也非易事。某教培上市企業(yè)教師告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在疫情初期開始直播課后，如何使用教學(xué)器材、教學(xué)方式均是不小的挑戰(zhàn)。在教培行業(yè)管理者眼中，在線教育的未來到底如何？

NBD：疫情發(fā)生后，有人表示，2020年在線教育會(huì)站上風(fēng)口，請(qǐng)問您如何看待疫情帶給在線教育的影響？這種影響會(huì)持續(xù)嗎？

周傳有：由于本次疫情，很多家長和學(xué)生對(duì)線上教育有了一定的體驗(yàn)，從公司已經(jīng)開始的授課情況看，大多對(duì)課程反應(yīng)良好，預(yù)計(jì)未來對(duì)線上教育的接受度會(huì)進(jìn)一步的提升。但我認(rèn)為，線下、線上教育模式并存的大格局不會(huì)有很大改變。

教培行業(yè)未來的發(fā)展，線下和線上業(yè)務(wù)融合的OMO業(yè)務(wù)模式可能最具發(fā)展?jié)摿Α＿^去單純提供線上教育的企業(yè)，由于商業(yè)模式存在營銷成本等費(fèi)用過高導(dǎo)致難以盈利，甚至持續(xù)多年無法盈利；單純線下教育又和新一代父母和孩子的消費(fèi)體驗(yàn)觀念不一致。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展特別是5G技術(shù)的推廣應(yīng)用，會(huì)對(duì)現(xiàn)有教育服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來極大沖擊。我們必須擁抱這種變化，在市場(chǎng)、運(yùn)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面推廣應(yīng)用線上技術(shù)平臺(tái)。線下線上雙輪驅(qū)動(dòng)，相互融合，這是一個(gè)大趨勢(shì)、大方向。我們未來會(huì)堅(jiān)定地推進(jìn)科技賦能的發(fā)展戰(zhàn)略，加快向“線下+線上”融合的OMO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

疫情期間，昂立教育忙于在線授課的老師們

圖片來源：昂立教育微信公眾號(hào)截圖

NBD：此前昂立就在在線教育上有所嘗試，請(qǐng)問本次疫情前，昂立的在線教育大體上是什么樣的布局？

周傳有：昂立早在2008年就開始布局在線教育，專門成立了昂立新課程事業(yè)部對(duì)各方面進(jìn)行了長達(dá)12年的打磨。

近兩年，特別是2019年以來，昂立各業(yè)務(wù)板塊陸續(xù)啟動(dòng)產(chǎn)品線上化進(jìn)程。昂立外語2017年推出“昂立一課”在線教育平臺(tái)；昂立一對(duì)一個(gè)性化在線教育開發(fā)了學(xué)生成長合力模型，推出了個(gè)性化教學(xué)與服務(wù)方案等。公司去年還成立了在線事業(yè)群，推動(dòng)各產(chǎn)品的線上化融合。這次公司針對(duì)疫情能夠快速的轉(zhuǎn)換，是有備而來。

公司以往的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要以線下培訓(xùn)為主，在線教育業(yè)務(wù)主要模式有在線一對(duì)一、在線名師班課、在線錄播課等，尚未形成較大的規(guī)模性收入。但本次疫情結(jié)束后，未來昂立教育的線下業(yè)務(wù)一定不再是之前的線下業(yè)務(wù)，我們期待線下與線上完美融合，迸發(fā)出強(qiáng)大的生命力和生產(chǎn)力。

NBD：目前來看，短期內(nèi)疫情可能還將持續(xù)，不管是復(fù)工或者其他情況，線上教育價(jià)格低于面授，對(duì)于未來幾個(gè)月的經(jīng)營，昂立有哪些預(yù)案？

周傳有：昂立教育會(huì)嚴(yán)格按照政府通知要求和相關(guān)新政策來安排公司復(fù)工等事項(xiàng)。同時(shí)積極采取措施應(yīng)對(duì)公司未來可能面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)線下復(fù)課時(shí)間，我們分別制定了針對(duì)4月和5月的不同預(yù)案，做到及時(shí)應(yīng)對(duì)和調(diào)整。公司在存量課程消耗、進(jìn)一步優(yōu)化線上產(chǎn)品和教學(xué)、線上營銷平臺(tái)建設(shè)及線上招生、現(xiàn)金流管理、成本與費(fèi)用控制、未來戰(zhàn)略優(yōu)化調(diào)整等方面都做了相應(yīng)的部署，特別是針對(duì)公司未來通過加大科技賦能投入，大力發(fā)展“線上+線下”的OMO教育模式方面，制訂了一系列具體措施。

NBD：在您看來，疫情結(jié)束后昂立教育、乃至整個(gè)教培行業(yè)將從哪些領(lǐng)域開始復(fù)蘇？

周傳有：從教育產(chǎn)品角度看，學(xué)科類培訓(xùn)會(huì)率先迎來復(fù)蘇，畢竟，中小學(xué)階段課外學(xué)習(xí)的剛性需求還是學(xué)科類輔導(dǎo)，并且經(jīng)過幾個(gè)月居家在線學(xué)習(xí)，說實(shí)話，家長都很辛苦，一方面是因?yàn)槠Ｓ趹?yīng)付孩子的學(xué)習(xí)和生活，另一方面多數(shù)家長會(huì)覺得孩子的學(xué)習(xí)受到了很大的影響，畢竟，自我管理能力很強(qiáng)的學(xué)生還是少數(shù)。

從行業(yè)發(fā)展來看，疫情期間孩子和家長全面體驗(yàn)了線上教育，這種全覆蓋式的體驗(yàn)過程對(duì)未來在線教育是極大利好。但純粹單一的在線教育又不能為所有家長和孩子接受，所以，具有厚重扎實(shí)的線下教育經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品內(nèi)容積累同時(shí)又能有效結(jié)合線上的教育機(jī)構(gòu)，將是未來教培行業(yè)的贏家。

封面圖片來源：受訪者供圖