團(tuán)購套餐品種少還貴？ 中百集團(tuán)回應(yīng)：不漲價承諾一直沒變

每經(jīng)記者 陳晴 張明雙    每經(jīng)編輯 宋思艱    

武漢市小區(qū)實施封閉管理，社區(qū)團(tuán)購、電商平臺團(tuán)購走入尋常百姓家。不過，近日也有市民提出質(zhì)疑，稱團(tuán)購的蔬菜存在品種單一、價格偏高以及捆綁銷售等問題。

據(jù)此，2月23日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪發(fā)現(xiàn)，有超市門店正在對店內(nèi)團(tuán)購套餐進(jìn)行優(yōu)化。而中百集團(tuán)方面23日向記者回應(yīng)稱“我們不漲價的承諾一直沒有變。”

此外，2月23日，記者致電武漢市商務(wù)局方面了解到，針對生活物資供應(yīng)，武漢市相關(guān)部門正計劃召開會議進(jìn)行相關(guān)部署。

超市部分套餐正在合理優(yōu)化

根據(jù)2月17日武漢市商務(wù)局推出線上買菜最新攻略，線上買菜服務(wù)的電商平臺增加至23家，其中社區(qū)團(tuán)購平臺占比超過半數(shù)。此外，武漢市鼓勵引導(dǎo)各大商超轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，靈活推出社區(qū)團(tuán)購生活物資套餐。

不過，團(tuán)購套餐仍然引起了一些市民的質(zhì)疑。其中套餐的品種問題是市民質(zhì)疑的主要方面：“有的套餐搭配組合不是太好”“小套餐還是多弄一些，大套餐很多東西沒有用”……

中百集團(tuán)是武漢市生活物資保供的主力軍企業(yè)。2月18日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾走訪中百倉儲位于青山區(qū)的一家門店，該店對接周邊約10個社區(qū)的團(tuán)購任務(wù)，當(dāng)時制定的套餐為5種，分別為蔬菜、肉類、米油奶紙、生活用品、速凍產(chǎn)品等，價格在100元～300元左右。記者在周邊一個社區(qū)居委會統(tǒng)計資料上看到，居民預(yù)訂100元左右的蔬菜套餐數(shù)量最多。

目前超市團(tuán)購套餐供應(yīng)情況如何?2月23日，記者再次來到這家中百倉儲超市探訪。超市內(nèi)，大部分蔬菜、肉類、水果都被打包好，工作人員均在忙著揀選、稱重、打包。

超市購物車內(nèi)均為打包好的蔬菜 圖片來源：每經(jīng)記者 張明雙 攝

超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)產(chǎn)品貨量和市民需求，超市對團(tuán)購套餐進(jìn)行了部分優(yōu)化。例如此前一種200多元的套餐，包括雞蛋、雞翅和肉，目前調(diào)整成了105元，僅包括肉和雞蛋，不再包含雞翅；超市還增加了部分此前沒有的團(tuán)購套餐。例如殺毒套餐，包括濕紙巾、洗手液、84消毒液，合計套餐價格大概60多元。

中百回應(yīng)：不漲價承諾沒有變

雖然團(tuán)購套餐的品種進(jìn)行了優(yōu)化，但如果市民仍然有個性化的商品需要購買怎么辦？上述中百倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，超市目前只能滿足大部分居民的需要，如果顧客有個性化需求，可以跟社區(qū)提出，由社區(qū)的人進(jìn)來買。“現(xiàn)在有很多社區(qū)拿著小單子進(jìn)來買東西。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，當(dāng)日中百倉儲門店內(nèi)有幾個帶著社區(qū)志愿者袖標(biāo)的人員在采購。除了已經(jīng)打包好的套餐外，社區(qū)人員還會采購一些單件商品如餅干、香腸等。

社區(qū)志愿者正在超市采購 圖片來源：每經(jīng)記者 張明雙 攝

就此，2月23日，中百集團(tuán)方面接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時也表示，目前大家推出的套餐大多是滿足日?；旧钚枰氖卟?、水果、肉蛋等主要生活商品，各社區(qū)小區(qū)也可以根據(jù)實際需求靈活組合套餐，與就近的大賣場對接聯(lián)系，集團(tuán)盡可能滿足需求。也鼓勵和提倡代購、代買模式，將每家各自的需求提供給社區(qū)代買人員，我們根據(jù)不同需要組織好商品并包裝好。

除了套餐品種問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，也有市民反映團(tuán)購套餐價格偏高。就此，2月23日，中百集團(tuán)相關(guān)人士回應(yīng)稱，不漲價的承諾一直沒有變。決不會隨意漲價和哄抬物價，采購渠道和定價體系沒有變，一直以來都在履行維護(hù)市場物價穩(wěn)定的職責(zé)。

中百集團(tuán)方面還介紹道，目前市場公布了20多家線上團(tuán)購平臺，建議市民可以在小區(qū)群的各種渠道以及這些平臺上比質(zhì)比價采購。

2月23日，在中百倉儲門店，記者了解到，以市民最剛需的大米為例，兩種30斤規(guī)格的米，價格分別格為74元和71元，算下來單價不到2.5元一斤。

武漢市即將進(jìn)行相關(guān)事項部署

針對當(dāng)前武漢市民提出的團(tuán)購相關(guān)問題，湖北省和武漢市相關(guān)部門也在行動。2月21日，武漢市商務(wù)局曾召開通氣會，聚焦全市小區(qū)封閉管理條件下市場保供工作，各商超企業(yè)承諾積極組織貨源，進(jìn)一步保障市民日常生活品所需。

針對當(dāng)前全市各小區(qū)實施封閉管理的新情況，武商、中百、家樂福、沃爾瑪、麥德龍、永旺等連鎖超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將創(chuàng)新供應(yīng)方式，積極對接社區(qū)，保障市民基本生活需求。

不過，疫情形勢下，部分商超企業(yè)面臨人員缺口問題。中百集團(tuán)方面介紹稱，目前公司將生鮮蔬菜等各種商品從總倉配送到各個門店的量非常大，封城以來，依靠各方支援的運力才基本解決倉到店的物流問題。由于訂單量大，賣場員工全部投入揀貨分包，靠一個門店（大的幾十個人，小的兩三人）要輻射周邊幾個、十幾個甚至幾十個社區(qū)，人力和運力上存在極大的困難。

2月23日，對于采取團(tuán)購模式后的工作量，前文所述中百倉儲門店相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，“現(xiàn)在比開門營業(yè)的工作量要大很多，每天發(fā)的單量少的接近1000單，多的可能有個2000單。”

就相關(guān)問題，2月22日下午，在湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開的第30場新聞發(fā)布會上，湖北省商務(wù)廳廳長秦軍表示，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前武漢市在商貿(mào)流通領(lǐng)域的用工缺口是1萬人。其中商超類的是4000人左右，外賣快遞員大約在2000人左右的缺口，在電商平臺上還缺4000人左右。“我們已經(jīng)制定了在湖北省內(nèi)的員工返漢的工作計劃，近日將下發(fā)各地指揮部抓緊落實。”

此外，2月23日，記者從武漢市商務(wù)局方面了解到，針對生活物資供應(yīng)，武漢市很快將召開會議進(jìn)行部署。