戰(zhàn)“疫”專訪丨浪潮云總裁王方：疫情下“云”優(yōu)勢凸顯 深化政務(wù)“零跑腿”有良策

每經(jīng)記者 劉春山    每經(jīng)編輯 魏官紅    

今年的春節(jié)讓浪潮云的總裁王方異常忙碌，以往的濟南、上海兩地跑，變成了全國各地跑。大年初一也沒有閑著，因為接到了“云南省疫情監(jiān)測指揮系統(tǒng)”建設(shè)的要求，浪潮云迅速組建項目組，僅用5天時間，一個省級大數(shù)據(jù)監(jiān)控指揮系統(tǒng)就成功上線。

2月21日，王方在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時表示，疫情造成爆發(fā)性在線協(xié)同辦公等云服務(wù)需求，對于所有云廠商來說，都是應(yīng)急保障、突擊能力的重大挑戰(zhàn)，更是一場硬仗。“傳統(tǒng)典型需求之外，在政務(wù)疫情指揮、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等應(yīng)急應(yīng)用方面，用戶數(shù)量從春節(jié)到現(xiàn)在增長了300%以上。”

浪潮云總裁王方 圖片來源：企業(yè)供圖

記者注意到，從全球市場來看，海外數(shù)字化云服務(wù)大致可分為底層基礎(chǔ)架構(gòu)類、通訊類、協(xié)作類。國內(nèi)還涌現(xiàn)了數(shù)字政務(wù)、智慧城市等獨具特色的云服務(wù)，其中，浪潮云是政務(wù)云的代表。在采訪過程中，王方也將很多話題集中在政務(wù)側(cè)的數(shù)字化。據(jù)王方介紹，浪潮云目前已在全國20多個省、100多個市應(yīng)用了疫情監(jiān)控、疫情大數(shù)據(jù)等云服務(wù)。

疫情期間，除了浪潮云，三大運營商、華為、阿里云、騰訊云等都為線上政務(wù)、協(xié)同辦公、在線教育等方面做了緊急響應(yīng)。在王方看來，2003年非典時期，淘寶、京東等一大批電商企業(yè)開始嶄露頭角，而在此次新冠肺炎疫情“大考”下，對基于B端的云服務(wù)需求拉動巨大，特別是在政務(wù)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，與之相伴的大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)也將得到更大發(fā)揮。此次上云需求急增，云主機擴容最終帶來物理服務(wù)器擴容，也將帶動相關(guān)應(yīng)用服務(wù)加速普及。

搭建無形的數(shù)字安全網(wǎng)

NBD：目前，浪潮集團的復(fù)工情況如何？特別是工廠方面的復(fù)工情況是怎么樣的？

王方：目前已經(jīng)是全員復(fù)工的狀態(tài)，工廠每天按時生產(chǎn)。制造工廠之外的員工實行輪崗辦公，部分人員在家，部分人員在辦公室。2月10日是山東省確定的企業(yè)復(fù)工時間，實際上，早在2月2日，經(jīng)山東省工信廳批準，浪潮集團位于濟南的高端裝備智能工廠就緊急復(fù)工了，為了生產(chǎn)供國家調(diào)度用于防疫的服務(wù)器等信息化產(chǎn)品。

NBD：年后到現(xiàn)在，浪潮云相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶量經(jīng)歷了怎樣的變化？哪類應(yīng)用的需求量增長明顯？

王方：視頻會議、遠程教育、在線協(xié)同辦公，以及云會計、人力資源管理等，這些典型的辦公應(yīng)用場景得到了爆發(fā)式增長。此外，單從政務(wù)側(cè)而言，疫情監(jiān)控、應(yīng)急指揮、復(fù)工復(fù)產(chǎn)大數(shù)據(jù)的這一類應(yīng)用需要快速搭建部署，同樣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，這也是浪潮云服務(wù)需求爆發(fā)的第一大類，用戶量增長超過300%。

另外，浪潮云的“云+戰(zhàn)疫版”易登記服務(wù)，已在深圳、濟南、呼和浩特、佳木斯等多地推廣使用。在佳木斯市，大概每1.8平方公里就設(shè)有一個“云+易登記”卡點，系統(tǒng)可以自動統(tǒng)計登記人員情況。收集的登記信息還可用于多維統(tǒng)計、深層次分析、快速研判，像是防控疫情的安全網(wǎng)。

NBD：激增的服務(wù)需求，帶來哪些運維的壓力？

王方：對人員的壓力肯定是很大的。為了應(yīng)對出現(xiàn)的人員短缺情況，浪潮集團內(nèi)部進行了調(diào)配和聚焦，生態(tài)伙伴也是連軸轉(zhuǎn)。

另一方面，實際云用量并沒有出現(xiàn)嚴重緊缺情況，凸顯了云的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的硬件采購、安裝、部署、上線的方式，時間周期長，沒有辦法滿足目前的突發(fā)場景。這一次在云上來使用、部署，也進一步得到了社會廣泛的共識。

當然，彈性擴容能力、應(yīng)用快速部署上線能力、超高并發(fā)性也對云服務(wù)提出了更多的考驗。特別是政府云服務(wù)具有“重保特”的屬性，檢查、考驗了云廠商短時間內(nèi)的應(yīng)急保障和突擊能力。此外，云廠商自我應(yīng)用能力可能并不能滿足現(xiàn)實多樣化的需求，這就更需要生態(tài)伙伴的支撐。云廠商有了強大的生態(tài)伙伴，就能夠結(jié)合新需求快速形成合力，形成快速保障交付的能力。

云辦公帶來思維方式轉(zhuǎn)變

NBD：在您看來，最理想的云辦公狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的？

王方：云上辦公不僅解決了從線下到線上的問題，還解決了很多線下原有工作方式信息無法共享協(xié)同的問題。通過數(shù)據(jù)整合、協(xié)同和共享，能夠進一步提升數(shù)據(jù)效率，降低成本，我覺得這是更大的一種價值。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

NBD：“不見面”、“零跑腿”，這是疫情期間大家所期待的，也是政務(wù)服務(wù)數(shù)字化所追求的，現(xiàn)實中還會遇到哪些需要解決的問題？

王方：實際上，為了應(yīng)對疫情，避免出現(xiàn)人員聚集的情況，濟南市政務(wù)服務(wù)大廳已經(jīng)開通了所有辦理事項的網(wǎng)上辦理渠道，推出了787項“不見面”、“零跑腿”審批事項。上班第一天，濟南市政務(wù)服務(wù)大廳共受理辦件量769件，其中線上辦理占比超過70%。

從自己的觀察來說，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化可以從“通”、“辦”方面著手。

明確牽頭部門的關(guān)鍵，然后政府各部門步調(diào)一致、推進標準統(tǒng)一，通過流程再造，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通達、分享。“全網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”，這一直是浪潮云所追求的，依次實現(xiàn)政務(wù)審批的全程電子化、全程信息共享、全程交付服務(wù)。同時，也要進一步解決過去認證辦理繁瑣、流程操作不是很清晰、業(yè)務(wù)范覆蓋范圍不是很全面的問題。從全國情況來看，各地區(qū)發(fā)展不太均衡，下一步，深耕優(yōu)化是重點。

NBD：疫情過去之后，對于客戶留存問題，公司是怎么思考的？

王方：疫情之后，是會存在用戶回流顯現(xiàn)的。但是通過體驗，大家應(yīng)該感受到了云上辦公、云上管理、云上協(xié)作和傳統(tǒng)工作方式的差異。相信大家在疫情過去之后，對于云上快速的資源信息協(xié)同能力，還會有興趣。同時，從線下到線上，是大勢所趨，因為這改變的不僅僅是一個工作習(xí)慣，還是一種思維方式的轉(zhuǎn)變。

實際上，此次疫情會進一步促使政府相關(guān)部門后續(xù)圍繞著一些領(lǐng)域，強化信息化支撐保障能力的利用，如大教育、大醫(yī)療、大健康協(xié)同辦公平臺，激發(fā)政策更多的扶持。同時，此次突然爆發(fā)的需求，也暴露出行業(yè)存在的短板，其中也蘊藏著市場機會。

2003年非典時期，對以阿里、京東為首的電商企業(yè)，起到了巨大的拉動作用。相信此次疫情期間，云上服務(wù)，以及大數(shù)據(jù)、人工智能等B端應(yīng)用，也會迎來新的市場。