不只阿里、美團、京東 互聯(lián)網(wǎng)“抗疫”SaaS最火：有贊、微盟一周漲超30%

每經(jīng)記者 陳克遠    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

從春節(jié)期間到春節(jié)過后，新冠肺炎疫情影響仍在擴散，包括餐飲、零售等商業(yè)企業(yè)的線下經(jīng)營受到巨大沖擊。在此背景下，多領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)開始從線上找尋自救出路，而越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺也就此推出幫扶舉措。

最先作出反應(yīng)的是餓了么、美團外賣等本地生活服務(wù)相關(guān)平臺，在春節(jié)期間就推出了傭金減免、延長平臺使用時間、加大貸款力度等舉措。

隨后，包括京東、有贊、58同城、快手等不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也分別就自身平臺特性向平臺商家提供了費用減免、流量傾斜、技術(shù)支持等幫扶舉措。

可以看到的是，在疫情沖擊下，一方面如餐飲業(yè)、零售業(yè)等商業(yè)企業(yè)確實在日常經(jīng)營中面對著巨大挑戰(zhàn)；但另一方面，上述企業(yè)也以此次疫情應(yīng)對為契機，可摸索出線上渠道的運營經(jīng)驗。

同時，《每日經(jīng)濟新聞》記者還注意到，如在線教育、SaaS等領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在此次疫情期間也通過數(shù)字化服務(wù)改造傳統(tǒng)商業(yè)，獲得了資本市場的高度認可。截至2月7日收盤，中國有贊（08083.HK）、微盟集團(02013.HK)一周漲幅均超30%。

同盟戰(zhàn)線拉長

2月6日，北京市餐飲行業(yè)協(xié)會、北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會聯(lián)合阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)出聯(lián)合倡議，向有關(guān)業(yè)主房東、互聯(lián)網(wǎng)平臺、金融機構(gòu)呼吁，為在疫情防控期間經(jīng)營受到較大影響的民生行業(yè)民生企業(yè)，適當(dāng)減免房屋租金、網(wǎng)絡(luò)平臺費用，給予利息優(yōu)惠和信貸支持，力所能及的幫他們減輕負擔(dān)，渡過難關(guān)。

這是近日來，不少商業(yè)企業(yè)在遭遇疫情寒冬后，發(fā)出求援信號的一個縮影。

突如其來的疫情讓廣大商家經(jīng)歷了前所未有的考驗。就餐飲業(yè)而言，在年夜飯訂單取消，往年的春節(jié)消費旺季變成當(dāng)前凜冽寒冬的背景下，不少餐飲企業(yè)遭受生死考驗。

餐飲企業(yè)一方面在等待政策扶持，另一方面，企業(yè)也在尋求自救。如眉州東坡創(chuàng)始人王剛在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時就表示，增加外賣業(yè)務(wù)是今年春節(jié)時期眉州東坡的重點工作之一。

感受到了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的觸網(wǎng)需求，以及其對于開拓線上通路的急迫性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛拋出橄欖枝。

根據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》此前報道，早在1月30日，阿里本地生活服務(wù)公司便公布了支持商家的“五個決定”，宣布為所有口碑商家免除一定日期的傭金、給出年費類產(chǎn)品免費延期承諾等舉措。隨后，美團也在2月2日宣布啟動“抗疫”商戶幫扶舉措，除傭金減免、延長商戶年費外，還提供有特殊保障金、專項扶持資金等幫扶措施。

除了餐飲和本地生活行業(yè)外，隨著疫情影響蔓延至節(jié)后，受到影響的商業(yè)領(lǐng)域也越來越多。也正是在此情形下，由互聯(lián)網(wǎng)平臺與平臺商家搭建起的“抗疫”同盟戰(zhàn)線正越拉越長。

2月2日，京東面向平臺25萬商家推出了11項補貼支持措施，從費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持、健康保障等方面給予商家支持。同日，58同城也宣布在招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等方面出臺商家六大幫扶措施，包括上線防疫物資企業(yè)急招專場、中小企業(yè)可免費發(fā)布招聘信息、提供上千門免費課程等服務(wù)。

從協(xié)同“抗疫”到協(xié)同發(fā)展

值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺在幫扶平臺商家的同時，自身也面臨著經(jīng)營壓力。

互聯(lián)網(wǎng)分析人士尹生接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時以外賣平臺為例稱，“疫情對于餐飲外賣平臺短期的影響是明顯的，餐飲商家的生存危機短期內(nèi)會影響到供給和用戶體驗。”

但尹生同時也提出，受新冠肺炎疫情影響，這對于外賣平臺和本地生活服務(wù)平臺來說也是一個創(chuàng)新的機會，即在社會系統(tǒng)受到限制的情況下，思考如何更好地向商家提供服務(wù)，同時平衡好平臺、用戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系。

實際上，在抗擊疫情的特殊時期，互聯(lián)網(wǎng)平臺在推出費用減免等幫扶政策的同時，也在教育平臺商家，進而提升商家的粘性。

如快手電商于2月7日宣布，對平臺商家推出零門檻入駐、減免技術(shù)付費、提供預(yù)售能力、發(fā)貨時效延遲、回款賬期縮短和運營指導(dǎo)等服務(wù)措施。同時，快手電商負責(zé)人還向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，因受疫情影響，線下商業(yè)大面積停頓，不少商家開始嘗試線上直播賣貨。對此，快手電商還將通過電商學(xué)院、快手直播和短視頻等方式為商家提供功能操作、賬號運營、賣貨技巧、平臺政策等方面的全面指導(dǎo)。

SaaS服務(wù)提供商有贊則在1月31日宣布免除平臺商家60天的軟件服務(wù)費，幫助教育商家建立線上能力后，于2月3日又向所有商家發(fā)出公告，推出“十項舉措”與商家共渡難關(guān)。同時有贊CEO白鴉還帶領(lǐng)有贊學(xué)院專家團開設(shè)線上免費培訓(xùn)課程，指導(dǎo)商家實現(xiàn)“線上”轉(zhuǎn)型，快速開展線上生意。

或也是受傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上、激活SaaS服務(wù)需求的影響，《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，有贊的上市主體中國有贊截至2月7日收盤，股價收漲8.45%，報0.77港元；而2月3日-7日一周漲幅已達35%。同樣，SaaS服務(wù)商微盟集團2月7日收盤價為5.41港元，較當(dāng)日開盤價漲6.08%，自2月3日節(jié)后開盤周漲幅達30%。