消毒庫(kù)存現(xiàn)金、下調(diào)貸款利率、放寬還款期限……銀行加入新冠肺炎戰(zhàn)“疫”，除了捐款他們還做了這些事

每經(jīng)記者 張卓青 胡琳 李玉雯    每經(jīng)編輯 廖丹    

近期以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓全國(guó)上下為之揪心。疫情來(lái)勢(shì)洶洶，各大銀行也紛紛行動(dòng)，為疫區(qū)人民和企業(yè)提供相關(guān)金融服務(wù)來(lái)支持疫情防控。

據(jù)記者了解，在疫情防控期間，包括中信銀行武漢分行、建設(shè)銀行等在內(nèi)的多家銀行對(duì)小微企業(yè)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。另外，記者也注意到，已有多家銀行向湖北疫區(qū)捐款數(shù)千萬(wàn)元，同時(shí)也加大對(duì)疫區(qū)的信貸支持，并減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)。

對(duì)小微企業(yè)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款下調(diào)貸款利率

新冠肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心弦，越來(lái)越多的銀行伸出援手，助力全國(guó)抗擊疫情，共克時(shí)艱。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，多家銀行表示將會(huì)對(duì)相應(yīng)的小微企業(yè)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。例如：

中信銀行武漢分行表示，在疫情防控期間，對(duì)小微企業(yè)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下降0.5個(gè)百分點(diǎn)；

建設(shè)銀行也宣布，對(duì)于湖北省內(nèi)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)。

值得注意的是，1月26日晚間，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱《通知》），部署五大類銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

記者注意到，各家銀行積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)通知要求，在信貸方面給予疫區(qū)群眾和企業(yè)支持。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從漢口銀行獲悉，在了解到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品和醫(yī)藥器械生產(chǎn)企業(yè)及物流企業(yè)、新定點(diǎn)隔離醫(yī)院建設(shè)企業(yè)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等的資金狀況和融資需求后，該行對(duì)有融資需求的企業(yè)開(kāi)辟了“綠色審批通道”。

同時(shí)，對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，漢口銀行表示絕不盲目抽貸、斷貸、壓貸，并通過(guò)完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

此外，郵儲(chǔ)銀行加大對(duì)有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的信貸支持，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的融資需求，保障疫區(qū)藥品及醫(yī)用醫(yī)療器械等物資的供應(yīng)。

中信銀行則在1月份向湖北重點(diǎn)醫(yī)藥、制造、流通企業(yè)緊急發(fā)放貸款2.5億元，幫助擴(kuò)大生產(chǎn)。

除了在融資需求上提供優(yōu)惠信貸支持，對(duì)于暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人，不少銀行也靈活調(diào)整還款期限。

中信銀行武漢分行放寬了個(gè)人貸款和企業(yè)貸款的還款期限，其表示：對(duì)于因疫情原因?qū)е露唐谑ナ杖雭?lái)源的個(gè)人貸款客戶給予一定還款寬限，且對(duì)于參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計(jì)入逾期征信，不收取逾期罰息；對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、汽車(chē)銷(xiāo)售、商業(yè)物業(yè)等行業(yè)貸款，為符合條件的客戶主動(dòng)給予還款寬限期。

交通銀行則表示，對(duì)于受疫情影響經(jīng)營(yíng)遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，將根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)延長(zhǎng)還款期限、減免逾期利息、無(wú)還本續(xù)貸、信貸重組等方式來(lái)支持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

漢口銀行相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，漢口銀行將根據(jù)情況在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。

平安銀行也表示，向全國(guó)戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關(guān)懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過(guò)多種方式進(jìn)行反饋，該行會(huì)根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延期還款、減免利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)等。

另外，為積極支持肺炎疫情防范工作，部分銀行對(duì)各類手續(xù)費(fèi)也采取不同程度的減免措施。

中信銀行表示，從1月29日至疫情結(jié)束期內(nèi)，免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，并免收對(duì)公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過(guò)人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)，免收對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)和現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)。

廣發(fā)銀行也于1月30日發(fā)布公告稱，從即日至疫情結(jié)束止，對(duì)中國(guó)境內(nèi)以下人民幣業(yè)務(wù)實(shí)施減免政策：一、免收個(gè)人存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。二、免收個(gè)人柜臺(tái)、自助銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行匯款手續(xù)費(fèi)。三、免收對(duì)公柜臺(tái)、自助銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。

平安銀行對(duì)公益類跨行轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi)并安排專人負(fù)責(zé)人資金劃轉(zhuǎn)。華夏銀行則對(duì)抗擊疫情的捐款一律免收手續(xù)費(fèi)。

對(duì)現(xiàn)鈔采用紫外線照射消毒

銀行網(wǎng)點(diǎn)遍及大街小巷，通常也是人流密集的場(chǎng)所，時(shí)值新冠肺炎疫情發(fā)生之際，如何消毒防疫、阻斷疫情傳播迫在眉睫。

此前，銀保監(jiān)會(huì)就在《通知》中要求，定期對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理。同時(shí)鼓勵(lì)積極運(yùn)用技術(shù)手段，在全國(guó)范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。

“安排專人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別是自助銀行、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡視和消毒，制定消毒排班表，責(zé)任落實(shí)到人。”總部位于疫情重災(zāi)區(qū)的漢口銀行向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，該行各網(wǎng)點(diǎn)在每日營(yíng)業(yè)前及營(yíng)業(yè)終了都會(huì)進(jìn)行1次消毒，營(yíng)業(yè)期間每間隔1至2個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次消毒。消毒范圍包括現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)等，尤其是客戶頻繁接觸的設(shè)備，如電腦鍵盤(pán)，電腦鼠標(biāo)，ATM機(jī)上的密碼鍵盤(pán)，春節(jié)期間，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排人員對(duì)24小時(shí)自助銀行服務(wù)區(qū)域及自助設(shè)備進(jìn)行每日不少于3次的消毒。同時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了口罩、免洗消毒液和體溫檢測(cè)儀器。

此外，漢口銀行還啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，通過(guò)客服電話、線上視頻服務(wù)等及時(shí)收集受理疫情產(chǎn)生的金融需求。

郵儲(chǔ)銀行也表示，將會(huì)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、體溫測(cè)試儀等疫情防護(hù)的物資保障。

浦發(fā)銀行鼓勵(lì)客戶使用電子渠道，個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行匯款手續(xù)費(fèi)全部免費(fèi)，并及時(shí)放開(kāi)小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額，安排專人監(jiān)控資金匯劃通道，確保資金及時(shí)到位。

此外，銀保監(jiān)會(huì)在《通知》中特別提到，適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。

在疫情蔓延之初，身處疫區(qū)的平安銀行武漢分行成立了以分行行長(zhǎng)為首的應(yīng)急小組，對(duì)出現(xiàn)“發(fā)熱”癥狀的疑似患者啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，源頭追蹤并定位目標(biāo)接觸人群，進(jìn)行隔離。取消節(jié)后團(tuán)拜活動(dòng)，全體員工禁止外出旅行，對(duì)已休假外出的員工實(shí)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)工作。

除了線下網(wǎng)點(diǎn)消毒防疫，現(xiàn)金消毒工作也不可忽視。漢口銀行對(duì)于回籠現(xiàn)金有特殊的待遇——單獨(dú)存放。

記者從漢口銀行了解到，該行專門(mén)規(guī)劃了存放現(xiàn)金的庫(kù)房區(qū)域，對(duì)回籠的現(xiàn)金單獨(dú)存放，采用紫外線照射消毒，存放24小時(shí)后再行清點(diǎn)繳存至人民銀行發(fā)行庫(kù)。付出的現(xiàn)金以原封劵為主。同時(shí)，該行每日都會(huì)對(duì)現(xiàn)金工作場(chǎng)所噴灑消毒液，對(duì)現(xiàn)金機(jī)具使用酒精及消毒液進(jìn)行消毒。

此外，郵儲(chǔ)銀行加大現(xiàn)鈔備付，保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，現(xiàn)鈔經(jīng)消毒處理后方可付出。華夏銀行加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消毒頻次，對(duì)放入自助設(shè)備內(nèi)的現(xiàn)金全面消毒。

另外，記者注意到，多家銀行也紛紛進(jìn)行了捐款。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲(chǔ)銀行以及華夏銀行各捐款3000萬(wàn)，中信銀行與民生銀行各捐款5000萬(wàn)，招商銀行則通過(guò)武漢市慈善總會(huì)向武漢市捐款2億元，平安銀行首批捐款3000萬(wàn)元給湖北省慈善總會(huì)，漢口銀行向武漢市捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，同時(shí)向湖北襄陽(yáng)、宜昌、黃石、十堰、荊州、荊門(mén)、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、隨州、恩施、仙桃等湖北省內(nèi)市州分支機(jī)構(gòu)所在地各捐贈(zèng)100萬(wàn)元，累計(jì)捐款金額2300萬(wàn)元。

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