每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-01-24 17:10:42
每經(jīng)記者 張曉慶 每經(jīng)編輯 宋思艱
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,為避免人員聚集引發(fā)交叉感染,全國多地主要景區(qū)景點(diǎn)已陸續(xù)發(fā)布通知宣布暫時關(guān)閉,相關(guān)文旅活動也隨之取消。
據(jù)央視新聞報道,1月24日起,福建廈門鼓浪嶼、山西平遙古城、五臺山、雁門關(guān),江蘇南京玄武湖、夫子廟秦淮風(fēng)光帶、孫中山紀(jì)念館、棲霞山、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館,浙江杭州西湖,上海豫園及浦江游覽全線,廣東廣州塔等景區(qū)景點(diǎn)暫時關(guān)閉。已預(yù)購門票的可通過原購票渠道申請全額退票。
今日(1月24日),上海迪士尼度假區(qū)宣布,將自2020年1月25日起暫時關(guān)閉上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮(zhèn)(包括華特迪士尼大劇院)和星愿公園。上海迪士尼將繼續(xù)保持密切監(jiān)測并與政府部門保持緊密溝通,另行通知恢復(fù)開放的時間。上海迪士尼度假區(qū)將協(xié)助已經(jīng)購買樂園門票、預(yù)定酒店、購買《美女與野獸》演出票的游客通過原購票渠道辦理退款,上海迪士尼將盡快通過度假區(qū)官方渠道發(fā)布具體的退改措施。
作為上海人春節(jié)的保留節(jié)目,豫園燈會也將暫時閉燈。上海豫園旅游商城(集團(tuán))股份有限公司今日公告稱,為避免人員聚集引發(fā)交叉感染,即日起,“2020年豫園新春民俗藝術(shù)燈會”閉燈,恢復(fù)開放時間另行通知。
此外,東方明珠塔、東方明珠浦江游覽、上海環(huán)球金融中心觀光廳、金茂大廈88層觀光廳、上海博物館、上海科技館、上海自然博物館、上海市漁人碼頭景區(qū)、上海市群眾藝術(shù)館、顧村公園、嘉北郊野公園、上海佘山國家森林公園、上海野生動物園、上海海昌海洋公園及上海海昌海洋公園度假酒店等景點(diǎn)景區(qū)均決定自1月24日或25日起暫時關(guān)閉。上海文化廣場、長江劇場、馬蘭花劇場、上海國際舞蹈中心等決定春節(jié)期間演出延期。
北京市文化和旅游局1月23日發(fā)布消息稱,從即日起,北京市取消包括廟會在內(nèi)的大型活動,并吁請大家加強(qiáng)防范。原定1月25日(初一)舉辦的龍?zhí)丁⒌貕瘡R會全部取消。
1月23日,故宮方面表示,根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,為避免人員聚集引發(fā)交叉感染,故宮博物院決定,自2020年1月25日(正月初一)起閉館,恢復(fù)開放時間另行通知。已經(jīng)網(wǎng)上購票的觀眾,故宮博物院將盡快通過原付款渠道退還票款,并通過預(yù)留的手機(jī)號碼通知退款信息。
杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會昨日也發(fā)布通知稱,西湖景區(qū)所屬的收費(fèi)景點(diǎn)、博物館1月24日(臘月三十)起全部關(guān)閉,西湖水域大型游船停運(yùn),音樂噴泉一律暫停對外開放,再行開放時間另行通知。
敦煌研究院決定,自2020年1月24日起對所管轄的莫高窟、麥積山石窟、炳靈寺石窟、北石窟寺、榆林窟、西千佛洞石窟暫停開放,各處石窟恢復(fù)開放時間另行通知。已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票的游客,敦煌研究院莫高窟參觀預(yù)約網(wǎng)將通過原付款渠道全額退票。
與此同時,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,多家OTA平臺已升級相關(guān)旅游產(chǎn)品的退改措施,將退改保障范圍從武漢地區(qū)擴(kuò)展至全國,時間范圍也延長至正月十五(2月8日)。
其中,對于機(jī)票、火車票產(chǎn)品,各OTA宣布將積極響應(yīng)民航、鐵路部門發(fā)布的要求,協(xié)助消費(fèi)者辦理退訂退款手續(xù)。
旅游度假產(chǎn)品方面,攜程承諾,進(jìn)一步擴(kuò)大保障范圍至全國,對出發(fā)日期在1月23日~2月8日期間,旅游目的地為中國境內(nèi)的跟團(tuán)游、自由行、玩樂、用車、定制游、游學(xué)、景酒等產(chǎn)品訂單啟動重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金,線上及攜程旅游度假門店預(yù)訂的訂單均可免費(fèi)取消。
飛豬也于昨日發(fā)布微博表示,所有1月23日(含)及之前預(yù)定、且出行時間為1月23日至2月8日的飛豬平臺跟團(tuán)游、自由行、酒店、門票、用車、境外玩樂、郵輪、境外通訊訂單,即日起可免費(fèi)取消或改期。
途牛表示,自1月24日至2月8日,(含)境內(nèi)目的地跟團(tuán)游、自由行、定制游、酒+景(自駕)游學(xué)、當(dāng)?shù)赝鏄贰⒂密嚠a(chǎn)品,提供無損退訂保障,損失由途牛承擔(dān)。
近日,旅客退改需求逐漸上升,各OTA平臺的服務(wù)咨詢量激增。據(jù)據(jù)攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,疫情發(fā)生后,攜程酒店電話進(jìn)線量已高出平日20%,客服平均每單要打4~5個電話,聯(lián)系酒店及供應(yīng)商幫消費(fèi)者降低損失。
多家OTA平臺的聯(lián)系人表示,自己現(xiàn)在也是應(yīng)急客服人員,“我們現(xiàn)在全公司都在協(xié)助客戶退訂,微信也來不及回”。
封面圖片來源:攝圖網(wǎng)
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