卡車排隊拉貨、工廠緊急復工、平臺出資補貼 電商物流打響口罩“保供”戰(zhàn)

每經(jīng)記者 陳克遠    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

這個春節(jié)，口罩成了供不應(yīng)求的剛需。

口罩到底有多緊俏？天貓官方微信公眾號1月22日公布的數(shù)字顯示，僅20、21日兩天，淘寶天貓上就售出8000萬只口罩。

“我們的卡車排著隊停在廠商門口，有貨就拉走。”“一卡車的貨多久能賣光？就這兩天，10分鐘。”京東副總裁宋旸22日在一微信群中如此稱。

根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會官方微博“健康中國”發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至1月22日24時，全國新型冠狀病毒感染肺炎確診571例。這一數(shù)字較22日上午國家衛(wèi)生健康委員會在新聞發(fā)布會上通報的440例又有所增長。

隨著國內(nèi)多地通報新型冠狀病毒肺炎新增病例，口罩等預防類物資需求大幅攀升，多地零售門店、藥店出現(xiàn)口罩“供不應(yīng)求”的情況，而電商受到運力和庫存影響也出現(xiàn)了缺貨、延遲發(fā)貨等問題，甚至還有部分商家“坐地起價”。

對此，在多地市場監(jiān)管機構(gòu)組織執(zhí)法力量加強市場管理的同時，各大電商平臺和物流企業(yè)也開始采取緊急應(yīng)對措施。

監(jiān)測價格，多家電商承諾不漲價

新型冠狀病毒疫情升級后，為應(yīng)對消費者對口罩等預防類物資激增的需求，多家電商平臺采取應(yīng)急舉措。在確保與防疫相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品不漲價的同時，補貼消費者也是常態(tài)。

其中，淘寶官方微博在1月21日發(fā)布消息稱，淘寶天貓已對平臺上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，不允許漲價銷售。同時，淘寶方面還表示，已對聚劃算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼，以此確保消費者能買到價格實惠的正品口罩。

京東為了管控口罩類商品價格加強了對違規(guī)商家的處理力度。京東方面稱，在保障自營商品價格穩(wěn)定的同時，對平臺商品也進行了嚴格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現(xiàn)漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規(guī)商品并對違規(guī)商家進行相應(yīng)處理。

同樣，拼多多日前也宣布，從本周起啟動特殊商品應(yīng)急預案，將對照歷史價格，24小時對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關(guān)產(chǎn)品進行監(jiān)測，對臨時調(diào)價幅度超過一定比例的商家，平臺會有專員進行窗口指導；對情節(jié)嚴重的惡意漲價行為，平臺甚至還會人為干預，對商品進行下架處理。同時，拼多多“百億補貼”已實現(xiàn)對防疫相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生用品和藥品的全覆蓋，并在平臺醫(yī)藥健康類目中開設(shè)防疫用品專區(qū)

此外，蘇寧在1月22日發(fā)布公告稱，已對全站上千款健康商品進行全面梳理，并下發(fā)通知，蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品絕不允許漲價。同時，蘇寧方面還表示，目前蘇寧易購已開設(shè)健康商品專區(qū)，消費者可由此參與百億補貼活動。

實際上，對口罩等疫情預防類商品采取控價措施的電商平臺遠不止于此。如貝貝、洋碼頭、網(wǎng)易嚴選等也都采取了對疫情預防相關(guān)商品的價格管控。同時，如美團外賣、餓了么等即時配送平臺以及叮當快藥等醫(yī)藥新零售企業(yè)也在通過強化內(nèi)部管理，管控價格、確保供應(yīng)。

“疫情發(fā)酵后,公司很塊就成立了專項組，并啟動了應(yīng)對流感的緊急預案，保障呼吸防護品供應(yīng)、24小時服務(wù)不打烊，不漲價。”叮當快藥相關(guān)負責人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，叮當快藥本來在春節(jié)期間就有“不打烊”的服務(wù)，而此次為了應(yīng)對疫情，叮當快藥的醫(yī)生、藥師、客服、店員和配送員更是進入全員工作狀態(tài)。

加急備貨，協(xié)調(diào)運力補貼商家

為了讓口罩等防疫類商品避免受到市場波動影響，各大電商紛紛啟動應(yīng)急預案管控價格，但要滿足消費者對相關(guān)物資的購買需求，電商企業(yè)在做的不止是管控價格。

值得注意的是，如今正值新春佳節(jié)，考慮到消費者的年貨購置需求旺盛、快遞企業(yè)進入“春節(jié)模式”，春節(jié)時段本就運力緊張。此外，對于電商產(chǎn)業(yè)鏈上游的品牌商和制造商來說，電商日常銷售的商品多已提前備好貨，因此企業(yè)已經(jīng)給員工放假。多方因素影響下，導致了口罩等防疫類商品在需求激增后出現(xiàn)“供不應(yīng)求”。

正因如此，在管控價格的同時，協(xié)調(diào)商家備貨、保障運力供應(yīng)也成為電商針對疫情采取應(yīng)急措施中的工作重點。

如天貓就在官方微信公眾號中提及，“3-5倍工資、放棄婚假、把私家車當貨車、晝夜不停找貨……為了口罩，工廠和商家們想盡一切辦法。”餓了么也在21日發(fā)布的公告中表示，平臺堅決反對醫(yī)用口罩等防護用品在當前關(guān)口漲價，同時，對于部分區(qū)域商家口罩庫存緊張的情況，平臺正和商家一起盡最大努力補貨。

“目前能做的基本就是三點，一是跟廠家協(xié)調(diào)外地調(diào)庫存，二是監(jiān)控價格不漲價，三是督促商家盡量順豐發(fā)貨，部分偏遠地區(qū)郵政發(fā)貨。”貝貝集團相關(guān)負責人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示。

上述貝貝集團負責人進一步表示，近日來貝貝集團旗下各零售平臺上，口罩的總體訂單量呈現(xiàn)井噴式增長，而在與平臺商家溝通提出補貨需求后，也有很多商家反映來不及發(fā)貨。為此，貝貝已經(jīng)通過平臺機制設(shè)置和補貼商家的方式，讓商家不加價，也盡可能多地協(xié)調(diào)補貨。

據(jù)了解，自1月21日起，貝貝集團旗下會員制折扣商城貝店、品牌特賣平臺貝倉均已出臺相應(yīng)保障機制，專項通知平臺有關(guān)防護用品的品牌商家，確保消費者可以通過平臺順利購買到相關(guān)平價急需防護類商品。

京東同樣也在加急協(xié)調(diào)供應(yīng)商。京東方面表示，京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等都實現(xiàn)了自營合作，貨品可以從廠商的生產(chǎn)線直接進入京東倉，并以最快的速度送達用戶手中。對于消費者激增的口罩購買需求，京東已經(jīng)安排專人緊密跟進多個供應(yīng)商提高產(chǎn)能、補充供應(yīng)。

除了保證主站的商品供應(yīng)外，京東物流也與1月22日發(fā)布了《關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定訂單》的通知。京東物流方面稱，針對全國多地區(qū)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例，目前京東物流已啟動應(yīng)急方案，在春節(jié)期間保障全國近300個城市、上千個區(qū)縣的物流服務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定的訂單。