美團(tuán)、攜程、海南航空等多家旅游平臺及航司針對疫情推出保障措施

近期，湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

據(jù)新華社報(bào)道，截至1月20日18時(shí)，境內(nèi)累計(jì)報(bào)告新型冠狀病毒感染的肺炎病例224例，其中確診病例217例（武漢市198例，北京市5例，廣東省14例）；疑似病例7例（四川省2例，云南省1例，上海市2例，廣西壯族自治區(qū)1例，山東省1例）。日本通報(bào)確診病例1例，泰國通報(bào)確診病例2例，韓國通報(bào)確診病例1例。各地確診病例繼續(xù)增加。

最新消息顯示，上海確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例2例，武漢新增死亡1例，武漢15名醫(yī)務(wù)人員確診，山東青島發(fā)現(xiàn)1例疑似病例，廣西北海發(fā)現(xiàn)1例疑似病例。

針對此次疫情，國內(nèi)各大旅游平臺及多家航司今天（1月21日）在新浪微博發(fā)布并推出了相關(guān)保障措施。

飛豬

1月21日，飛豬平臺發(fā)布針對新型冠狀病毒肺炎疫情的退改保障政策。即日起至1月31日出行武漢地區(qū)的酒店、門票、用車訂單，可免費(fèi)取消。如平臺商家無法免費(fèi)退訂，相關(guān)損失由飛豬承擔(dān)。機(jī)票、鐵路、公路訂單，依據(jù)航空公司及鐵路、公路部門發(fā)布的特殊退改政策進(jìn)行。還未發(fā)布特殊退改政策的，飛豬將全力與商家溝通，盡力減少用戶損失等。

同程藝龍

在同程藝龍預(yù)訂的1月21日起至1月31日武漢地區(qū)酒店的訂單，承諾為用戶無損取消，如有損失將由公司承擔(dān)。上述時(shí)間范圍內(nèi)武漢以外區(qū)域的酒店，我們將第一時(shí)間為用戶協(xié)調(diào)退改，全力降低用戶損失。

美團(tuán)

即日起至1月31日，通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評預(yù)訂的武漢市酒店、民宿、景區(qū)門票、度假的訂單，均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消，美團(tuán)為用戶免費(fèi)取消保障。

攜程

被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費(fèi)取消攜程平臺預(yù)訂的全部產(chǎn)品，損失由攜程承擔(dān)。針對即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費(fèi)取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無損退訂；對于無法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔(dān)。

海南航空

即日起，衛(wèi)生部門將在武漢天河機(jī)場T3 航站樓入口設(shè)立體溫監(jiān)測點(diǎn)，對進(jìn)入航站樓的所有旅客進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)旅客存在發(fā)燒、發(fā)熱現(xiàn)象，有關(guān)部門將對旅客采取臨時(shí)隔離措施。對持武漢天河機(jī)場衛(wèi)生所證明的旅客免費(fèi)退票及改期。

天津航空

自2020年1月15日起，衛(wèi)生部門已在武漢天河機(jī)場T3 航站樓入口設(shè)立體溫監(jiān)測點(diǎn)，對進(jìn)入航站樓的所有旅客進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)旅客存在發(fā)燒、發(fā)熱現(xiàn)象，有關(guān)部門將對旅客采取臨時(shí)隔離措施。為方便發(fā)熱旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班，旅客可持加蓋武漢天河機(jī)場衛(wèi)生所印章的誤機(jī)證明文件，辦理免費(fèi)改期一次或全額退票。

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自新華社、新浪微博