微信小程序2019全年創(chuàng)造8000億交易額 騰訊智慧零售迎來春天？

每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

2020年，微信小程序有意掀起一輪商業(yè)化浪潮。

1月9日，2020微信公開課PRO在廣州啟動。公開課現(xiàn)場，微信團(tuán)隊(duì)首次公布了小程序上線三年的“成績單”：2019年小程序日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000億交易額，同比增長160%。

同時(shí)，微信開放平臺副總經(jīng)理杜嘉輝還表示，2020年微信小程序的布局重點(diǎn)是要建設(shè)商業(yè)場景，目標(biāo)是幫助品牌商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 攝

當(dāng)2017年1月9日微信小程序首次面世時(shí)，或許就連“微信之父”張小龍也未曾預(yù)料到，這樣的一款“輕便型”創(chuàng)新產(chǎn)品能在短短三年內(nèi)成為騰訊滲透零售市場的重要砝碼。但擺在眼前的是，隨著小程序、移動支付、企業(yè)微信等騰訊的“七種工具”逐漸發(fā)揮作用，騰訊智慧零售版圖不斷擴(kuò)容，并在與沃爾瑪、永輝、錢大媽等零售企業(yè)的合作過程中逐漸開花結(jié)果。

2020年，是否會是騰訊智慧零售迎來春天的一年？

微信小程序“奔向”商業(yè)生態(tài)

自張小龍推出微信小程序，此次微信公開課舉辦的時(shí)間正是微信小程序上線的3周年。一場微信公開課便是一場微信生態(tài)參與者的盛宴，盡管此次張小龍缺席，但品牌商家以及微信生態(tài)創(chuàng)業(yè)者的熱情并未消減，而這種火熱的態(tài)勢也反映在微信小程序交出的2019年成績單上。

從2019年微信小程序的表現(xiàn)來看，微信方面披露的數(shù)據(jù)顯示，目前，小程序日活躍用戶突破3億，人均訪問小程序次數(shù)上漲45%，人均使用小程序個數(shù)上漲98%，用戶使用小程序次日留存率達(dá)59%，活躍小程序平均留存率上升14%。

尤為值得注意的是，微信小程序在零售方面的表現(xiàn)同樣增長明顯。杜嘉輝表示，2019微信小程序累計(jì)創(chuàng)造了8000億交易總額，同比去年的數(shù)額增長160%，其中增長最快是電商和零售行業(yè)。在他看來，這種增長主要得益于很多的品牌小程序，從2018年的階段化運(yùn)營變成了2019年的常態(tài)化運(yùn)營。

正是在此背景下，杜嘉輝提出，2020年微信小程序的布局重點(diǎn)是要建設(shè)商業(yè)場景，目標(biāo)是幫助商家打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。

“這一句話有兩個重點(diǎn)：一是商業(yè)閉環(huán)；二是屬于自己。”杜嘉輝稱，所謂“商業(yè)閉環(huán)”，指的是微信小程序新增、留存、變現(xiàn)的三大商業(yè)環(huán)節(jié)；而“屬于自己”，就是讓品牌小程序的客戶屬于自己，并讓商家實(shí)現(xiàn)在新增、留存、變現(xiàn)三大環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)可控。

杜嘉輝進(jìn)一步表示，2020年微信小程序?qū)奶嵘脩糍徫镄湃胃?，提供更多的組件與能力兩方面發(fā)力。其中，在提升用戶購物信任感方面，微信小程序?qū)⑼ㄟ^打造品牌認(rèn)證、優(yōu)化物流工具、建立交易保障體系等加碼商業(yè)交易場景建設(shè)。另外，在組件與能力升級方面，2020年微信小程序?qū)⑼瞥鲎钚碌墓俜叫〕绦蛑辈ソM件。同時(shí)，微信一物一碼及最新推出的掃一掃識物能力，也將讓品牌的每個商品都成為一個獲取用戶的渠道，通過掃一掃渠道更好地沉淀用戶，并持續(xù)進(jìn)行運(yùn)營。

“商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是提供生活方案，不是生產(chǎn)場景。我們今天愿意在微信場景下，是因?yàn)樗o了我們生活方案，讓我們跟更多人做互動和交集變得非常有意義。”在北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花看來，這是微信小程序之所以今天能取得這樣成績的原因。

騰訊智慧零售將迎來春天？

此前，業(yè)內(nèi)經(jīng)常把騰訊的智慧零售比喻為“盟國生態(tài)”，來與阿里的“帝國生態(tài)”做對比。且也不乏零售從業(yè)者有過質(zhì)疑，認(rèn)為騰訊缺乏零售基因，松散的聯(lián)盟機(jī)制更是難以有效地解決傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化升級難題。

但就以此次而言，微信小程序的商業(yè)成績單首秀可圈可點(diǎn)。而有意思的是，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，根據(jù)2019年11月拼多多發(fā)布的2019年第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至2019年9月30日的12個月期間,拼多多平臺實(shí)現(xiàn)GMV為8402億元。這似乎讓人們看到了，一向宣揚(yáng)“不做零售”的騰訊，憑借微信小程序依然可以迸發(fā)出巨大的商業(yè)能量。

實(shí)際上，正如騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機(jī)會讓給所有的合作伙伴。”在此次披露的8000億交易額背后，并非小程序業(yè)務(wù)的一家之功，表現(xiàn)出來的還是騰訊智慧零售解決方案，以及微信小程序、微信支付、企業(yè)微信等工具的協(xié)同效應(yīng)。

“過去一年中一直在探索門店小程序，你會注意到，我們一直說的是賦能商業(yè)交易，而不是說要做小程序電商。”微信支付時(shí)尚品牌總監(jiān)盧永輝告訴記者，微信小程序始終強(qiáng)調(diào)的是工具價(jià)值，微信支付也是如此。

與微信合作的品牌商家的業(yè)績表現(xiàn)，驗(yàn)證了上述的種種說法。屈臣氏中國市場部負(fù)責(zé)人聶薇在公開課上表示，目前屈臣氏中國與微信在掃碼購、微信支付、企業(yè)微信等業(yè)務(wù)上都開展了合作。她以雙方在企業(yè)微信方面的合作為例稱，目前企業(yè)微信已經(jīng)連接到了屈臣氏中國的3900家門店中，后者可以借此精準(zhǔn)觸達(dá)160多萬名的消費(fèi)者。

“目前在微信生態(tài)上錢大媽已經(jīng)形成了包括公眾號、百萬級微信群、小程序在內(nèi)的微信流量矩陣。”錢大媽集團(tuán)副總經(jīng)理劉振洋表示，過去的錢大媽以線下經(jīng)營模式為主，而后借力微信生態(tài)完成了線上業(yè)務(wù)布局。從經(jīng)營成效上來看，截至2019年12月，錢大媽的線上訂單超過70萬單，預(yù)計(jì)到今年1月可突破100萬單。

此外，微信支付行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)白振杰也在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，“內(nèi)部來說，小程序也好，支付也好，一直有不同層面的合作。面對未來的商業(yè)化需求，這種合作還會繼續(xù)加強(qiáng)，這種合作體現(xiàn)在了擔(dān)保交易、訂單識別、物流助手等諸多創(chuàng)新產(chǎn)品上。”

另外，白振杰還告訴記者，就微信支付而言，從去年（2019年）公開課時(shí)就已經(jīng)闡明了發(fā)展的方向。“滲透到全行業(yè)的基層中，從而提升商家的效率和消費(fèi)者的體現(xiàn)，這會是一個長期的目標(biāo)。而從短期目標(biāo)來說，微信支付要做的就是不斷提升小程序的交易能力、線下的智能設(shè)備以及基于流量的可以賦能于商家的能力。”白振杰稱。

截至1月9日收盤，騰訊控股股價(jià)為390港元/股，同比昨日收盤價(jià)上漲2.09%。本周到目前為止?jié)q幅為1.83%。