服務(wù)費最高12988元，這款A(yù)PP“拯救愛情”年入上億！有女士慷慨付款，結(jié)果…

每經(jīng)編輯 徐豪    

情感問題一直是年輕人關(guān)注的焦點。

對于現(xiàn)代的年輕人來說，生活、工作、感情等各方面的壓力越來越大，而各種情感類APP也就應(yīng)運而生。不少APP都聲稱自己可以幫助用戶解決情感上的問題。

近日，一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP引起了每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）的注意。

圖片來源：“小鹿情感”官網(wǎng)截圖

據(jù)上游新聞報道，一位90后女子劉茵（化名）在“小鹿情感”APP上花了5800元試圖挽回上一段感情，不料，兩個月后，感情沒有挽回，對方也拒絕退款。劉茵直言感覺自己被騙了。

付費挽回感情？結(jié)果卻人財兩空

據(jù)上游新聞報道，劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。

2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段“小鹿情感”APP的廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了該APP。

圖片來源：攝圖網(wǎng)（圖文無關(guān)）

“飛揚情感”團(tuán)隊“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的“分離導(dǎo)師”幫客戶操作。

“導(dǎo)師”安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒法告訴你。”

通過與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。

在付款后的48小時內(nèi)，“飛揚情感”團(tuán)隊“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。

圖片來源：“小鹿情感”官網(wǎng)截圖

在最初的48小時里，安東主動報告進(jìn)展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。

劉茵表示，付費2個多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進(jìn)展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務(wù)需要另外付費。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。

2019年11月21日，劉茵收到“小鹿情感”平臺答復(fù)：經(jīng)核實，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務(wù)時間，幫用戶爭取到最高退回2800元的關(guān)懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。

劉茵的遭遇并不是孤例。據(jù)澎湃新聞報道，2018年，河南女子曉冰（化名）表示，2018年上半年，她前后共花費2萬余元，兩次通過“小鹿情感”平臺購買“挽回前男友計劃”服務(wù)。當(dāng)時該平臺“情感導(dǎo)師”多次承諾兩個月一定見效，挽回率接近100%。不料兩個月后，前男友沒挽回，退款也難實現(xiàn)，落得人財兩空。

“小鹿情感”遭多人投訴

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關(guān)于“小鹿情感”的投訴累計就高達(dá)575條。

圖片來源：21CN聚投訴平臺

不少投訴者認(rèn)為，“小鹿情感”忽悠消費者，存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、違背承諾等行為。

為了一探究竟，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求使用者選擇性別和年齡，然后會跳到“定制首頁內(nèi)容”這一界面要求使用者選擇其關(guān)注的問題。

問題包括戀愛脫單、分手挽回、婚姻家庭、聊天技巧。

圖片來源：“小鹿情感”APP截圖

進(jìn)入首頁后，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，該APP內(nèi)容豐富，不僅有大量的關(guān)于戀愛等技巧的文章，還有當(dāng)下流行的直播、小視頻等內(nèi)容。

圖片來源：“小鹿情感”APP截圖

在“咨詢師”里面，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）找到了上文中提及的負(fù)責(zé)“分手挽回”的“飛揚情感”。“飛揚情感”在簡介中寫到：“十年挽回經(jīng)驗、資深從業(yè)經(jīng)驗、高難度挽回專家。”

在該頁面中還有三篇署名“飛揚情感”的文章。

圖片來源：“小鹿情感”APP截圖

關(guān)于“飛揚情感”提供的“分手挽回”的服務(wù)費，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，服務(wù)費分為三個價位，分別是3000元、6800元、9800元。

圖片來源：“小鹿情感”APP截圖

而在其他“明星團(tuán)隊”里面，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，一支名為“本心情感”的團(tuán)隊所提供的“婚姻挽回 | 婚姻修復(fù)”服務(wù)竟然高達(dá)12988元。

圖片來源：“小鹿情感”APP截圖

“他是抓住你在最脆弱的時候，讓你給錢而已。”湖南省律師協(xié)會婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會主任萬薇認(rèn)為，通常來說，“小鹿情感”用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，并且交易無合同，所謂的“復(fù)合”也無法進(jìn)行量化。

4次被列入經(jīng)營異常名錄

據(jù)其官網(wǎng)介紹，“小鹿情感”隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司（以下簡稱“魅動力”），是中國情感心理和婚姻家庭產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺，服務(wù)超過1200萬注冊用戶。

工商資料顯示，“小鹿情感”在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。

啟信寶顯示，魅動力法定代表人為巫家民，注冊資本為146.9799萬元。

值得注意的是，2019年1月至2019年11月，魅動力因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”情形，4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

圖片來源：啟信寶

據(jù)媒體此前報道，作為“小鹿情感”的創(chuàng)始人，出生于1985年的巫家民，畢業(yè)于印第安納大學(xué)凱萊商學(xué)院（Kelley School of Business，Indiana University），以最高榮譽成績（Summa Cum Laude）獲得金融、經(jīng)濟和公共政策學(xué)位。曾任職于華爾街投行摩根士丹利、并參與創(chuàng)辦信用消費數(shù)據(jù)處理公司Universal Processing，后被富國銀行并購。

2012年，巫家民創(chuàng)辦了“小鹿情感”的主體魅動力。

2015年，巫家民創(chuàng)辦了情感內(nèi)容平臺“小鹿情感”。

2015年3月，魅動力獲得了真順基金李祝捷和孔毅的天使輪投資，并在一個月后的4月份獲得了熙金資本的A輪投資。

2016年11月，魅動力成功獲得了由知名投資人曹國雄、吳曉波的頭頭是道基金領(lǐng)投的B輪融資。

2017年6月，“小鹿情感”獲得了武漢市科技投資公司參投的引導(dǎo)基金入股，成為國內(nèi)首個婚姻家庭與心理情感領(lǐng)域中獲得政府引導(dǎo)資金參投的企業(yè)。

據(jù)長江日報報道，2017年“小鹿情感”營業(yè)收入近2億元。2018年，巫家民在一次采訪中還表示，“未來5年，達(dá)到30億元的營收，員工達(dá)到8000人，服務(wù)100萬付費用戶”。

每日經(jīng)濟新聞綜合上游新聞、澎湃新聞、長江日報、光明網(wǎng)等

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)